直播電商，下一站“私域”

△ 2020年3月，河南鄭州某商場店鋪利用網絡直播平臺推銷商品。（視覺中國/圖）

編者按：

2020年，疫情催化的零售新業態中，直播電商風頭最勁；刺破泡沫,穿過喧囂，走進2021年，直播電商開啟了精細耕耘階段，成為私域運營的重要工具，在越來越多元的商業生態中開啟品牌和銷售的新模式。未來，必定是用戶定義品牌，并為自己熱愛的品牌買單。  

今年618網購的快遞，你都收到了嗎？

拆開快遞盒，里面多數時候會夾帶一張印著二維碼的卡片，提示你加客服微信或是加入微信粉絲群獲取即時優惠消息。小小一張卡片，承載著商家打造私域流量池的決心。

不僅是小卡片，各大電商平臺上的店鋪會員“入會有禮”、專屬會員優惠折扣等，都是商家們在為私域運營拉新。

這背后，是電商邏輯生變，特別是在直播電商漸成大勢之時。

近半年來，多家平臺為直播電商的私域運營發力?？焓痔岢鲆浴皟热?私域”主導的直播電商2.0，抖音主動在賬號主頁添加“粉絲群聊入口”，微信則在發現頁面加入“直播和附近”,視頻號打通朋友圈、公眾號、小程序和小商店，借用私域流量的優勢加強直播電商的建設，淘寶直播力推“店鋪直播間化、直播間店鋪化”。

如果說搜索競價、算法引流是由平臺主導的“流量為王”的商業邏輯，而今“直播+私域”已經開辟了一個新戰場，在電商產業鏈中的物流、支付、運營等基礎設施日趨完善的大背景下，以直播為工具“跑馬圈地”，以內容和社交“拉新留存”，為品牌和銷售提供了一種新模式，并正在形成一個更為精細、專業、個性的商業生態。

商家和平臺為何同耕私域？ 

私域流量，是相對公域流量而來的概念。

公域流量，一般指主動或被動參與到開放平臺的內容曝光中的流量，對企業/商家而言，公域流量的來源除了用戶隨機訪問進入以外，最主要來自流量購買。

私域流量，則來自可以在任意時間、任意頻次直接觸達用戶的渠道，比如自媒體、粉絲群、微信公眾號、客戶端等，也是KOC（關鍵意見消費者）可輻射的圈層。

商家通過直播、朋友圈、社群、公眾號、小程序、導購等方式加強與客戶之間的連接，打造自己的流量池。當用戶發生購買行為時，是為