海底撈拒絕給玩偶過生日：應尊重企業的自主經營權丨快評
當事人在貼文字里行間里展現出的某種“要讓著我”的心態，也頗有情緒勒索之嫌：要求商家提供并無義務提供的特色服務，甚或是滿足其情緒價值，照顧亞文化群體的某些偏好，這種巨嬰行為也是說不通的。海底撈自然有權拒絕過分或者不合理的要求，當事人大可以去尋找愿意提供這種服務的餐飲店，或者干脆組織自己的同好開一家棉花娃娃的主題火鍋店，自擔風險，自負盈虧。
責任編輯：陳斌
近日，有網友在網絡平臺發帖子吐槽，“海底撈是不是歧視帶棉花娃娃的人”，上了熱搜。帖子里寫道，自己和朋友各帶了一個棉花娃娃到海底撈就餐時，因要求給娃娃坐店內嬰兒椅而見服務員露出不能理解的情緒。在就餐過程中，兩人還經歷了感覺被冷落的服務，少了菜也一直到快吃完才補上，希望服務員給棉花娃娃過生日時被拒絕等不好的體驗。
棉花娃娃是近年來頻頻出圈的一款玩偶，通過搭配服飾、變換發型，可以打造獨一無二的專屬玩偶，受到不少年輕人的追捧。對于玩偶能否坐嬰兒椅，海底撈客服表示，公司沒有相關規定，需要咨詢一下門店。對于能否為玩偶過生日，客服表示也需要咨詢門店，“一般情況下都是給顧客過生日的”。此事在網上掀起波瀾，存在討論價值與值得辨析之處。
海底撈素以“神一般的服務”聞名業界，諸多獨具特色的服務品類也曾獲
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校對：胡曉
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