雙十一，那些沒有被看見的“鴻星爾克”們

這些年輕創業者和他們的天貓店鋪，以及他們小小的善舉，看起來是如此平凡。鴻星爾克的驚天一捐，肯定不會在他們身上發生，公益對于他們的生意并無太多拉動。但他們卻用自己的愛心，構筑起了雙十一的另一面——那是在喧囂的流量和高企的數據背后，一個溫暖的雙十一。

雙十一來臨，穆陽和他的團隊早早做好了兩萬張小卡片，每一張上都印著失蹤兒童信息，準備跟著他們發出去的每一個快遞，送往全國各地。

去年雙十一，他發了大約9000張，今年要多準備一些?！白鲎銣蕚?，希望有更多人看到這些信息吧?！?/span>

與此同時，李勵的天貓店里，新的“洗澡去公益禮包”已經上架，內含一把豬鬃順發梳和一個公益紀念徽章，促銷價149元。在商品介紹里，她寫道：“每帶走100份公益禮包≈建造1間移動浴室”。

另一家店鋪的背后，兩個靠著直播帶貨被大家關注的80后大男生，Davy和Robin，正在憧憬著在接下去的兩個月里，能賺到更多的錢，好完成他們建一所希望小學的愿望。“我問過了，需要50萬元。”Davy說。

又是一年，又是天貓雙十一，所有資源排山倒海、水銀瀉地。這些年輕創業者和他們的天貓店鋪，以及他們小小的善舉，看起來是如此平凡。鴻星爾克的驚天一捐，肯定不會在他們身上發生，公益對于他們的生意并無太多拉動。但他們卻用自己的愛心，構筑起了雙十一的另一面——那是在喧囂的流量和高企的數據背后，一個溫暖的雙十一。

截至10月29日，來自天貓雙11項目組的數據顯示，300萬款商品被商家們設置為雙11公益專項，定向幫扶困境人群；每天自動更新的捐贈筆數前100商家中，八成是國貨新品牌。今天就讓我們一起走進那些沒有被看見的“鴻星爾克”們。

做一件小事

往包裹里塞小卡片這件事，穆陽已經堅持了三年。三年前，當警察的哥哥給他講了一樁新接的兒童失蹤案，報案的家屬淚雨滂沱，但警察的經驗卻清晰地指向一個結果——破鏡重圓的可能性微乎其微。

穆陽心里難受，覺得自己該做點什么。他有兩家網店，一家在天貓，一家在淘寶，賣的都是日用小物件——像粘在墻上的掛鉤、貼在凳腳下的墊子，諸如此類毫不起眼，卻讓生活方便、讓家溫暖的東西。

商品單價很小，但勝在單量不少，他想，能不能讓我的客人，都來幫忙找找失蹤的孩子呢？

穆陽覺得，這是一件舉手之勞的小事。他從“寶貝回家網”找到新近的失蹤兒童信息，在征得家屬同意后，讓公司美工做成一張張“尋找失蹤兒童”的小卡片，隨著貨物發了出去。

然后石沉大海。

▲云雀旗艦店隨商品一同發出的“寶貝回家”卡

一次，兩次，三次……漸漸地，全公司都參與了進來。獲取失蹤兒童信息、驗證信息、制作卡片、打包發放……店員們分工合作，將這份“額外”的工作做得井井有條。穆陽說，尋找失蹤兒童已經完全融入了公司日常，“現在如果突然不干了，我們可能連打包都不利索了”。

與穆陽相同，李勵的愛心之旅，也源于一次偶然。

2014年，她從廣州回到家鄉長沙，創立了自己的洗護品牌“浴見”，希望把精致美好的沐浴文化，重新推薦給國人。

2019年，一位在云南文山支教的大學生村官，因為錯把“浴見”當成了衛浴設施品牌而來求助，希望他們能幫忙解決鄉村學校孩子洗澡難的問題。

“我去了文山，發現鄉村學校因為生源分散，往往是把幾個村的學生聚集到一個鎮上，寄宿率非常高。文山海子邊小學有95%的寄宿率，90%多是留守兒童，但沒有浴室，孩子們上衛生間只能在統一沖水的旱廁里解決。全校三百多師生，共用一個敞開的洗漱間，燈幾乎不亮，洗手臺上長滿了苔蘚。”

