用溫度成就高度，做有溫度的小微信貸服務踐行者

近年來，依靠技術、流量和資本高速發展的金融行業，越來越關注用戶需求的多樣性，并發現除資金層面的幫助外，用戶心理層面的關注同樣重要。有溫度的金融，是提供直達人心的服務，是新時代金融的一種微觀體現。小微信貸服務品牌平安普惠，始終聚焦小微人群，以善意和責任為品牌精神內涵，將企業價值與社會價值融于一體。

金融溫度，始于知識普及

金融溫度，從知識普及開始。平安普惠為小微企業主提供干貨知識課堂——《生意經課堂》，從行業前瞻、經營銷售和資金管理等不同維度為其進行知識賦能。在前幾期里，平安普惠邀請各界大拿，從行業布局、門店獲客和企業現金流管理等多重維度，為小微企業主輸出了滿滿干貨，以人性化的經營幫扶服務，為小微企業主解決了前景分析不準確、門店獲客難及資金管理無序等痛點。

在最新的第四期中，平安普惠敏銳洞察到小微企業雖然提供著超過50%的工作崗位（數據來源：BOSS直聘《2020一季度人才吸引力報告》），為社會就業率和穩定性發揮著獨特作用，但受制于企業規模和知名度，一直存在著招人留人難題。為此，平安普惠邀請了人力資源專家胡幼琴，就小微企業如何找到自己的招聘優勢，從而解決招人留人難題進行了知識分享。

平安普惠不止為小微群體提供了金融知識、經營方法等方法論，更針對普通消費者進行了金融素養的提升活動，從知識、意識上予以幫助和保護。早在2018年，平安普惠就啟動了金融消費者“保護+賦能”的長期公益項目——“維C行動”。 “維C”有兩層含義：一是維護Customer（消費者），二是寓意提升消費者對金融風險的免疫力。平安普惠結合平安集團守護者行動，聚焦小微群體、老年人等金融能力薄弱人群，通過線上+線下全覆蓋形式，多維提升消費者金融素養。聯動權威，上線反詐短視頻、音頻課、直播課程，線下聯動反詐中心、消協等組織走進社區、商區等，以創新形式普及金融知識，賦能金融消費者，增強金融免疫力，打通金融知識普及的“最后一公里”。 

截至2021年5月，平安普惠在全國超100座城市開展超200場線下消保宣傳，超3000名員工作為志愿者參與，有效覆蓋近50萬人次。平安普惠還將在平安守護者行動統一部署下，聯動警方走進社區開展金融反詐宣傳，共建無詐社區，為民眾送去金融守護。平安普惠有關負責人表示，作為以提供有溫度金融服務為己任的普惠信貸服務機構，“保護消費者合法權益”一直以來都是平安普惠戰略發展的核心驅動要素，通過“保護+賦能”雙重提升金融消費者素養，是平安普惠的責任。

但平安普惠的金融升溫，遠遠不止于此。

金融科技與愛同行，讓金融有效率更有溫度

平安普惠逐漸向全線上轉型，運用大數據、云計算、人工智能等技術進行全方位布局，打通了小微信貸全線上化業務流程，用“全線上化”解決“慢”題。此外，AI科技的布局，實現了整體流程的數字化，充分保護用戶隱私不被泄露，最大化地保障了金融消費者的權益。平安普惠在科技應用中堅持底線思維，不追求新技術的噱頭，只用成熟、經過市場驗證的技術，達成金融科技場景應用的突破。

用科技拓寬服務邊界的同時，平安普惠還有數萬名走街串巷的線下服務隊伍，為我國8,000萬家的小微企業提供“在身邊”的金融服務。正是通過線上強大的AI技術，聯合線下面對面、手把手的服務，讓對移動互聯網不熟悉的小微企業主也能享受到金融的利好,也讓金融“更有溫度”。

為社會創造更多價值，讓金融有善意

自2017年起，平安普惠通過與中國婦女發展基金會、上海宋慶齡基金會合作開展“惠農金”項目，面向貧困地區女性創業者，以增加城鄉貧困婦女收入、提高婦女素質為核心，立足“造血”式扶貧救助，探索婦女扶貧事業可持續發展的新路子。截至2021年5月，平安普惠累計提供免息惠農金1660萬，直接扶持超600戶貧困戶，戶均增收超1萬元。這個數字的背后，是一個又一個用雙手創造的傳奇故事，一個又一個被改寫的鮮活人生。

平安普惠還充分貫徹綠色金融的社會公益理念，積極響應國家對新能源汽車的扶持政策，推出車e貸BBPAT產品升級方案，為消費者提供汽車的“價值升級”解決方案。平安普惠表示，未來也將持續探索產品設計的更多維度，為消費者提供值得信賴的服務。

此外，平安普惠發動了包括員工在內的龐大志愿者團隊堅持鄉村支教。從2018年開始，平安普惠堅持每年進行鄉村支教，打造“新星”計劃，為山區孩童鋪設成長跑道。從基礎課程到人工智能、從學習用品補給到全方位物資支持、從實地探訪到線上互動關愛，平安普惠通過多種方式開展鄉村支教，關愛山區孩子成長，為山里的孩子種下希望的種子。

志愿者們不止在鄉野手植希望，更從一草一木開始耕耘未來。2021年植樹節前后，平安普惠志愿者團隊揮鍬鏟土、栽樹澆灌，為生態環境添加“翠綠濾鏡”，筑起綠色屏障。平安普惠甘肅、廣西、陜西、福建等機構超過100人參與植樹活動，共同為地球種下明天的希望；

2021年，平安普惠還與河流守望者聯合發起河流凈灘行動，自5月行動開啟以來，全國各地員工積極響應，超過30家分支機構、300位平安普惠志愿者參與，已在超過50個城市開展，清理超1.2噸失序垃圾。平安普惠以承擔更大的社會責任為榮，將環保公益理念融入到企業發展路徑中，為蔚藍的江河湖海增添一份力量。

小微信貸服務企業平安普惠，始終聚焦小微，服務三農，時刻關注消費者對于金融的需求，不斷優化升級服務，賦能消費者，踐行身邊公益；堅持用善意和責任匯聚初心、愛心、安心、舒心、暖心，譜寫屬于平安普惠的暖色調，用微小的善凝聚社會的美好，用有溫度的服務成就每一位小微經營者。

將金融服務落地在“知識賦能”、“技術賦能”和社會公益責任上，是平安普惠對有溫度金融的詮釋。如同世界公益經濟合作組織主席車夫所言：“中國的金融背后就是善意金融，就是人民利益最大化的金融?！背颂峁┙鹑诜罩?，建立與公眾的情感鏈接，讓普通人也能享受到金融的紅利和價值，才是金融服務應有的善意和溫度。