平安副總經理付欣談高質量發展：做到創新、持續、有價值，這個企業一定會現在靠譜、未來可期

改革開放以來，中國經濟持續高速增長，隨著我國進入經濟發展新時代，開啟了高質量發展新征程，發展目標也從重視速度和規模轉為重視效益和質量。企業作為經濟發展的主體，對高質量發展的理解程度影響著經濟增長動能的新舊轉換。
“衡量高質量發展的關鍵詞之一是價值，我們認為價值最大化是檢驗一切工作的唯一標準?！逼桨布瘓F副總經理付欣在10月12日舉行的《財富》世界500強峰會上表示，平安的發展目標也是為客戶、員工、股東和社會創造最大價值。

未來平安的發展依然穩健，具備韌性

平安內部是如何衡量價值最大化，踐行高質量發展的？付欣從三個方面進行了闡釋：增長的結構、增長的質量和增長的持續性。
首先，增長的結構來自于平安持續升級的戰略引領。付欣指出：“今年是平安成立35周年，平安成立以來，從無到有，從小到大，每十年邁上一個新臺階，每個階段的增長結構和戰略驅動都在持續升級，引領業務。第一個十年，是銷售驅動，探索現代保險，讓每一個中國家庭意識到“買保險就是買平安”；第二個十年，是服務驅動，專注保險，探索綜合金融；第三個十年，是科技驅動，探索金融+科技；第四個十年，是需求驅動，深化‘綜合金融+醫療養老’雙輪驅動，如果說‘金融是平安的現在時，那么醫療將是平安的未來時’，通過把握金融與醫療養老蓬勃的市場機遇，平安發揮保險主業優勢，推動業務協同，深挖客戶價值，構建并夯實平安差異化競爭壁壘?！?br>其次，增長的質量。付欣以資產的回報（ROE）為例進行解釋，平安一直保持高資產回報率，上半年宏觀環境充滿挑戰，平安的年化營運 ROE仍然達18.2%，增長質量非常好。
最后，增長的持續性。近 10年來，平安的總資產、營收、利潤、市值、股東回報一直保持平均雙位數的穩健增長，而非大起大落。
“我認為一家高質量發展的公司如果能符合以上三個標準，就能創造價值，也就是當下靠譜、未來可期?！备缎乐赋?，未來平安的發展依然穩健，具備韌性。

行為好支撐質量好，質量好驅動業績好

客戶需求是平安邁上第四個十年新臺階的核心驅動之一。
在保險行業同質化競爭日趨激烈的狀況下，平安通過創新改革、打造競爭壁壘，秉持“在競爭中求生存、在創新中求發展”的理念，以“人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒”為要求，與時俱進，創新求變。
在過去三年，面對宏觀之變和行業周期，傳統的壽險發展模式面臨巨大挑戰，市場在變，客戶在變，對保險行業的發展提出了更高的要求。對此，平安率先啟動壽險改革，推動“4個渠道+3個產品”改革落地。
“把復雜事情簡單做、簡單事情重復做、重復事情標準做、標準事情堅持做?！备缎辣硎?，平安的每一個改革和創新都踐行這句話，經過日積月累，實現“行為好支撐質量好，質量好驅動業績好”，最終做到高質量發展轉型。

高質量的人才戰略是”守正創新“

高質量發展離不開人才的關鍵支撐，平安為此建立了非常特色的人才選拔和培養機制，以實現企業的高質量發展。
“我們的人才理念的關鍵詞，就是守正創新?！?br>付欣解釋道，“從兩方面來看，守正就是堅守主業、恪守正道，用專業的人做專業的事。平安是一個綜合金融集團，我們的專業的人包括保險精算師、理賠員、呼叫中心、銀行交易員、客戶經理、信貸員，還包括平安好醫生自有的超過4000名的醫生，外部合作的5萬名醫生等。平安始終強調“專業創造價值”，體現在用人上，就是尊重、善用專業人才；第二個關鍵詞是創新，是‘用創新的人，以及創新地用人’，平安的業務規模大、綜合金融等業務線復雜程度較高，壽險、產險等傳統金融業務也在不斷地探索創新，相應地，人才策略必須適配升級?！?br>據了解，平安很多中后臺的部門，都用數字化的人才，專業上包括計算機、應用數學等跨界人才，這些都體現平安用人的包容性和創新性，這樣多元化的人才背景、包容的人才環境，能幫助平安更好地實現數字化驅動的戰略深化、高質量發展。
“專業守正、科技創新！”付欣指出，兩類核心人才在平安實現相互賦能、相互成就、相輔相成，進而形成了平安持續創新的人才團隊。

主動為客戶尋找理賠的理由

商之大者，為國為民。在評估企業經濟價值時，也應重視企業的社會效益。
作為以保險為主業的綜合金融集團，平安在實現高質量發展過程中更多地承擔社會責任，不僅創造經濟效益，而且創造社會效益。
險企承擔社會責任、社會效益的成效如何？數字最有說服力。
付欣指出：“平安始終踐行主動為客戶尋找理賠的理由?！睌祿@示，2022年，平安全年賠付總件數超 2億件，日均賠付 60萬件；全年賠付總金額超過 2800億元，相當于每天賠付 7.7億元。
此外，平安高度重視災情的發生，今年“杜蘇芮”臺風登陸，導致北方嚴重的洪澇災情，平安積極履行保險保障天職，第一時間啟動應急預案，落實各項便捷服務。
在積極推進“三村工程”工作上，2018年，平安正式啟動面向“村官、村醫、村教”的“三村工程”，已累計投入產業幫扶資金超 1000億元，援建平安希望小學 119所，持續助力鄉村振興戰略。