▲云南文山鄉村小學以前的盥洗室

李勵說，教育扶貧往往給了鄉村學校不亞于城里的校舍和操場，卻忽視了洗澡這個問題，簡陋的設施，缺乏基本的衛生、舒適和隱私，加上不良的衛生習慣，孩子們很難一周洗一次澡，更別說每天洗。“有一個孩子得了白血病，因為不能洗澡，頭上的傷口一直感染，患病長達半年。當時給我很大的震撼，生活在城市的我沒有想到，洗澡是一件那么艱難的事情。這是最重要、最基礎、也最容易被忽視的事情。”

她覺得自己一下子找到了方向：給孩子們造浴室！馬上！

第一年，店鋪投入了7萬多元，在文山海子邊小學建了10個配有太陽能熱水器的移動浴室。大學生村官給學生們排班，一個孩子一個星期大約能洗兩次澡。“我們想讓山區的孩子養成保持身體清潔的習慣，建立起愛護身體的意識。”李勵說，“有了健康的身體，才有資本開啟下一步的成長。”

第二年，公益項目“洗澡去”走進了湖南桑植的大山，為兩所學校的孩子，帶去了二十多座移動浴室；今年，李勵和小伙伴，開始嘗試為鄉村學校改建永久浴室，同時，更多與衛生相關的科普與活動，也被帶到了這些學校。

如今，李勵的公益項目還在一步一個腳印往前邁去。

▲“洗澡去”移動浴室

而在隔壁的店鋪“小王國”，Davy和Robin，正在直播間里延續著自己“隨性”的善舉。有時，他們會拿一件衣服來拍賣，有時是一個包包，有時是一雙鞋，通過淘寶店鋪的公益寶貝將得到的錢捐給需要的人。

今年河南水災，Davy和Robin一合計，拿出10萬元的貨來做公益寶貝拍賣。他們把捐助比例調到了99%，“但遺憾的是，那場活動并不成功，最終只賣掉了5萬元。”Davy耿耿于懷。

他們已經不記得自己的第一次“義拍”是什么時候、為了什么、捐了什么。“做這件事多半是因為Robin吧?！?/span>Davy說，“他心軟，在媒體上看到什么事兒，或者有粉絲和他說了什么困難，他就會想，能幫就幫一點?！?/span>Robin笑笑說：“有時候別人會說，這不會是騙子吧？但我卻會想——這萬一是真的呢？”他們就這樣嬉笑打鬧著，一邊做生意，一邊做公益。

▲“小王國”店鋪進行直播帶貨

最美的星空

三年來，從穆陽店里發出去的每一份快遞，都會附上一張失蹤兒童信息片。他粗略算了算，累計有50萬到55萬張，涉及29個失蹤兒童。

這些巴掌大的小卡片，印著孩子的照片、出生日期、失蹤時間、外貌特征等信息，并附有“您若有失聯孩子信息可直接聯系我店”、“可作為書簽使用，盡量別丟”等提示。

遺憾的是，一個也沒找回來。

50萬這個數字，灑到960多萬平方公里的茫茫人海，還是太少了。

每提到這個結果，穆陽多少心有不甘，甚至羞于啟齒。他覺得自己沒能做到什么。“也許終有一天會收到成果，但在此之前，我能做的只有繼續堅持。”

穆陽離成功最近的一次，見證的卻是一個悲劇。

“那是在一年前，我們收到了一個買家的反饋，說包裹卡片上的一個女孩已經意外去世了，我輾轉聯系到當地警察，對方確認的確已經去世。”

