在桂林上景區內廁所要買門票?當問是非曲直,不應無原則偏袒一方
當景區與游客發生糾紛時,有關部門對當事游客不分緣由地加以維護,動輒對景區“從重從快處罰”,其做法未免矯枉過正,也未必被廣大游客所真正認同。畢竟,忽視旅游市場參與一方合法權益的管理心態,不問事情是非曲直,不符合法治之道。權力運用應當謙抑與合法。旅游市場的良性發展建立于依法運行基礎上,偏離這一方向的任何做法都不可取。
責任編輯:陳斌
“五一”期間,與旅游相關的各類新聞井噴。2023年4月29日,“游客在桂林進景區上廁所要買55元門票”相關視頻在網絡上引發關注。
4月30日深夜,桂林市文化廣電和旅游局通報稱,經核查,四川廣安籍游客蕭世政等4人,于4月28日17點35分左右到達木龍湖景區檢票處,要求免費入園上廁所,游客得知入園需購買55元門票后與檢票人員發生語言沖突。隨后景區安保人員上前勸阻,并指引游客前往附近的公共廁所。事發后,桂林市旅游市場綜合監管工作領導小組辦公室立即約談景區負責人,責成其加強員工培訓,提高文明服務水平,規范經營行為,營造文明旅游的良好環境。目前景區已聯系該游客,向其表達歉意。該景區即日起閉門整改。
從這一通報來看,景區“認錯”到自行關門的地步不太現實,應是當地文旅主管部門要求景區閉門整改。但令人意外的是,對景區持同情
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校對:胡曉
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