【最美民生人】跨越4000多公里，只為解客戶之憂

在不足24小時的時間里，來回跨越4000多公里，只是為了能夠成功為創業領軍人才發放一筆“星火人才信用貸”，以滿足客戶的用款需求。這就是近期發生在民生銀行廣州站前路支行小微客戶經理黃毅君身上的故事。

陳總（化名）是廣州某股份有限公司的實際控制人，同時也是廣州市黃埔區創業領軍人才。近期，因臨近月末用款需求較大，因此他在民生銀行廣州分行申請了一筆“星火人才貸”。據悉，該產品（星火人才貸）旨在對用款主體企業已獲得知名PE投資機構、市級及以上國有資本投資機構、市級及以上政府引導基金投資入股的企業創始人或核心團隊成員，或入選了“領軍人才”“國家杰出青年科學基金”“5050計劃”“孔雀計劃”等人才目錄，以及高校研究所教授、研究員或多項重大發明專利的持有人等提供的一筆不超500萬元的信用授信。

據介紹，因公務繁忙，陳總在提交完申請資料之后就出差飛往北京了。到當月28日，陳總告知其貸款經辦客戶經理黃毅君，表示在月末企業需要支付一遍款項給到供應商，但短時間內其本人又無法返回廣州，想了解下民生銀行有沒有什么辦法可以幫忙處理，跟進一下此前申請的“星火人才貸”的放款情況。

考慮到客戶的迫切需求，黃毅君立刻訂購了當天晚上班后飛往北京的機票。等她到達北京機場時已是凌晨兩點半，初春的北京仍是寒意陣陣。凌晨3點半，結束會議后的陳總在入住酒店大堂見到了熟悉的客戶經理黃毅君，雖然握在手里的貸款合同因為匆忙的趕路和北京的春寒在微微顫抖，但鏗鏘有力的問好聲卻讓人絲毫感受不到奔波的勞累：“陳董事長您好，打擾您休息了，我們想著您著急用款，所以就上門幫您完成手續。您放心，一會辦完后我會坐明早第一班飛機回廣州，一定不會耽誤您的用款?！?/p>

最終，在不足24小時的時間里，黃毅君來回跨越了4000多公里，成功幫助客戶解決了燃眉之急，也順利完成了民生銀行系統內首筆高層次人才專屬信用貸款的落地。而這樣的故事,在民生銀行廣州分行并非個案。而是奔跑在服務小微客戶一線的全體民生小微客戶經理急客戶之所急的日?？s影。

一直以來，民生銀行始終秉持“服務大眾情系民生”的企業使命，將民營企業、小微企業作為重點服務對象，從產品設計、優惠政策、非金權益等多個方面發力，不忘初心，致力于為小微企業提供更有溫度的專業服務，助力小微企業抓住經濟回穩向上契機，切實助推小微企業高質量發展。

重點打造“星火貸”系列產品，助力小微科創企業發展

據介紹，“星火貸”系列產品是民生銀行廣州分行為小微科創企業重點打造的專項產品，該產品通過創新房地產抵押、專業機構擔保、股權質押、專利質押、政銀風險分擔等多種擔保方式，提供“星火抵押貸、星火擔保貸、星火股權質押貸、星火專利質押貸、星火信用貸、星火人才貸”等多種產品和服務，滿足小微科創企業或企業主在不同發展階段的不同融資需求。

據悉，民生銀行廣州分行近期還針對“星火貸”產品特別推出了專項減免息活動，對于國家專精特新“小巨人”企業，最多減免90天利息，最高減息10萬元；對于專精特新中小企業，最多減免60天利息，最高減息5萬元。
此外，民生銀行廣州分行還配套推出了助力小微企業高質量發展的“星火燎原計劃”，將配合中小微客戶權益體系，為客戶提供豐富的非金權益。針對有資本市場計劃的小微科創企業，民生銀行廣州分行通過“星火燎原計劃”搭建了“星貸、星投、星智、星商”專屬服務體系，并聯合畢馬威咨詢、首創證券等生態合作伙伴，為企業提供專業咨詢服務。同時，還聯合大家保險、京東集團、三六零安全、暢捷信息、飛書科技等核心企業為入庫小微企業提供企業財資云、自主記賬云、小微紅包、非凡禮遇權益以及非金權益組合等產品與服務。

開啟“民生進萬企”系列活動，實地走訪“四加四送”
除上述豐富的產品與服務外，據了解，作為民生銀行廣州分行服務小微企業的第15個年頭，該行根據監管機構有關“走萬企、提信心、優服務”的工作要求，自今年一季度開始，將圍繞“實地走訪”“信貸支持”“綜合服務”三個方面，開展以“四加四送”為主題的系列助力行動，將重點產品、客戶權益、紅包福利等更加主動、精準、有效地送達企業。
道雖遠，行則將至。未來，民生銀行廣州分行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升小微企業服務質效，實現金融活水的精準滴灌，奮力譜寫金融助力實體經濟高質量發展的民生篇章。