殘疾人就業故事：一份特殊人群的社會融合樣本

（因小時候的一次意外導致脊椎彎曲變形，郭海波的身高不到1.4米。黃啟晴/攝）

湖南長沙自然嶺社區，郭海波的店門口，有一個大大的雷鋒像，“向雷鋒同志學習”寫在最下面。

店的名字就叫“雷鋒超市”。店門右側的窗戶上有一塊播放信息的LED屏幕，再往左邊則是兩塊牌子，“慈善”兩個字在上面十分顯眼。

一群看起來有些年輕的志愿者們穿著紅色的馬甲，他們要同“看起來很小”的郭海波一起，去看望后者資助數年的家庭。

因為脊椎在幼時受傷而彎曲變形，43歲的郭海波，只有不到1.4米的身高。

向“普通人”看齊

根據郭海波的自述，他屬于“肢體二級殘疾”。

1979年，郭海波出生在湖南省沅江縣的一戶漁民家中，幼時的一次意外，導致其心臟和肺部被嚴重擠壓，脊椎彎曲變形。郭海波的父母后又因疾病，分別在他3歲和13歲那年離開人世。

特殊的身體條件和家庭背景，讓他的成長和就業之路變得格外困難。

成年以前，郭海波依靠鄉親們的接濟，“吃著百家飯長大”。學校食堂的丁師傅是父親生前的老朋友。郭海波肚子餓了，就去食堂幫他做點事，燒火、擇菜，丁師傅心里明白孩子不容易，經常留他在食堂吃飯。

十八歲那年，丁師傅介紹郭海波去長沙投奔自己的弟弟——丁師傅的弟弟在長沙經營一家下水道水泥排水管廠，他特意安排郭海波做一些力所能及的活。那些年，郭海波看過倉庫，給工人打過下手，還看顧過廠內的雜貨鋪。

（閑暇時分，郭海波喜歡逗貓、插花。黃啟晴/攝）

然而，2015年，這家工廠被迫關閉，一同被關上的還有郭海波就業的大門。如多數殘障人士一樣，身體損傷在當時成了他再就業的最大障礙。

第七次全國人口普查數據顯示，目前全國殘疾人數量超過8500萬。又據中國殘疾人聯合會2021年殘疾人事業發展統計公報數據，全國城鄉持證殘疾人就業人數僅為881.6萬。

“與正常人相比，殘疾人受限于自身心理條件或生理條件，而在就業市場處于競爭劣勢地位，在社會參與和個人財富積累的過程中舉步維艱?！遍L春大學特殊教育學院副教授孫晶華等人在有關研究中如此寫道。

究其原因，《〈中共中央國務院關于促進殘疾人事業發展的意見〉學習輔導讀本》指出，造成殘疾人就業問題的根本原因不是殘疾本身，而是外界的障礙。這也就意味著如何突破社會上的刻板印象與現實框架，關鍵取決于殘障人士在析清方向后邁出第一步。

在郭海波的世界里，自己同旁人并無兩樣，但對走出第一步的思考仍然十分謹慎。

此后一段時間，郭海波輾轉于各種零工之中，時時來自他人的幫助和溫暖，卻也無意中激發了自己去做公益的決心。

后來，郭海波開始參加線下公益組織“長沙大愛義工”，在福利院等機構長期開展愛心幫扶、生活護理、陪伴等義工服務。2017年，擁有多年義工工作經驗的他進一步思考，如何探索更廣闊的義工與公益事業空間。

“能不能自己創業呢？去幫助更多的人”。這一年，在政府和社區的幫助下，郭海波的“雷鋒超市”開張了。

“這個超市的門面由社區免費提供，不以盈利為目的，所有商品平價出售。利潤解決了兩位下崗職工的就業問題，而且一直在資助社區的困難群眾?！薄袄卒h超市”所在的自然嶺社區公共服務中心主任魏愛輝介紹道。

店如其名，郭海波在解決自身就業的同時，公益心有了落地的好地方?！吧鐓^居民還是比較認可我這個店的”，“雷鋒超市”推出了很多便民措施，比如提供免費雨傘、應急的醫藥、打氣筒，以及給環衛工人提供水等等。

在雷鋒超市門口郁郁蔥蔥的大樹下，是一塊手繪的愛心墻?！白匀粠X社區物品交換”和“愛心墻”大字下掛著帽子、衣服、提包等各式各樣的物品。店里來了顧客，郭海波會熱情地招呼他們來這面墻看看，有需要的東西可以拿走，也可以把閑置物品掛在墻上。

