成功勸阻老人大額取款購“保健品”，民生銀行助其避免20萬元損失

近日，一位年逾八旬的客戶譚叔（化名）徑直來到民生銀行清平支行理財室，稱要提前支取20萬元的定期存款，要去藥店買藥。因多年來一直服務譚叔，理財經理知曉其去醫院看病有公費醫療，正常情況下是不需要這么大筆資金買藥的。但因客戶堅持要提前支取，無奈之下理財經理只好提醒其他同事，看是否能盡量勸阻客戶該次不太尋常的大額取現。

在接待譚叔后，服務經理了解到其大額存單產品距離到期日只剩三天了，便提示譚叔，若不是非常緊急的情況，定期存款可等到期后再行支取，可以獲得更高的收益。沒想到的是，客戶在獲悉該消息后，又突然改口稱取錢是給同村孫輩上大學的賀金，比較著急。

鑒于客戶取款用途前后矛盾，結合客戶目前的精神和身體狀況，民生銀行工作人員初步判斷客戶可能遭遇了詐騙。于是服務經理立即通過緊急聯系人聯系到了譚叔的妻子，并同時上報廳堂主管，尋求前來幫助穩定客戶情緒。

電話中，譚叔的妻子稱丈夫疑似被人洗腦了，雖勸說多次但仍堅持要去藥店夠買大額“保健品”，希望銀行工作人員能繼續勸說并阻止其大額取現行為。在了解相關情況后，民生銀行清平支行廳堂主管通過“拉家?！钡姆绞将@取了譚叔的信任，隨即向譚叔分析了其資金用途無須大額取現即可滿足，同時也向譚叔進行了賬戶安全教育，介紹了近期發生的一些詐騙案例。

最終，在民生銀行清平支行工作人員的耐心勸說下，譚叔逐漸地意識到自己可能真的遭遇了詐騙，并打消了大額取現的念頭。同時，對于民生銀行細心、耐心、專業的服務和工作精神，譚叔也表示了真摯的贊賞和感謝。

一直以來，由于身體狀況等原因，老年人往往更關心健康問題，但缺少家人的有效陪伴又使得老年人認為去醫院是一件“麻煩事”?；诖?，部分不法分子就利用“保健養生”的套路，通過夸大效果和誤導宣傳等伎倆向老年人推銷具有“神效”的“保健品”，從而誘騙老年人高額購買這些“三無產品”。

民生銀行廣州分行積極響應監管及總行要求，持續開展“服務重點群體 跨越數字鴻溝”的常態化教育宣傳活動，溫馨提醒廣大老年客戶：切勿貪小便宜，免費贈品謹慎領取，生病要及時前往正規醫院就醫，莫被“神藥”蒙蔽雙眼；遇事要咨詢家人朋友，大額轉賬需再三思考，積極學習防騙知識，自己攥牢養老錢袋。