兩起寄丟貴重物品糾紛：順豐，請守法丨快評
快遞企業把貴重物品寄丟了，無論是遺失，還是失竊，都應該要么照實際價值賠償，要么照保價金額賠償，兩者取最高值。兩起糾紛應該適用民法典關于貨運合同的法條。民法典第833條：貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確……按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。顯然，第一起按照約定就是按照保價賠償；第二起是按照市價賠償。
責任編輯：辛省志
最近，媒體連續曝光了兩起順豐寄丟貴重物品而與客戶發生賠償糾紛的事件，結果都是客戶得不到滿意賠償不得不求助于輿論。
一起是杭州的一位消費者小劉，通過順豐同城把20克黃金快遞到一位客戶處，小劉按市價進行了保價，保價金額為8000元。但在取件一個多小時后，快遞員便打電話稱黃金丟了。次日，順豐客服提出“愿意賠付2000元”。在公諸輿論后，順豐按照8000元的保額全額“先行賠付”，隨后“經過警方調查尋找和各方配合努力下”，遺失的黃金找回。
另一起是深圳的夏女士3月份花11000元買了一部iPhone13 Pro Max，從深圳寄給江蘇的家人。因家人久未收到向順豐詢問時才被告知丟了，只能根據保價賠償1000元。夏女士稱下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。順豐目前把賠償加到2500元，夏女士仍表示不能接受。值得注意的是，5月下旬，夏女士發現這臺手
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網絡編輯：解樹 校對：胡曉
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