“像開奶茶店一樣開寵物醫院”

根據相關行業數據，2020年平均每家寵物診療機構，只有持證的執業獸醫師一名。 （視覺中國/圖）

“這個時候她還在對我笑，沒忍住，就扇了她一巴掌?！?/p>

很難將眼前長相白凈、聲音溫柔的年輕人和“醫鬧”聯系在一起，方成人生中第一次對別人“動手”，對象是他的寵物醫生。

2020年10月，方成將寵物貓送到上海某“網紅寵物醫院”就醫，診斷結果是3級牙結石，需要手術潔牙?；ㄙM近6000元，貓咪卻死在了手術前，院方給出的死因是麻醉過敏，但方成質疑，貓咪的死因是“麻藥使用不當”以及醫療流程有誤，自己遭遇了過度醫療。

“為什么寵物醫院收費那么貴？”“寵物醫院要怎么選？”“事故維權怎么這么難？”……類似人類醫院的問題，寵物醫院一個不缺?！搬t患糾紛”很大程度上是源于醫療資源緊缺，但寵物們并不缺醫院。

根據東西部小動物臨床獸醫師大會（由三十余個省級、市級行業協會組成）發布的《2020中國寵物醫療行業白皮書》，截至2020年8月，中國寵物診療機構達2.3萬家，我國的寵物數量（僅貓犬）超過8000萬只，平均3500只寵物就能享受到一家醫院治療。而根據國家衛健委發布的《2019年我國衛生健康事業發展統計公報》，人類醫院與人口的醫療資源比值為1:41043，比寵物“緊張”十倍。

寵物醫院眾多，卻沒有解決“看病貴”“看病難”的問題。上述白皮書顯示，2.3萬診療機構中執業獸醫師只有不到3萬人，平均一家寵物診療機構，只有不到兩名執業獸醫師，整體醫療水準堪憂。

經營模式上，大型連鎖機構對每家醫院最主要的考核指標是營業額，醫生們的工資與每月“開單量”掛鉤，“進來一個客戶，就背上了一個指標”，過度醫療問題實難避免。

此外，現行法律法規對寵物醫院、獸醫執業的流程、操作等幾乎沒有標準，發生醫療事故后，維權常常遭遇難以取證、無法可依的尷尬。

“這個行業除了錢，什么都缺?！币晃皇茉L獸醫這樣形容。

“麻醉過敏”？

方成告訴南方周末記者，最初選擇這家醫院，是因為它出現在一部網紅紀錄片《寵物醫院》中?！吧磉咅B寵物的朋友幾乎都看過這部片子?！?/p>

貓咪最初的癥狀是皮膚過敏，主治醫生建議做過敏原篩查，價格是2400元。隨后醫生提出，貓咪的牙結石很嚴重，甚至還可能引發敗血癥。

然而送醫不到半天，“醫院電話通知我，我的貓不行了，讓我來見最后一面”。

主治醫生宣布貓咪的死因是麻醉過敏。方成翻出貓咪5個月前在美國的就診記錄，病歷上寫著“輕微牙結石，等級為0到1級（最高4級）”，對貓咪健康幾乎沒有影響。方成這才意識到，自己可能被過度消費了。

方成咨詢了多位獸醫，答復都是“（麻醉過敏）有可能，但概率非常低”。他查閱了美國獸醫協會關于小動物麻醉計量、程序的文件。

對比診療記錄，醫院給他的貓咪用了三種麻醉類藥物，第一種鎮靜藥多咪靜原是肌肉注射藥，被醫院錯誤地用作靜脈注射，第二種舒泰疑似使用過量，第三種麻醉逆轉劑咹啶醒只能狗用，卻給了貓用。監控視頻中顯示，貓咪自麻醉后無專人監護，以致錯失最佳搶救時機。

律師告訴他，按照目前的民事賠償規定，寵物被視作