選擇了這份愛心，就得承受其中的沉重。穆陽見過團隊的小伙伴為此悄悄落淚，也時常要經歷自我懷疑。“有個媽媽來找我們幫忙，她尋女兒尋了很多年，把我們當成最后一線希望。但我們能夠幫到她什么呢？最多就是發到每個買家手上，在店鋪動態里幫忙散播一下。對方不停謝我，但我又能幫到她多少呢？”

但只要一點點鼓勵，又能讓他滿血復活。

打開穆陽的店鋪，一切都普普通通，但評論區卻是另一番畫風——“東西好壞不論，給老板的愛心點個贊”，“希望每個失蹤兒童都能找到自己的家”……還有一個買家，把收到的卡片貼到了小區的公告欄，引起很多買家的效仿。

▲穆陽店鋪收到的評論

這都讓穆陽倍感欣慰：“好像有了同行者，當參與的人越來越多，也許我們真的能成功?！?/span>

另一位同行者李勵，給她小小的公益項目取了一個簡單而美好的名字：“洗澡去”。

過去兩年里，“洗澡去”先后走進了云南海子邊和湖南桑植的三所學校，給1200多名鄉村學生送去了30多座獨立的整體浴室。浴室里除了太陽能熱水器，還有防爆的雙層燈、通風的排氣扇、防滑的腳墊，以及掛衣服的鉤子?，F在，孩子們每周至少能洗上一兩個熱水澡了——他們甚至給洗澡房起了個名字叫“潔潔”，并寫信給李勵說：

“我們都很愛護潔潔，它的門前有著美麗的圖案。”

“洗完澡后感覺身上滑溜溜的，晚上睡覺也睡得很香。”

“姐姐如果我們的教學樓建好了，你還會回來看我們和潔潔嗎？”

李勵覺得，自己打開了一扇大門，里面有無窮的意義。

▲受助鄉村小學孩子們合影

除了浴室，“洗澡去”也給鄉村孩子送去了個人衛生手冊和清潔物資?！?/span>洗澡這件事，不僅僅是清潔，也有自我更新、愛自己的過程。”李勵說，他們希望改善這個被忽視的生活小角落，讓山里的孩子，能夠更加自信地看待自己，享受生活，面對未來。

“在湖南湘西桑植，一個海拔2000多米的云端學校，因為山路難走，孩子們都是上10天學休4天。那里的衛生間和浴室都入不了腳。浴室都是敞開的，到了生理期的女孩，只能躲在寢室里拿床單遮著擦洗一下。她們對自己的身體很羞愧，害怕在公共衛生間低年級的小孩看著，有些孩子和爸媽兩年見一次，沒人跟她們講這些。”

所以，“洗澡去”的浴室，不僅都是單人的私密空間，里面還有鏡子可照，讓孩子們學著面對自己的身體。同時，李勵也開始和其他公益組織合作，為孩子們帶去生理衛生及相關的講座。“我覺得孩子只有正確認識自己的身體，今后才有更加自由的靈魂。”

▲在鄉村小學開展生理衛生講座

反饋是積極的。

云南海子邊的大學生村官告訴李勵，有些女孩正變得更加開朗自信。有個孩子寄信的時候，折了好多千紙鶴給李勵和她的小伙伴，說自己每天用他們寄去的東西洗澡，她打電話給在昆明打工的媽媽，和她講了現在可以洗澡的事，還問媽媽，是不是我每天勤快洗澡，就能看到更大的世界？“那一刻還挺觸動我的，很開心自己做了一些能給別人帶來一些陽光的事情。”

在深入山區走訪的過程中，李勵也帶上了10歲的女兒。女兒在作文里記下了這件事，標題是《最美的夜空》——她寫道，這是自己第一次在國內看到銀河；媽媽給當地小孩捐贈移動浴室，想讓他們更好地洗澡，校長請我們野外吃烤雞，一路上的星星特別亮，特別美。

