【我為群眾辦實事】民生銀行成功堵截一起涉聾啞人士網絡詐騙

隨著社會公眾安全意識的逐步提升，不法分子的詐騙手段也在不斷推陳出新，特別是針對一些弱勢群體的詐騙手法，讓人防不勝防。近日，民生銀行佛山獅山支行就成功堵截一起針對聾啞人士實施電信網絡詐騙的案件。

5月28日上午，聾啞人馬女士來到民生銀行佛山獅山支行網點咨詢貸款業務，大堂經理在確認客戶會寫字且有手機后便通過手機打字的方式與其進行溝通。經了解，客戶因資金周轉急需辦理貸款，遂通過企業微信添加了一位自稱是民生銀行某分行客戶經理的陌生人微信。該陌生微信稱，可以幫客戶辦理貸款，但要先存2000元驗證金才可以放款。獲悉后，大堂經理意識到馬女士可能遇到了網絡詐騙，便第一時間向網點運營監控崗進行報告，并立即與客戶進行溝通解釋。

由于只能通過手機打字交流，整個過程相對艱難且進展緩慢。不過好在最終在工作人員的耐心講解和勸阻下，馬女士未繼續辦理轉賬業務，并在客戶經理的協助下到臨近公安部門報案后刪除了陌生人微信。事后，支行工作人員再次向客戶講解了電信網絡詐騙的各種作案手法，并提醒客戶要時刻注意保護好個人信息，不隨意添加陌生人微信，不把個人信息告訴他人，避免造成個人財產資金的損失。

民生銀行提示：

近期，各類電信網絡詐騙案件增多，詐騙手段層出不窮，特別是針對老年人、低學歷人群和殘障人士等，利用他們風險意識淡薄、防范意識不強的特點，通過利益引誘或恐嚇威脅進行詐騙。上述案例中，詐騙分子乘聾啞人士急用錢之機，誘使客戶辦理網絡貸款，并通過讓客戶提交驗證金來誘騙客戶轉賬。

民生銀行提示您，在日常生活中一定要牢記“八個凡是”和“三不”原則：凡是自稱公檢法要求匯款的、凡是叫你匯款到“安全賬戶”的、凡是通知中獎、領取補貼要你先交錢的、凡是通知“家屬”出事要先匯款的、凡是索要個人和銀行卡信息及短信驗證碼的、凡是讓你開通網銀接受檢查的、凡是自稱領導（老板）要求打款的、凡是陌生網站（鏈接）要登記銀行卡信息的，一定切記“不輕信、不透露、不匯款”。

民生銀行也將持續提高一線工作人員防范和識別電信網絡詐騙的意識與能力，加大面向廣大普通民眾開展防范電信網絡新型違法犯罪宣傳力度，提高社會公眾保護個人信息的安全意識。我們將竭盡所能維護客戶利益，切實保護好人民群眾的財產資金安全。