鐵道副部長：向旅客誠懇致歉

鐵道部副部長王志國１５日表示，鐵路部門在春運期間存在一些服務上的問題，對這些問題鐵道部將高度重視，盡最大努力迅速采取更加有效的措施加以改進和解決。他特別為近日網絡上出現的“北京站３７號窗口售票員大量出票”的做法代表鐵道部誠懇地向廣大旅客致歉。