▲山區孩子享受到了正常的洗浴條件

溫暖的未來

穆陽仍然有些糾結。他在家里很少談及尋找失蹤兒童的事。他的哥哥、嫂子和愛人都在公安系統工作，他們的理性告訴穆陽，他正在做一件很難成功的事。但穆陽覺得，事到如今，沒有理由不繼續往前。在這件事上，感性，或許比理性更有價值。

每一天，他和團隊依舊熟練地發送著載有失蹤兒童信息的小卡片。而天貓雙十一、雙十二這樣的節點，會讓更多人看到這些信息。“也許會有更多人參與進來呢？哪怕多一個人看到，也是多了一份希望?！蹦玛栒f，接下來，他還會把這些信息擴散到自己的其他生意里去?！耙苍S未來的某一天，我會成功地幫人找到丟失的孩子。那時候，我也許會在家里提起這件事?！?/span>

▲云雀店鋪陸續收到求助信息

Davy和Robin也在繼續保持自己的感性。他們寄望接下來的雙十一，能為自己的店鋪和直播間帶來更多客人，“老實說，我們的客單價不低，客人不缺錢，我們有機會把好事做得更好?！?/span>

相反地，李勵的“洗澡去”，正在變成一個越來越理性、系統性的公益項目。過去一年里，李勵一直在忙著把項目做得更加合規，從法規到財務到施工，她幾乎每天都在面對新的課題。

比如，“洗澡去”第一年的資金，主要來自兩千多套公益禮包的銷售。“當時我們把全部收益拿來做移動浴室。但隨后樂創基金建議我們，應該把支出、成本算清楚，比如一個公益禮包有20%的營業額拿來做這件事。”也許未來，他們會和公益寶貝合作，尋找更多的可能性。而這個雙十一，會是一個新的開始?！拔覀兿Ｍ嗯笥涯芰私膺@個項目，并參與進來?！?/span>

▲雙十一李勵繼續上架“公益禮包”

再比如“洗澡去”今年在平江推動的新項目里，就要舍棄他們熟悉的移動浴室，變為改建現有浴室。“這是我現在還很頭痛的事情。如何快速、標準、預算可控，是我要做的事情。”李勵說，一切千頭萬緒。“公益是一個很專業的領域，我們想把它長久地做下去，幫到更多的孩子，首先就要保證，它是無懈可擊的。做好事不難，難的是把好事做好?！?/span>

最后，李勵剛剛得知一個消息：云南海子邊小學的第一批“潔潔”就要完成使命了?！拔覀兊捻椖孔層嘘P部門對衛浴設施更加重視起來，在新的校園里，他們規劃了更加完善的浴室。我想，這是一個最完美的結尾吧?！?/span>

一個項目結束了，更多的項目正在展開；一張卡片發出了，更多的卡片正在路上。就像李勵的浴室、穆陽的卡片，以及Davy和Robin的拍賣，善舉生生不息，愛心也在茁壯生長。

在天貓這樣的國民平臺上，這種全民公益無處不在。越來越多的賣家和買家，包括平臺本身，都在熱情地參與其中。

除了在包裹里附上走失兒童卡片、給山區兒童造移動浴室，天貓、淘寶商家還通過上線公益寶貝獻出愛心。數據顯示，15年來，已有超過800萬商家上線公益寶貝，促成了473億筆愛心訂單；累計7億消費者的購買，默默幫助到了4300萬人次。

而當雙十一交易峰值出現的時候，愛心峰值也會出現。在阿里社會公益事業部平臺公益負責人懿楚看來，這些愛心的背后，是讓那些沒能參與雙十一的人，也能感受到雙十一的溫度。“公益不是一個人做很多，而是很多人都做一點點，持續地做一點點?！?/span>

天貓雙11專題故事

南方人物周刊攜手天貓發起天貓雙11專題策劃「美好生活創造者」。聚焦11組不同領域的人物，或關于老字號復興、新品牌崛起，或關于鄉村振興、中國智造。他們都是美好生活的創造者之一，懷揣對于未來的向往，腳踏實地，不斷創新。透過一個個具體的人，我們看見一個時代。