公益傳播在于人人參與、順手為之

11月25日，南方周末第二屆筑夢者公益大會舉辦。“公益新思”環節中，阿派關愛小動物社會發展中心創始人、主任陳嬙從公益傳播的實操經驗切入，分享《公益傳播在于人人參與、順手為之》。她認為，公益看起來是一條漫長、艱難又曲折的道路，但是因為有了傳播，它好像可以穿越時空，甚至打破障礙。當你嘗試著通過傳播的力量，用舉手之勞的方式，跟著我們一起做一點點，這個世界就會變得非常地美好。

我是廣州市越秀區阿派關愛小動物社會發展中心的陳嬙，很高興和大家分享如何進行公益傳播。

我們是一個專注于宣傳如何幫助流浪動物的公益組織，在公益領域我們是比較小眾的。很驕傲我們在全平臺擁有兩百多萬的粉絲，對于我們而言，能做到的是盡量在全平臺做新媒體運營，從而全面地去占領各個領域，達到更多粉絲量的積累。

如何去占領全平臺？首先我們力爭在B站、抖音、小紅書通過我們的短視頻運營，獲得更多關注。同時，我們通過圖文打造爆款，在公眾號、微博、今日頭條，獲得更多粉絲量的積累。我們必須完成私域和公域兩大領域的粉絲的積累量，必須把所得到的粉絲積累引向社群運營。

當我們在全平臺擁有240萬用戶關注的時候，這些用戶像流水一樣流過了我們的文章，流過了我們的內容，如何把他們沉淀下來至關重要。打造爆款容易，但是當流量流過的時候，如何讓爆款變得性價比更高，意味著我們能夠把它轉化成社群用戶，就是一個能力的展現。

我們每一天都在做微信社群運營的動作，著重體現為服務意識，特別是求助社群運營。當有人在路邊看到了一只流浪的動物，需要發出求助信息的時候，我們就會把求助信息轉發給微信社群運營的十萬用戶。當有更多流浪動物出現的時候，每一只流浪動物都會有關注它的粉絲，于是粉絲群就出現了。我們有很多的領養人，于是建立了家長群。通過每周一場的志愿者活動慢慢積累起來，我們就擁有了超過兩萬人的志愿者社群。

這些社群運營每一天都在活躍著，慢慢地積累下去，他們就會成為我們最重要的、擁有最大生命力的私域運營粉絲群，他們又會為我們提供實際的（志愿）服務，成為我們的生力軍。當我們每一個信息產生的時候，他們就是傳遞、轉化環節的一個最重要部分。

私域運營如何去完成轉化和留存，最重要的是讓用戶切身感受到我們的信息內容，感受到我們做的公益每一天都在產生實際作用。

對于我們來說，私域運營是為了讓用戶留存，但真正最有效的轉化是來自公域。我們的今日頭條有74萬+的播放量，抖音最高有超千萬的播放量，這些都是來自各個公域平臺的上億用戶。如何把公域中的流量轉化過來，需要很用心地打造爆款。

接下來會給大家播放一段視頻，這個視頻曾經在全平臺獲得了非常好的流量，而在這個視頻處理的過程中，我們為它賦予了人格。這只狗狗是我自己親自前往救助的，當我來到它面前的時候，給我留下深刻印象的是它的眼神，它的眼神中充滿了絕望，就像是一個對于生命徹底喪失信心的人。我們為它賦予的人格就是，一只已經不再想要活下去的狗狗。接下來請看視頻，關于瑯瑯的故事。

此處插入視頻，視頻觀看預覽鏈接：https://v.qq.com/x/page/c3277vtmn21.html

視頻旁白音如下，供參考

（當我第一眼看到瑯瑯的時候，它給我了一個極大的意外，我第一次見到有一條狗通過它的眼神和表情向我傳遞出來，這是我選好的地方，我已經準備有尊嚴地離開，請不要打擾我，我只希望能夠安靜地死去。

    第一次看到瑯瑯求助的圖片，我以為那是一只體形小的小土狗。所以當我站到它的面前，看到它巨大的體形，以及發現它是一只金毛的時候，我真的不知道金毛可以落魄到這個程度。它當時身下的土非常地新鮮，明顯是它自己刨出的一個土坑，也就是它已經給自己準備好了墳墓，趴在里面安靜地等著死亡。它抬起頭來看我的時候，眼睛里是沒有光的，整條狗都是灰暗的。

    所以我當時就在想，它應該是快死了。低下頭再看很多蒼蠅，特別是在土里，我看到了很多的螞蟻正在絡繹不絕地從遠處爬過來，我想應該是它身上散發出來的死亡的氣息，吸引了這些動物，它們在等著它咽下最后一口氣，然后就可以把它分著吃掉。

