吳彩霞：二十五載保險路，矢志不渝真誠服務
多年前，吳彩霞被平安人壽創業說明會上的“年入10萬不是夢”所震撼，一腳踏進了保險行業，如今她已經是國際IQA獎、平安人壽金牌講師、平安人壽鉆石會員等榮譽持有者。多次入圍MDRT，腳踏實地的她收獲了精彩人生，也把自己奮斗的成果融入到行業變革發展的大潮中。
作為資歷頗深的老保險人，吳彩霞入行時整個行業還處于初期階段，用戶的保險意識普遍不強。但她堅信，在不久的將來，保險必將成為人們生活中不可或缺的一部分，于是，吳彩霞秉持著信念開始了其在保險業的深耕。
一路走來，吳彩霞見證了行業變革，也發現了保險代理人這一職業在收入之外更深刻的價值，她締造了自己的精彩人生，也指引著更多團隊伙伴拼搏前進。
永遠給客戶更好的服務
在上世紀九十年代，保險是一個新鮮事物，當時人們的保險意識可以用“匱乏”二字來形容。在那種環境下，該如何讓客戶花錢去買一張“紙（保單）”呢？吳彩霞明白“打鐵先得自身硬”，光能說會道還不夠，必須得“肚子里有貨”。
通過不斷加深對保險的理解和學習，吳彩霞很快就成為了一名“保險專家”，總能將不同客戶的保險需求分析得頭頭是道。深入淺出的講解、科學合理的產品組合以及細致完善的售后服務，不僅使客戶感受到她過硬的業務能力，更讓客戶認識到了保險的重要性和必要性，從而認可保險，認可中國平安。
拜訪客戶之前，吳彩霞會事先了解該客戶的家庭背景、從事的工作、興趣愛好以及家庭保險配置情況等，并為其制定一個初步的保險配置計劃。隨后，吳彩霞又站在客戶的角度，反復對這份計劃書進行評定、修改和調整，最終做出一份令自己滿意的保險計劃書。功夫不負有心人，吳彩霞最終也憑借這份計劃書和專業的溝通能力，成功簽下了300萬的單子。
“當初給我推薦保險的有很多，你不是我最熟悉的，但你是我遇到最專業的保險代理人?！币晃豢蛻魧遣氏贾毖?，“而且，你是唯一能結合我的家庭情況從而制定完善的保險計劃書的人，所以我愿意在你這投保?！?/span>
精通保險知識的吳彩霞，每天還會從繁忙的工作中抽出一定的時間學習和閱讀，并積極關注各項政策。她說：“市場始終處在變化之中，必須每天充電補充知識，否則將無法適應市場的新變化，也無法帶給客戶更好的服務?！?/span>
真誠待人，收獲人生財富
吳彩霞認為自己的成功并沒什么秘訣可言，就是真誠，真誠地對待每一個人?！?/span>對每一位客戶負責，再加上自身的不斷努力，成功就在眼前。”
2020年的某一天，客戶因為疫情期間經濟壓力過大執意要求退保，但這位客戶要放棄的是已經交了7年的保障型產品，退保將面臨巨大的經濟損失。想到這里，吳彩霞立馬趕到客戶家中，將心比心地與客戶進行交流、說明利弊關系，她甚至還主動提出愿意通過自己的人脈和資源，幫客戶解決困難，度過難關。經過這番勸說，客戶被吳彩霞的真誠打動了，決定不再退保。
同年12月，吳彩霞突然接到該客戶的電話，客戶在單位時體檢查出重大疾病，慌亂中想起了這份留下來的保障，便聯系詢問吳彩霞是否能夠理賠。吳彩霞了解客戶情況后，當天便上門探望，了解客戶病情，讓客戶安心養病。此后，吳彩霞一有時間便去探望，并忙前忙后收集理賠材料，客戶的理賠款很快就下來了?？吹劫~戶上的理賠款金額，客戶感慨萬分，慶幸當初沒有退保。
多年來，吳彩霞始終以一顆感恩的心對待每一位客戶，累計服務客戶數量580位，帶去1704份保障?？蛻糁辽?、誠信為本是她永遠不變的服務宗旨，每一份保單都凝聚著客戶對她的無限信賴和支持，同時也成為了她和客戶之間友誼的橋梁。
獨行雖快，眾行更遠
在保險行業有一種說法：三年泥濘路，三年石板路，三年青云路。在事業初期，面對客戶的不信任、不認可、不理解，吳彩霞也曾想過放棄，但是哪條路又是平坦筆直的呢？吳彩霞告訴自己，要相信自己的選擇，繼續自己的選擇。
就這樣，吳彩霞一步一個腳印度過了最初的積累期，隨后中期平穩上升，再到后期苦盡甘來，吳彩霞堅持了下來。如今的吳彩霞早已順利晉升業務總監，育成4個營業部，團隊規模近百人。
“需要與客戶保持經常聯系，關心他們的家庭和事業，當他們有需要時要及時來到客戶身邊給予幫助”，她堅信，保險不光是一紙協議，更是長期的關懷。
吳彩霞經常告訴團隊成員，保險是金融行業，更是服務行業，因此對服務品質的追求永遠不能停止。吳彩霞要求自己的每位代理人在出門展業之前必須將所需的材料準備齊全，并將自己調整至最佳狀態，與客戶見面前做好充分的準備，以自信的面貌向客戶傳達嚴謹細致的工作態度，提供細致入微的服務；每年定期給客戶做好保單檢視，讓客戶感受到有溫度的服務。
“在多數同齡人都在籌劃退休生活的時候，我還能有一份熱愛并為之終身打拼的事業，”吳彩霞非常慶幸自己當初選擇了保險行業，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。我希望未來有更多志同道合的朋友，這一路上能夠并肩前行！”說到這里，吳彩霞的眼里仿佛透著星光，閃爍著對未來的信心與期許，就如她多年未曾動搖的初心一樣，矢志不渝。
