1分錢購面膜難提貨，主播罵消費者“像瘋狗”！屈臣氏致歉

近日，因屈臣氏0.01元購面膜活動缺貨，不少消費者前往其直播間投訴，被屈臣氏的主播辱罵，引發熱議。1月15日，南都記者注意到，14日深夜，屈臣氏中國在官方微博就此事致歉稱，因系統原因導致在短時間內產生了遠超庫存的大量異常訂單，后期因庫存不足暫停了兌付，采取補貨的方式履行剩余訂單。針對主播不當言論，屈臣氏將加強培訓與監管。

據悉，1月11日，屈臣氏在線上平臺推出0.01元購面膜活動。有消費者在社交平臺發文稱，線上購買成功后，拿著核銷碼到屈臣氏門店提貨，卻被店員告知沒貨，無法提貨。

視頻顯示，部分消費者前往屈臣氏直播間投訴，卻被屈臣氏的主播辱罵。該主播稱消費者為了1分錢的東西，想要薅到就像“瘋狗”一樣咬人，還稱在她的直播間，她想踢就踢。另一名幕后工作人員則稱消費者，薅到便宜吧又不認便宜，沒薅到吧還來這咬人。

1月14日深夜，屈臣氏在微博發布官方致歉聲明稱，本次活動因系統原因導致在短時間內產生了遠超庫存的大量異常訂單，在庫存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單，后期因庫存不足暫停了兌付，屈臣氏決定采取補貨的方式履行剩余訂單。

針對抖音直播間主播出現的不當言論，屈臣氏表示，該主播系第三方機構人員，屈臣氏將深刻反思并加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓與監管。