    在等車的過程中，蒼蠅實在太多了，所以我就要了一張我們帶過來的小毛巾蓋在它的身上。很奇怪，在毛巾蓋在它身上的那一瞬間，它的眼神好像突然溫柔了起來。它應該是一個很習慣享受這樣的照顧和這樣愛的動物，所以我判斷它之前應該過得很不錯，到底它遇到了什么，發生了什么，讓它終于走到了今天這個樣子，我無從推測。

我想把它抱起來，可是它突然回頭想要咬我一口，我不知道金毛竟然會攻擊人。不過當它到了醫院的時候我明白了，而且我也原諒了它，因為它真的太疼了，而我又一把抱在了它的傷口上。）

如何提升公域平臺傳播力并打造爆款？我們的公眾號中有10萬+閱讀量的作品，微博中有一條21個小時內產生了1400多萬閱讀量的爆款。這些都需要我們有敏銳的觀察力，以及能夠及時明白社會中的用戶，他們對于哪一類信息會產生強烈的感同身受，我們會去抓住它，然后讓所有人跟我們一起，共同推進這件事情，并得到很多人的共同參與。

雖然動物公益是非常小眾的公益，但是我們總能夠讓更多的人感同身受。爆款并不難打造，最重要的是能夠觸動心靈，覺得這件事情是跟我們每個人都相關。

在微博中，2021年寵物盲盒這個微博，得到很多明星的發聲，同時我們贏得了一個對于公益組織非常重要的數據——21小時內獲得了29萬的捐款量。

我想這是對于公益組織來說非常重要的一點，當公益的傳播力達到一定效力的時候，可以給公益的募捐帶來非常大的流量。這篇10萬+的爆款推文《愛，要大聲說出來》，8個小時內帶來了18萬的募捐量。我們總是會尋找最能觸動人心靈的切入點。小動物和人是有一定差距的，它不像是人類的公益，好像老人、孩子總容易讓人感覺到我們生命中的某一個階段會和他重合，但我們還是會努力尋找小動物和人在某一方面的“人格”共同點。

我相信公益應該是人人公益，每一個人都可以在其中找到自己的立足點。這也是公益的傳播力，是最有人性化和最有感染力的地方。我相信每一位做公益的人，都一定能夠找到公益傳播力可以立足的點，以及可以去爆發的點。

另外，我們做了一個在公益組織中比較前衛的嘗試，到現在為止我們一共打造了5個微信小程序。包括領養小程序、領養中心預約小程序、流浪貓屋小程序、志愿者管理小程序和溫飽計劃小程序，這些小程序連成了一個大的矩陣?，F在領養小程序已經有十九萬用戶，溫飽計劃小程序也有了八萬多用戶。

我們希望為所有關注我們的用戶提供具體的功能性服務。當粉絲關注了之后，要讓他們要覺得我們做的公益是有用的，是真的能幫助到他們的。當他發現流浪動物時，他可以從我們這里領到一個貓屋，讓貓過冬。當他發現自己城市的流浪動物基地經營變得很困難的時候，可以通過溫飽計劃為這個基地申請到動物食品，讓動物們吃飽。當他們想要養一只動物的時候，可以通過領養小程序免費領養到一只貓或者一只狗。這就是公益傳播力，會讓用戶想要把公益推薦給更多人知道，也要讓更多人加入進來。

讓別人愿意為你傳播，才是傳播力，才真正有傳播價值。我們一直都試圖給公益賦予一個全新的面貌。很多人覺得，公益想要讓人們更多地參與，或者是想獲得人們更多的支持、認可，那么打造出來的公益人必須是超凡脫俗的，或者是讓人覺得非常高尚的，是脫離了普通人的境界的。但我們在公益傳播力中所體現出來的公益人都是普通的、平凡的、溫暖的，但是又比普通人稍微多一點勇氣，多一點倔強，多一點堅強。只有這樣，在他們看到了傳播出來的公益內容時，才會覺得原來你們和我一樣，我也可以變成像你們那樣。

在傳播的過程中，我們所傳播的內容必須貼近每一個人，讓他們覺得我只需要多做一點點。當我多做了這一點點，我就會變成公益人。這樣的公益，這樣的宣傳，它就是時尚的、潮流的、溫暖的、有價值的，可以去引領別人往前走出一小步。

我們會很驕傲和自豪地跟所有人說，如果你想做公益，請你往前走一步。你走出這一步之后，你就會發現我們往前帶領你，我們一起走完剩下的99步?？赡苓@就是公益的傳播，它會讓社會上更多的人跟隨著我們。

公益看起來是一條漫長、艱難又曲折的道路，但是因為有了傳播，它好像可以穿越時空，甚至打破障礙，這樣一個強有力的力量，它可以幫我們匯聚到很多愿意或是試圖想要做公益的人。我們會告訴他，當你嘗試著通過傳播的力量，用舉手之勞的方式，跟著我們一起做一點點，這個世界就會變得非常地美好。

（附：文中插入的視頻下載方式——

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1-2PMluWga6WmpExNeFVl4w

提取碼：94n2）