醫美資質如何辨真偽：消費者投訴5年增近14倍

變美不成，卻造成了終身傷害。近幾年，我國醫療美容市場正呈現快速發展趨勢，因醫療美容引起的消費糾紛也不斷增多。上個月，中國消費者協會發布一組數據，2015年至2020年，全國消協組織每年收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。消費者對醫美項目的需求與日俱增，但對醫美的科學性、合法性、安全性的認知仍然相對局限。

在醫美行業亂象中，哪些問題最受關注？今年1月6日，江蘇省消保委發布了一份“美容行業問卷調查”結果，在采集的17358份有效問卷中，資質問題成關注重點，有高達47.85%的消費者認為醫美行業中醫師資質存在問題。醫美行業資質不健全，主要指醫師資質不足、機構證照不齊全、超范圍經營等。

從2022年9月開始，市場監管總局等11個部門和單位，開展了為期半年的醫療美容行業突出問題專項治理行動，依法查處了一批醫療美容類違法案件。今年2月16日，北京市衛生監督部門公布了在專項行動中查處的一批非法行醫等違法違規醫美行為。

北京曝光多起非法行醫等違法違規醫美行為

北京某寫字樓里的一家經營店門口無任何標識，但進去后，近200平方米的空間卻“別有洞天”，有3個治療室、1個庫房、1個照相室。屋內有大量一次性使用的無菌注射器、注射用肉毒素、麻醉藥等醫美藥械。執法人員還發現使用過的藥瓶、注射器針頭，以及記錄手術詳情的病歷等。

經查，這家經營店未取得醫療機構執業許可證擅自執業。除此之外，還有些無任何資質的個人非法開展醫美服務。

一名女子在小區的住房里為他人注射玻尿酸等，被投訴舉報。執法人員在其住處發現醫美藥品、器械，垃圾桶內還有帶血紗布、拆封后的注射器、針頭和注射劑瓶等。

醫美機構超范圍經營也屬于違法行為

查處過程中，執法人員發現，除了未取得醫療機構執業許可證擅自執業的違法行為，還存在超范圍經營的問題。

一些生活美容機構非法從事醫療美容服務，現場不具備消毒、搶救等條件，操作風險很大，但因為隱蔽性強，執法難度較大。

這家醫美機構被許可的診療科目為美容外科、美容牙科、美容皮膚科等，不具備隆胸手術的資質，卻超范圍開展假體隆胸手術，被消費者舉報受罰。此外，一些醫美機構使用無資質人員進行醫療操作。

朝陽區衛生健康監督所副所長 楊莉：護士從事了醫生應該從事的醫療服務項目，還有醫療美容服務機構里面的咨詢師，開展了護士或者是醫生應該從事的工作。像我們的護士給患者做玻尿酸，或者肉毒素的注射，還有護士給患者做激光美容服務。有些咨詢師在醫療機構時間長了以后，她認為她也可以操作這些醫療器械，例如熱電類的、光電類的，我們常說的一些熱拉提或者是熱瑪吉，都是不允許的。

醫療美容機構與生活美容機構有何區別？

合法合規的醫療美容機構與生活美容機構到底有著怎樣的區別？來聽聽中國消費者協會秘書長 彭新民的介紹。

中國消費者協會秘書長 彭新民：醫療美容機構是需要經衛生行政部門登記注冊獲得《醫療機構執業許可證》、有明確的醫療美容診療服務范圍、符合醫療機構標準、有具備執業資格且具有一定工作年限的執業醫師和注冊護士的醫療專業機構，與生活美容機構具有天壤之別。醫療美容具有創傷性或侵入性，屬于將醫療技術運用到美容中。

普通消費者如何辨別醫療美容機構資質？

針對無資質的個人或生活美容機構違法從事醫療美容，普通消費者又如何才能識別呢？來聽聽衛生監督執法人員的提示。

朝陽區衛生健康監督所副所長 楊莉：生活美容主要是通過化妝品或者是保健，手法按摩等一些無創性方法，對全身的皮膚進行保養和護理。像醫療美容主要是采取一些藥品，醫療器械或者是有創傷性的醫療技術，對我們的外貌或者是身體進行重塑、修復和改造。兩個主要的區別簡單說的話，就是一個有創，一個是無創。像破皮這種都屬于有創性的，像光電類的項目，表面看它沒有任何改變，但實際上它會對皮下組織帶來不同程度的變化。如果操作不當的話，也會造成組織的創傷。所以說，我們要求有資質的醫生，來完成這項醫療操作服務。

衛生監督部門提醒，打算做醫美的消費者，可以通過國家和地方衛健委官網，查詢機構是否取得《醫療機構執業許可證》及被許可的診療科目，查詢相關醫生是否取得《醫師資格證書》和《醫師執業證書》，是不是經過備案的美容主診醫師。

醫美機構須公示收費項目明確收費清單

為了讓廣大消費者明明白白消費，北京的相關監管部門也要求醫美機構公示收費項目，并且同實際收費清單和病歷記錄保持一致。

朝陽區衛生健康監督所綜合監督科科長 龐志強：使用的器械和藥品以及不同的醫師給做，都有不同的價格。我們要求這個價格一定是一個指定的價格，在做完一個項目之后，會給你一張收費清單，涉及的藥品器械，還有醫生的一些費用，都明明白白寫出來。在病歷上體現的內容要和咱們公示的內容，和收費清單的內容是要保持一致的。消費者就能做到明明白白地消費，避免上當受騙。