（附近的阿姨送來一件棉衣，郭海波整理后，將衣服掛在“愛心墻”上。黃啟晴/攝）

在海拔2000米處開“超市”

愛心墻、便民措施，其實“雷鋒超市”一開始也沒有這些公益服務。

后來社區居民的需求一點點多了起來，“朋友們說，群里也聊，才能做到這些便民服務?！痹谏鐓^居民的建議下，郭海波還申請成為社區電商自提點店長，一些省外的新鮮蔬菜水果和價格實惠的米面能夠快速被送到這里。

思路相近，湖北宜昌竹林灣村村民韓慶東在思考如何自力更生、服務鄉鄰時，也選擇了開店。

不過，即便是每天在村里來來回回送100多件貨，他卻幾乎沒有聽清過這片熱土的聲音：鳥鳴、風聲、閑談的嘈雜、老鄉的感謝……

“六歲的時候，從樓梯上走下來摔的，摔了之后耳朵就聽不清楚了”，雙耳失聰，語言功能也因此受限，韓慶東小學畢業后就沒再念書了，二十年來，他在外四處闖蕩、打零工。雖然身體上有些障礙，但憑著股“干練”勁兒，他陸續掌握了木工活、瓦匠活、水電維修等技能。

（韓慶東是個“熱心腸”，老人不會操作新手機，他現場查詢，比老人還著急。吳鵬/攝）

2012年，34歲的韓慶東決定回到竹林灣村?！拔也涣晳T城里的生活”，加之要照顧年邁的父母，韓慶東的根便扎在了這個小山村。

韓慶東是個手藝人，回家后被村里安排做了“片區安全飲水管理員”，負責全村的供水維修管理，“經常在雨里疏通垃圾，無論冬天雪多大，路多滑，我都要去維修凍壞的水管?！?/p>

聽障，并不影響韓慶東麻利地干活。除了溝通時，他會因把握不準對方說的話而產生短暫的遲疑與思考，一般人很難會聯想到他還有聽障問題?！吧钪薪涣鲉栴}不大，可以通過微信文字、手勢等交流”，韓慶東解釋道。

2018年，村里開設了電商服務站，韓慶東又應聘成為管理員。幫村民修水管，修水電，代繳社保、水電費，代購、配送物資等，韓慶東幾乎“無所不能”，只要一個短信，他總是風雨無阻，第一時間抵達。

2022年，韓慶東還在村里開設了第一家社區電商自提點。這個自提點，是韓慶東創業的第一次嘗試?！跋Ｍ茉谧越o自足的基礎上給家鄉做一點貢獻?！?/p>

竹林灣村海拔2000多米，山高路遠。開自提點其實是村里外出打工年輕人的建議，“村里頭買菜不方便，一來一回要大半天的時間，很多老人行動不便?！睕]幾天，韓慶東就主動聯系社區電商工作人員咨詢開店事宜，村里第一家“線上超市”很快便開張了。

（竹林灣村海拔2000多米，群山環繞，交通不便。吳鵬/攝）

一個不容忽視的背景是，早在2016年，國務院便印發了《“十三五”加快殘疾人小康進程規劃綱要》，明確指出借助“互聯網+”行動，鼓勵殘疾人利用網絡就業創業。就在韓慶東開始負責電商服務站這一年，中國殘疾人聯合會、人力資源和社會保障部等15部門印發了《關于扶持殘疾人自主就業創業的意見》，強調支持“互聯網+”創業，對于殘疾人利用網絡就業創業的給予資助。

見到韓慶東的時候，他正在分揀快遞和鄉親們購買的食材，準備裝到車上挨家挨戶送去。他的服務對象大多是山里的留守老人、婦女，“道路坑坑洼洼，蜿蜒曲折，坡高路陡，對車輛及駕駛能力的要求比較高”，但是在這條山路上行駛，韓慶東已然熟稔于胸。

幾年下來，韓慶東為全村村民配送快遞、果蔬生鮮等超七萬件。

成為“湖北好人”

雖然身兼數職，韓慶東依舊把工作安排得井井有條。桌上的工作臺賬完整記錄著快遞包裹、代買商品、水費繳納、水管維修等信息，每一條都字跡工整、清清楚楚。每當有村民來到站點找他辦事時，他總能迅速找到相應的解決方式?！坝欣щy就找韓慶東”，這個服務站，漸漸成了村里老人們最愛去的地方。

