遲到的視頻號，如何成為騰訊“全場的希望”？

位于深圳的騰訊濱海大廈是騰訊的總部辦公樓。 （視覺中國/圖）

2022年12月22日，在騰訊的內部員工大會上，馬化騰表示，“WXG（微信事業群部門）最亮眼的業務是視頻號，基本上是全場（全公司）的希望”。

很少有人知道視頻號最初的名字其實叫“圈外”。2019年5月，“微信之父”張小龍冒出了一個奇想，“是不是能開辟一個朋友圈以外的地方，讓大家看看朋友圈之外的世界？”

10年來，微信基本沒怎么變過，可用戶變了，他們愛上了短視頻，15秒的朋友圈視頻已經滿足不了他們，短視頻的爆發改變了這個昔日流量帝國的前行路徑。

馬化騰在上述員工大會上說道，短視頻三年來在全球范圍內對整個互聯網的沖擊相當大，各個平臺和企業都不得不重視這一塊。它會侵蝕掉很多長視頻、游戲等產品的時間，這是一個客觀發展規律。

視頻號無疑已經成為了騰訊“全村的希望”。騰訊員工們的記憶中，視頻號團隊一直都是員工大會最受矚目的團隊，一向少言寡語的張小龍至少公開表揚過視頻號團隊兩次，騰訊每年的內部獎也都給了他們。

在馬化騰、劉熾平參與的2022年第三季度投資者財報電話會議上，視頻號成了投資者們最關心的問題，總共10個問題里有3個圍繞著視頻號，視頻號也成為了財報中為數不多的亮點。

2020年1月22日，視頻號開啟內測。它入場時已是強敵環伺，抖音、快手激戰正酣，短視頻江湖幾乎被一分為二。遲到的視頻號，是否能殺出一條新路？

不干預和慢生長

從正式上線到推出信息流廣告，抖音用了剛好一年時間，視頻號用了兩年零七個月，兩個平臺之間存在肉眼可見的速度差。

一位國內學術大號的負責人告訴南方周末記者，“同樣報一個選題，抖音反饋很快。哪怕已經在直播了，抖音再去運營，都能把量往上推一推”。

當和視頻號合作的時候，“可能得提前好幾天報選題，然后人工篩選選題，再決定定向推送到什么樣的人群，效率低很多。熱點出現的時候，視頻號可能就跟不上”。

視頻號服務商，指和視頻號簽了合作協議，為微信提供包括孵化作者、對接廣告客戶、對接電商賣家等一系列支持業務的公司。微信服務商只有兩三百家，定期還會清理掉不能達到視頻號設定業務指標的服務商。

一位視頻號服務商負責人劉金金也告訴南方周末記者，抖音對服務商的響應是實時的，而視頻號一個需求常常要排上一個月時間，工單也會等上兩三天。

可視頻號又是整個騰訊壓力最大的，一位騰訊員工告訴南方周末記者，視頻號的人是最忙的，“在任何一個視頻號群里說一句話，一定有人回復，他們24小時在線”。

這一切都源自張小龍的用人理念，他的觀點是互聯網產品是關于創造力的，而不是拼人數，“如果一個一百人的團隊做不出來一個產品，給一千人也照樣做不出來，甚至做得更差”。一位服務商了解到，整個抖音生態的員工規模已經多達兩萬人，視頻號卻只有幾百人。

劉金金與視頻號團隊交往非常密切，據他了解，微信也曾試圖擴招大量運營，“年初的時候，TIT園區的工位都坐不下了”。直到2022年3月，視頻號有運營人員告訴創作者們，與某突發事故有關的內容有可能獲得流量扶持。

這在運營群里引發了反感。這位服務商說，這件事之后，視頻號管理層突然意識到，如果運營隊伍太大，不但效率不高，還增加了管理難度。

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