譚國仙：三個堅持，讓保險事業發光發熱

譚國仙，現任平安人壽云南分公司昆明直屬第三支公司營業部經理，2022平安人壽高峰會云南分會長。從業多年，譚國仙累計為客戶送去2110份保單、累計保額達到14.29億元。在腳踏實地為客戶提供全生命周期保障服務的過程中，譚國仙也不斷擴寬人生境界，取得了一個又一個職業成就。

剛進入保險行業的譚國仙顯得很笨拙，一看到客戶就緊張，話也不會說，連笑都不知道怎么笑了，遭到了很多客戶的拒絕，也一度被家人質疑，但是憑借著強烈的企圖心和事業心，她一步步堅持了下來。

如今，經過十六年的沉淀和洗禮，譚國仙已經從笨拙的新手成功蛻變成一位自信干練的優秀保險代理人。累計送出的14.29億元保障，就是她通過保險傳遞愛與責任的最好證明。

拓寬人生，傳遞責任

“與其讓生命生銹，不如讓生命發光發熱”是譚國仙的人生信條。

譚國仙曾有著親戚朋友艷羨的工作，過著穩定而普通的兩點一線生活。

一次，她的同事不幸發生交通意外，獲得了保險公司10萬元理賠款。在90年代，10萬元賠款對普通工薪家庭來說是一筆不小的數目，譚國仙驚訝之余，萌生了對保險行業的強烈好奇。在好奇心驅使下，她嘗試去了解保險的基本知識和價值理念，發現在這個行業，通過努力就有機會得到滿意的收入與職業發展，十分符合自己內心的職業理想。

經過一番深思熟慮和心理斗爭后，譚國仙毅然決定轉行，踏入保險這個充滿希望的行業，成為一名保險代理人。

從下定決心要做保險起，不論春夏秋冬，譚國仙每天堅持至少20次拜訪，沒有一天停歇，經歷過客戶的不理解和質疑，也獲得過客戶的感謝與信任。憑借一腔的真誠與熱情，她結交到了各行各業的朋友，拓寬了眼界，提升了專業修養，逐漸積累客戶基礎，在事業上收獲鮮花和掌聲。

在譚國仙看來，保險不僅能提供未來的保障，也是幫助人們傳遞愛和責任的工具。她說：“在成功的路上至少有10個人幫助過你，你一定希望他們過得好。但不管人們多有本事，有兩件事不可控：意外和重大疾病。一旦遇到，生活就會出現‘兩斷’，即經濟收入中斷、醫療康復費用‘不斷’。這又會讓家人朋友出現‘兩難’，即借錢難，擔心他還不起，不借，你們的感情會破裂……”她認為，作為一個合格且負責的現代人，在自己擁有足夠保障的同時，也要讓身邊的親朋好友擁有足夠的保障，自己的財富才不會受到損失。

精準服務，足額保障

2015年發生的一件事，又影響了譚國仙的職業理念。

一位高端客戶經譚國仙購入了200萬元保額的重疾險，2018年，該客戶不幸確診重大疾病，譚國仙第一時間上門為客戶辦理了理賠，當譚國仙告訴客戶200萬理賠款下來的時候，對方卻說：“小譚啊，當時你要是給我做500萬的保額就好了，那樣今天我就不會那么糾結和遺憾?！?/p>

原來，以這位客戶的收入水平而言，本可以匹配更充足的保額來應對更高的風險、獲得更好的治療條件和康復環境，但當初的保單沒能完全照顧到他的實際需求，所以即便是拿到200萬理賠金，也并不能徹底令他滿意。

在經歷了這次不太圓滿的理賠后，譚國仙更加明白了保險保障“足額”的重要性，此后她也開始思考保險保障與客戶需求之間的深層聯系：“在為客戶做計劃時，就要更細致地了解需求，匹配滿足其個人身價和家庭需求的足額保障，讓他們能放心去打拼，沒有后顧之憂?！?/p>

“我最受到觸動的時候，就是收到客戶一封封由衷感謝的短信與電話時?！弊T國仙說道，她還記得其中一位客戶飽含情意的短信：親愛的，真心地感謝你！一開始是因為你的真誠和熱情，后來是周到的售后服務，而我在面臨巨大的災難時有你貼心與溫暖的陪伴！很高興有你這個善解人意的朋友，你是我見過最有能力、最有人格魅力的保險代理人，很慶幸多年前與你相識！

隨時而變，因勢而行

2016年起，譚國仙便開始學習用微信來做保險營銷。平安人壽的各類官方APP也讓客戶也逐漸適應了線上服務方式。敏銳的眼光和預判、快速的應變和學習，讓譚國仙穩穩抓住移動時代第一波流量，通過針對性投入，實現了線上客戶的快速裂變，客戶量巨增。