2022年11月23日，韓慶東在微信群接到一筆來自廣州的訂單——微信昵稱為“愛”的用戶，為竹林灣村的家人下單了37件貨，“是他兒子下的，在美團優選買了一大堆，把老人黑（嚇）一跳?！表n慶東笑稱，“兒女都怕父母說他們，先送了再說”。

韓慶東的自提點門口有一排高高的貨架，整整齊齊的盒子里碼著各類生鮮果蔬，泡沫箱里時不時傳來活魚“撲騰”的聲音。美團優選湖北區域相關負責人施祥銀經常和韓慶東交流，安排送來店鋪經營所需的物料?！绊n師傅熟悉手機，學習能力特別強，自提點的單量很高?！?/p>

門口有人經過，韓慶東便招呼他們掃描門口黃色的KT板上的二維碼，“可以進群，買東西更方便”。他會把物美價廉的商品分享在群里，也會手把手教村民下單購買的辦法。在韓慶東的教學下，螃蟹、生蠔、榴蓮等紛紛出現在村民的餐桌上。

（許多離家在外的子女都會通過社區電商遠程下單，給父母“加餐”。吳鵬/攝）

上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡認為，零售平臺通過扎根于本地供給，既激發本地消費活力，又創造了自提點店長、分揀員等多種新職業，為從業者尤其是特殊就業群體提供了在家門口工作的機會。

2022年，韓慶東被評為“宜昌楷?！?，入榜“湖北好人”。在模范榜單上，韓慶東戴著一頂軍綠色的帽子，翹起的嘴角露出微笑。

社區就業樣本

華東師范大學社會發展學院副院長黃晨熹認為，作為弱勢群體的“保護傘”，社會組織的社會角色和公益崗位特點更加符合殘障人士心理特征。大多數社會組織分布于社區之中，離殘障人士生活社區近，其公益性和社區性能夠給殘障人士提供良好的安全感。

自開店伊始，郭海波就決定“雷鋒超市”會定期發放一些愛心物資。疫情前，社區內低保戶、過八十歲的老人，每個月可以免費領30塊錢的物資。隨著國家政策完善，郭海波逐漸將幫扶對象縮減為殘障人士。目前社區里面的殘障人士每月都可以領50塊錢的物資。

某種意義上，對于開在社區里的“雷鋒超市”而言，其公益屬性并不只是承載前述的愛心服務。作為拓展，“雷鋒超市”已然成為“殘障人士社區融合發展”的實驗樣本。

郭海波正是在這樣的場景中找到生活、就業和助人的平衡點。在“雷鋒超市”，郭海波自力更生獲得收入，也以此為據點，和志愿者、捐款者定期商量下一步的公益行動。社區居民在支持郭海波生意的同時，也實實在在享受到便民服務。

（12月1日下午5點，郭海波正坐在店門口的板凳上休息。黃啟晴/攝）

3年前，郭海波牽頭發起了長沙市湘善公益組織，正式在相關部門備案?，F在，這個組織的成員群里已經有上千人。

11月底，他特地又帶著幾個公益組織成員，一起奔赴湖南省沅江市草尾鎮，去看望連續多年幫助的若干名在校學生和27位三無老人。

“店里之前沒有生鮮果蔬，鄰居平時過來主要買些日雜百貨?！睘榱俗尭浇睦先藗冑I菜更容易，今年4月，郭海波也主動注冊成為美團優選的一名自提點店長。

（附近居民偶爾忙碌，晚上8點才來取貨，郭海波已經提前將蔬菜打包好。黃啟晴/攝）

500公里外，竹林灣村的韓慶東，已經開著白色小車在山路上開了五萬公里。如今，村里的700多戶居民基本上都在韓慶東的自提點里下過單。就連在外地生活的子女也會在群里遠程下單，給父母“加餐”。

“這里的每一寸土地，我都用我的腳丈量過?！表n慶東坦言，“作為殘疾人，能在家門口找到工作，用自己的雙手去養活自己和父母，還可以幫助到其他人，對于我來說意義重大”。

未來，郭海波希望能把“團隊”做大做強，幫助更多的人。而韓慶東則想要一輛越野車，滿足更大規模的貨運需求，“我還可以沿著山路擴大服務范圍，給更多村民送上時鮮的食物和日用品?！?/p>