走出困境，提升ESG溝通力丨第十五期CSR思享薈成功舉辦

主動溝通傳播ESG具有多重意義

由于兼具規避風險和促進經濟可持續發展的雙重作用，ESG投資理念日益受到資本市場的青睞，聚焦負責任投資的資本占比也穩步提高。隨著全球、中國ESG政策和實踐的演進，企業ESG實踐和溝通都會出現新的探索和挑戰。南方周末研究員閆靜指出，所謂企業ESG溝通，就是借助一定的載體，將企業的ESG理念、戰略、行動、績效以及承諾、計劃等，以一定的形式實現與利益相關方、社會的交互，進而獲得認知、認同、支持的一個過程。企業主動溝通和傳播ESG理念、戰略和績效，具有多重意義和價值：獲得投資者青睞、贏得相關方支持、培育可持續競爭力、塑造企業聲譽。

中國節能皓信可持續發展業務總監邢志彤表示，ESG實踐是一項長期工作，對內而言，企業可以利用好一些常規的溝通機制，比如董事會匯報會、部門日常溝通等，將一些ESG話題納入會議日程，潛移默化培養組織的ESG的理念；在此基礎之上，利用一些組織的內部活動進行專項議題的深入溝通。當企業內部做好了ESG理念溝通，對外也會有更多的機會去展開ESG溝通，在多方平臺和倡議中去展現企業的ESG影響力，進而促進企業的高質量發展、優化企業的市場環境。

中國節能皓信可持續發展業務總監邢志彤

讀懂國際話語體系是ESG溝通的第一步

企業如何披露合乎市場和監管規范要求的ESG信息，必然涉及如何參考國際標準、框架和評級體系的困境。來自蒙牛的企業代表表示，過去幾年，蒙?；撕艽蟮牧鈱讉€主流ESG評級的上千條指標做了整合梳理，融入到蒙牛ESG報告、日常ESG議題管理當中。

如何讀懂ESG國際話語體系，來自商道咨詢北京公司總經理兼合伙人彭紀來表示，企業構建自己的ESG話語體系，第一步先要去了解到底什么是ESG話語體系。已制定且受廣泛應用的ESG體系是企業用來講述ESG的參考基礎，這些體系又被分為ESG標準、框架，以及評級三個部分。而國內在國務院國資委的推動下，未來也會有相應國標和指南為企業ESG實踐做參考。在了解國內外規范之后，企業接下來可以跟據自身的性質，基于自身的需求選擇適合自己的話語體系來開展ESG實質性議題分析。

商道咨詢北京公司總經理兼合伙人彭紀來

作為長期致力于推動企業為聯合國可持續發展目標SDGs貢獻解決方案的一位專業人士，來自中國企業聯合會國際部國際勞工處處長王鳳佐提到，無論ESG報告，還是SDGs報告或者創造共享價值報告，主要目的是提升與關鍵利益相關方就公司可持續發展進行溝通的效能。ESG溝通主要面對的是投資者，讓投資者了解公司的治理水平、風險管理和未來的發展前景；SDGs溝通目的是讓更廣泛的利益相關方來認可公司是一個合法合規，并為社區、地方、國家和全球挑戰的應對帶來可量化的貢獻，使企業獲得更強韌的社會認可。如何在ESG實踐中更好的融合SDGs的理念，企業除了就已經創造的價值來進行溝通，可以進一步把企業在SDGs目標上的創新潛力和機遇進行溝通，展現企業如何通過解決整個運營和價值鏈中對人和環境的影響風險的同時，來最大化SDGs帶來的這個機會。

