【助民企】24小時內放款，民生銀行廣州分行高效服務獲贈錦旗

“衷心感謝貴行在疫情期間特事特辦，開辟業務綠色通道，為我們解決了燃眉之急?！?月29日，廣州某外資貿易有限公司財務負責人手持題有“專業成就效率服務鑄就未來”“雪中送炭真誠為商”“作風嚴謹專業高效”等內容的三面錦旗送到廣州分行，并感謝到“作為多年合作伙伴，我們對貴行所作出的暖心服務、體現的責任擔當表示衷心的感謝！”

將時鐘撥回到4月中旬，受廣州市新冠肺炎疫情影響，上述客戶及其開戶行民生銀行廣州三元里支行所在區域被封控管理，網點實施臨時停業。雖然網點停業了，但支行客戶經理韓雪、楊烽、魯家安等堅持停業不停工，始終奔跑在為客戶解憂排難的一線。在獲悉上述外資企業月末流動性趨緊，急需貼現資金支付貨款，但因企業總部地處當時疫情較為嚴重的上海，相關資料搜集存在困難，低風險額度存在到期未能及時續接的困境后，三元里支行立即成立了以支行行長為首的應急響應小組。

面對重重困難，支行業務團隊臨危不亂，面對受疫情防控影響企業材料提交不便的問題，支行第一時間與上級行相關部門組成公私聯動小組，通過遠程服務及翻找存量資料等方式，前中后臺緊密配合為企業制定方案，當天便完成檔案整理形成調查報告，并第一時間進行低風險授信額度申報。

在相關部門的積極溝通與密切配合下，民生銀行廣州分行火速啟動審查審批綠色通道?？蛻魳I務于4月26日8點45分上報，當天16點30分即完成審批。審批完成后，客戶經理立即聯系客戶提票貼現，并最終在業務管理部門與支行同事的共同奮戰下，于晚上20點05分順利完成了客戶貼現出款。

從客戶提交申請到額度獲批，再到貼現成功，整個業務流程在不超過24小時內完成，一切井然有序、穩步推進?？蛻舨粌H見證了民生速度，更對民生人高效、專業的服務給予了高度贊揚。

共克時艱顯初心，“疫”往無前寫擔當。面對疫情常態化管理帶來的現實影響，眾多中小企業面臨著不同程度和不同原因的發展困境。在此時刻，民生銀行廣州分行始終秉承“以客為尊”價值觀，“想客戶之所想，急客戶之所急”，快速啟動抗擊疫情業務綠色通道，盡最大可能為企業提供各項便利化服務，充分發揮了自身金融服務優勢，積極履行了社會責任，以實際行動助力戰“疫”、保復工，攜手企業共克時艱。