山姆“二選一”風波：會員超市爭的就是“獨一無二”

2021年8月，一家江西南昌的山姆會員商店。 （視覺中國/圖）

開業當天，供應商將部分商品掃購一空，神秘顧客們集中購物后開始排隊退會員卡……這樣的場景出現在2021年10月22日在上海浦東開張的家樂福首家會員店內。

當天，家樂福會員店官方微博發致歉信稱，“開業第一天，競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買?！痹u論區紛紛將這一競爭對手指向沃爾瑪旗下的山姆會員商店。

家樂福在致歉信中表示，“堅決反對商業領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家‘二選一’，已經向有關部門舉報?！彪S后，盒馬鮮生也向媒體表示，旗下“盒馬X會員店”遭遇和家樂福相似情況，矛頭同樣指向山姆。

10月25日，山姆發布聲明，否認存在“二選一”問題。

此時，距美團因“二選一”被罰近35億尚不足一個月，阿里巴巴因“二選一”被罰180多億元也僅過去半年。山姆是否“二選一”的話題很快登上微博熱搜。

這場紛爭的主角，都是倉儲式會員超市(下文簡稱“會員超市”)。這類超市的特點是門店與倉庫合為一體，需辦理會員才能進場購物。

2019年8月，美國最大的會員超市Costco落戶上海，受到消費者追捧。隨后，山姆旗艦店在上海開業，家樂福、盒馬鮮生紛紛開設會員超市，北京也出現了本土會員超市fudi。

曾經的大賣場超市以“包羅萬象”吸引客流，經過電商沖擊后走入低谷。會員超市成為行業新寵，“獨一無二”是它的制勝法寶。

“二選一”的羅生門

開業當天，家樂福會員店發生了什么？

負責家樂福品牌宣傳工作的劉瓊向南方周末記者描述，“10月22日上午，有供應商過來把一些貨全部買走了，大概有60到80件。我們發現這個異常情況后采取了相應措施，限定每個會員購買兩件。當天下午和第二天，供應商為了規避限購，找了一些大學生，到現場先辦會員卡，再去把那些貨都分批買走，買完之后又把會員卡集體退掉?！?/p>

她解釋，這是因為部分供應商同時向家樂福會員店和競爭對手供貨，競爭對手要求供應商下架其在家樂福會員店的商品，否則將終止與其合作。

“獨家供應是零售行業的常見現象?！彼f，各大商超在選品時也會要求供應商出具可供貨的商品清單，避開已與其他商家達成獨家合作的品類。但這次涉及其中的供應商并非競爭對手的獨家供應商，只是部分品類向對方獨家供應，家樂福會員店賣的是其他品類。

“實際上是他（供應商）來跟我們溝通，希望退貨，我們不同意，然后他用了另外一個手段去實現商品下架的目的?！眲偨榻B，有七八個品牌出現類似情況，涉及十幾個單品，主要包括玩具、母嬰用品、化妝品等。

她透露，其他品牌的會員超市在開業時也曾遭遇類似情況，競爭對手會去觀察店內所賣商品，如果發現有共同供應商就會向對方施壓，要求其停止供貨。

盒馬鮮生在2020年開設首家會員店，其公關人員告訴南方周末記者，開業之初也出現部分供應商受到壓力終止合作的情況，涉及Hizero拖地機、美康雅掛燙機、韶音骨傳導耳機等商品。當時向供應商施壓的競爭對手也指向山姆。

南方周末記者以消費者身份咨詢一名Hizero拖地機代理商