中國企業聯合會國際部國際勞工處處長王鳳佐

完善內外部溝通機制是ESG溝通的基礎

在報告編制的標準選取之后，如何與內外部利益相關方進行深度的溝通，并進行有效的ESG信息披露，是企業面臨的又一挑戰。

聯想集團ESG與可持續發展負責人、聯想中國平臺社會價值委員會秘書長王旋表示，在ESG信息披露方面，聯想集團已經連續16年發布了可持續發展報告,連續三年發布《聯想集團ESG報告》，并設立聯想中國官網ESG與社會價值專區與公眾號以加強與內外部利益相關方的溝通。聯想集團已將ESG與社會價值升級為公司級戰略，聚焦ESG重點領域，從“綠色環?！?、“社會共益”、“合規治理”三個維度識別關鍵性議題，致力于以科技創新賦能，從服務于國家、行業、民生和環境四個方面為出發點，創造聯想的社會價值。為了真正將ESG與社會價值理念落實到工作中，聯想集團建立了由組織體系、產出體系、宣傳體系、內容體系、賦能體系組成的ESG五大體系，并且從多角度打造ESG故事，例如聯想建立ICT行業首家零碳工廠——天津零碳工廠，打造綠色供應鏈“五維一平臺”，帶動、引領行業共同綠色發展，助力我國雙碳目標實現與高質量發展；運用“新IT”智慧生態解決方案保護長江江豚，用科技力量助力生物多樣性保護；啟動聯想Le農助力產業實踐，助推鄉村振興，共同富裕；舉辦多元包容、殘障融合系列活動，樹立多元、平等、包容意識，加大無障礙產品設計與研發，用科技共創無障礙的美好未來等。

聯想集團ESG與可持續發展負責人、聯想中國平臺社會價值委員會秘書長 王旋

在具體項目方面，美團企業社會責任部總監甘曉晨分享了美團“鄉村兒童操場”公益計劃。她提到，這個項目的成功建立在清晰透明可追溯的設計全流程和執行全流程之上，而來自利益相關方的信任和公益意識喚醒是這個項目順利運行的基礎。在兩年多的時間里，美團及其利益相關方已經累計捐建了384座的鄉村兒童操場，約21萬多家商戶、6萬多名用戶參與了共建行動。

美團企業社會責任部 總監 甘曉晨

ESG溝通的困境與破解之道

作為思享薈活動的常設板塊，當天的圓桌對話環節邀請多位業界代表立足所處領域，提供關于企業ESG溝通實踐的觀察與思考。閆靜總結了具體到溝通和傳播層面，ESG溝通所面臨著一系列的“困境”：企業在對外溝通和傳播時，由于缺乏明確的ESG實踐和成效的支撐，利益相關方和公眾將會懷疑其真實性而產生“信任危機”；企業在開展ESG溝通時也面臨著兼顧和平衡不同利益相關方期望的“關系困境”；很多企業在開展ESG主題的傳播時，往往會聚焦到某個ESG項目或ESG事件，但忽略了該項目、事件與企業可持續發展之間的聯系，造成“邏輯斷層”；越來越多的企業喜歡用數據說話甚至達到“數字迷信”的程度，在開展ESG溝通和傳播時大量使用數據，但并未解釋說明數字背后的含義；由于ESG在中國起步較晚，很多公司開展ESG工作也處于初始階段，同一行業中的ESG議題相同，企業開展的ESG實踐出現相近的“同質傾向”……

蒙牛集團可持續發展部林笛談及ESG溝通過程中的問題和挑戰時表示，企業ESG實踐，不應該僅僅局限于資本市場、投資者的溝通，以及ESG評級績效的提升，而應該更加全面地從可持續發展的角度助力業務發展，助力企業品牌溝通，更好地為企業資本市場表現保駕護航。抖音集團CSR高級戰略經理趙東明表示，與利益相關方進行雙向、事前、全面系統的溝通，是ESG實踐中非常重要的溝通策略。晶澳科技碳管理及可持續發展部總監李京講述了作為新能源企業所面臨的較為嚴苛的外部環境。要做好ESG溝通，更多的需要企業評估自身資源和優勢，量體裁衣地建立起適合企業的ESG話語體系。

CSR思享薈由南方周末中國企業社會責任研究中心發起，旨在為企業社會責任從業人員整合各領域頂級資源，打造高管教練、行動學習和深度社交的融合模式；CSR思享薈以匯聚新力量、分享新知識、傳播新實踐為宗旨，匯集跨行業的專家群體智慧，推動解決企業可持續發展難題。目前已在北京、上海、廣州、深圳、蘇州、成都、宜賓等地舉辦14期，參與人數超過500人。