為了完成每天的微信營銷、微課和微信拜訪任務，譚國仙同時運營10個微信號，聯絡和服務的人數超過了4萬人。同時，她還根據保險需求或者個人愛好的區別，劃分不同客戶群體，用微信群分別管理，以便日常溝通和維護。

譚國仙分享道：“我的微信群很多，并且設置了不一樣的群聊分組功能，針對不同的客戶人群，使用不同的溝通策略。我還將重點群置頂，面對數量龐大的客戶人群，也能做到及時回復、有效運營?！?/p>

“原來我用的手機只能搭載一個微信，后來又換成了其他品牌，這樣可以搭載兩個微信，那時我每天身上都要背著三四部手機。再后來經過對比尋找我發現了某個品牌的手機可以搭載6個微信號，這就太好了！這樣更方便用來做微信營銷的管理?！?/p>

“目前我80%的保單來自微信營銷，20%的保單來自轉介紹?！?譚國仙說道。隨著社會的發展，保險的銷售模式也發生了巨大的變化，以前保險代理人只能通過掃樓、敲門拜訪來開拓客戶，還要面對許許多多的不理解和不信任，現在人們可以從手機、電腦等多種渠道主動了解保險相關知識，減少了對保險的偏見，有利于保險代理人展業。

每天譚國仙會在各個微信上發布保險知識科普、轉發各類工作機會、指引進行保單服務等等不同的內容，這讓她在擁有龐大客戶基數的情況下，仍然能不斷提高營銷效率，并且為客戶提供有價值的服務，樹立正能量的保險代理人形象。

將心比心，成就大愛

在服務客戶的過程中，譚國仙一直秉承著將心比心的原則，用真心換真心?！翱蛻舻赇侀_業了，我總是第一個去捧場；客戶要招工，我第一個幫他發廣告；我家里的桃子李子熟了，我首先邀請我的客戶朋友到果園去免費采摘品嘗。我用心對待客戶，客戶同樣也能體會到我的用心，愿意與我交朋友，信任我、選擇我?！?/p>

曾經有一個在同業持有76張保單的客戶，一開始譚國仙并沒有打算向她介紹保險，但卻本著助人為樂的原則幫助她解決了孩子早戀的問題，“我把她的孩子約出來交流開導，幫她解決了生活上的難題，”譚國仙說，“之后，這個客戶深受觸動，覺得我不是為了功利的目的和她來往，主動找我購買了幾單保險，我們成為了很好的朋友?！?/p>

還有一位及時得到理賠的客戶，在微信群里向譚國仙表示了感謝。她的老公突發交通意外面臨巨大的治療壓力時，是譚國仙忙前忙后聯系醫院尋找專家，幫她們一家渡過了難關，后來的治療過程，譚國仙依舊悉心提供無私幫助。

譚國仙把這些都看做善心和熱心換來的回報，她深信，保險不僅僅是一份事業，還是一種大愛的體現，在交往和展業的過程中能為客戶解決多大的問題，就能體現自己在客戶心中多大的價值，這就是“成人達己”的保險初心。

盡己之學，解人之困

“越是深耕保險行業，越是發現自己認知的狹窄與淺薄，客戶來自不同的行業、不同的家庭、不同的社會層次，我到底要怎么做才能夠幫助到大家，為所有人帶來價值？我經常這樣反問自己，”譚國仙說，“后面我發現，人不懂就要學，這是最簡單的道理?！?/p>

壽險行業精英金牌講師、美國注冊財務策劃師、中華遺囑庫公益大使、高級家庭教育指導師……這些認證頭銜都是譚國仙身上的學習標簽。通過不斷學習，她的知識面也越來越寬廣，在面向不同客戶時談資也越發豐富，她能夠感受到，在客戶心中她變得越來越重要，越來越能夠創造價值、幫助他人。

她始終相信，自律的程度決定人生的高度，因此，她給自己往后的人生設定了三個堅持：堅持宣傳保險，每天與客戶溝通保險觀念，解客戶后顧之憂，傳和諧家風；堅持鍛煉身體，用強健的體魄隨時準備為客戶提供及時的保障；堅持學習，提升自己的能力、結識更多優秀的人，了解更多不同角度的專業知識，更好地為客戶提供保險服務、解決客戶的各種問題。

回顧自己與保險共同成長的從業經歷，譚國仙說：“我以后還會有好多個與保險、與平安人壽、與客戶共同相伴成長的十六年，通過自己的努力學習和服務，讓自己和別人的人生都變得更好，我不僅要做公司的精英、行業的精英，更要成為社會的精英，與身邊的人在共同向好的路上并肩前行?！?/p>