余巧琴：從福建到上海，一年時間再創輝煌
在別人眼里，余巧琴的保險事業似乎一路坦途，好像總能得到好運氣、好資源的眷顧，但正如歌詞所唱，“沒有人能隨隨便便成功”，余巧琴的成功，從根本上來說，是源自她在職業成長中對“專業”的不懈追求和積累。
理念比別人領先了一些
和大多數人一樣，余巧琴一開始對保險行業印象并不好。當年，她剛生完孩子，有個賣保險的朋友說要來看她，她很直接地回復說：“如果你是要來給我賣保險的，那你就別來了。”
但余巧琴的先生對保險卻有不同看法，他在國外讀書期間，就曾寫過一篇研究保險的論文。先生告訴她，中國保險的市場非常大，而且需要很多優秀和專業的人才。不過，真正改變余巧琴觀念的契機，發生在她的寶寶1歲半的時候，當時她動念為孩子配置一份保險，于是又去找了那個朋友。這一回，朋友為她科普了很多保險知識，引起了她的興趣。
“我是個非常有好奇心的人，而且我就喜歡自己研究。”基于好奇，余巧琴學習了很多保險理論知識，不僅了解了保險的價值，形成了一些自己的判斷和觀念，更激起在保險行業中一試身手的決心。于是，2010年，余巧琴選擇加入平安人壽，開始了她的保險代理人生涯。
雖然是初入保險行業，但善于鉆研的余巧琴很快有了自己的判斷。“我剛開始做保險的時候，大家都覺得萬能險好，但是我研究了之后，反而更認可傳統型的保險，保險的本質即為風險保障，保障最重要的是強制儲備。”想清楚這個思路后，余巧琴就開始專注于做壽險。
“保持對行業清晰的判斷，這遠比毫無方向地跟隨他人要有用。”事實證明，余巧琴的判斷是正確的，在從事保險的第二年，她就已經登頂所在分公司業績排行榜。回想多年成長歷程，她自信地表示，“我自己研究得很深，很多想法和別人不一樣，我的理念可能比別人領先了一些。”
將極致專業融入到工作細節
2021年1月15日，余巧琴來到了上海。在這之前，她在平安人壽福建分公司已經取得了非常亮眼的成績，離開“舒適圈”是個艱難的抉擇，但為了到上海工作的先生以及在上海讀書的孩子，她最后選擇放棄多年來積累的資源，遠赴上海重新開始。
這個選擇對她而言，并不是為家庭舍棄事業，而是她一直相信“自己可以做得到”。
剛來上海時，余巧琴時刻帶著“光環”，有人認為她在上海迅速取得成績，是因為之前積累的資源好，對此她解釋說，“其實我并沒有從福建帶來多少資源，我連之前的團隊都放棄了，我做到現在靠的就是專業。”
“專業”也是余巧琴當初選擇加入平安人壽的原因。余巧琴說，中國平安的專業性體現在兩個方面：第一，依托中國平安綜合金融平臺，能為客戶提供一站式的金融服務；第二，中國平安始終重視科技在保險行業的賦能，在十年間投入了上億的資金，研發的智能核保、智能理賠等技術，都讓保單落地更方便、讓代理人的工作更便捷。”
余巧琴將對專業性的追求，也融入到了對團隊的要求里。她表示，“代理人想要把業績做得好，首先知識面要豐富。你會遇到各行各業的客戶，他們的需求、痛點都不一樣，只有了解對方，你才能夠給出合適的解決方案。但是知識體系的建立，也不是一朝一夕的，只有主動地去積累和提高自己的知識面，才能始終保持進步、達到專業。”
真誠服務也是專業的體現
直至現在，余巧琴身邊的伙伴仍會有這樣的疑問：如何在業務和團隊發展兩方面都獲得成功？“對團隊負責，對客戶真誠。”這是余巧琴的回答。
每天早上9點多，余巧琴組織小組二早，為組員答疑解惑，進行專業細致的輔導：“每一位團隊伙伴遇到問題我們都會群策群力。每天早上會選一個伙伴的客戶出來，分析客戶需求，尋找最合適的解決方案，有時候我們的討論會非常激烈，這是對團隊負責。”
面對自己的客戶，余巧琴并不是像別人猜想的那樣“用話術說服客戶”。“我從來不想著要如何說服他們，我就是告訴他們我的思路和理念，告訴對方，如果我是你，我會做什么樣的選擇。我把保險里面的每個細節都研究透了，并全盤告訴客戶每一個數字和條款背后的邏輯是什么，客戶會有自己的判斷，也不會顧慮你有沒有故意隱瞞什么、有沒有在騙人。”
回歸保險的本源，為客戶提供最切實可行的保障方案，真誠服務，把選擇權還給客戶，這就是余巧琴從業多年的“成功秘訣”。
面對未來，余巧琴想做的還有很多，她希望通過不斷的打磨錘煉，帶領出一支“專業強、素質高、能實干”的高素質精英隊伍。“我希望成功不只屬于我個人，保險帶給我的收獲，我也想分享給每一個人。”用鉆研的精神，投身于熱愛的事業，余巧琴正在登上“無與倫比的保險高峰”。
