來說說看丨快遞未送上門，老人取件途中猝死，誰的責任？
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責任編輯：吳悠
近日，在重慶，一位79歲的老人因為快遞未送上門而下樓取件，結果在搬運上樓途中不幸猝死，引發熱議?？爝f面單顯示，配送方式為送貨上樓，包裹重約22斤，而老人家位于6樓。根據快遞公司提供的通話錄音，快遞員和老人在電話中確認了地址，但通話中未標明要將快遞送上樓。
監控視頻顯示，當天下午16點整，老人到達路邊取件，1分鐘后老人抱著快遞緩步返回，16點03分到達一樓歇息，16點06分抱著快遞上樓。期間，快遞員并未搭手幫忙。死者女兒何女士稱，當時母親看到父親倒在了4樓和5樓的樓梯間轉角處，快遞就丟在地上，120救護人員隨即趕到在樓道內急救，但遺憾的是，老人搶救無效死亡。醫生開具的死亡證明顯示，老人死亡原因為呼吸、心跳停止。
死者家屬認為，快遞員送貨未盡責，快遞公司應對老人的猝死承擔責任?？爝f公司回應稱，快遞員與客戶電話溝通時，客戶明確表明主動下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對接。
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