南方周末聯手J.D.Power推出“汽車顧客滿意度大調查”

在2009年上海車展前夕，一股來自終端用戶的力量將敲開中國汽車市場的堅冰——“南方周末汽車顧客滿意度大調查”于2009年3月1日正式上線啟動，力求摶一線汽車使用者評價而成合議：評估需求現狀、發現車市契機、打造具有公信力的“消費者-汽車廠商-政府決策部門”多方溝通平臺。

“2009年南方周末汽車顧客滿意度大調查”由“南方周末·中國企業社會責任”研究中心發起，由國際權威汽車調研機構J.D.Power亞太公司提供學術支持，在全國媒體中首次運用大規模調研的方法，對當前中國汽車用戶的“滿意度水平”作出量化的描述和分析。在線投票頁面將同時在新浪、和訊、鳳凰網、MSN中文網、南方報業網等高熱度門戶登陸，圍繞“品質需求”、“功能需求”、“外延需求”、“價格需求”四大核心問題展開問卷調查，涵蓋消費者在購前信息接觸、購時消費決策和購后使用保養三大階段的欲求和滿意度，探尋各個階段的影響因素及其重要程度。

該調查歷時一個半月，返回的數據將在4月23日出版的《南方周末·2009上海車展特刊》上刊登，并邀請汽車產業先鋒、專家學者、資深媒體人對其進行剖析；無論是對于即將買車的消費者，還是謀求優化營銷投入的企業，都是一份犀利的寶典。這無異于在全球經濟緊縮的關頭，亮出中國汽車行業自信而有力的“微笑曲線”。