以數字創新之力，破增長之困局：LDCS奢侈品數字商業峰會暨金奢獎頒獎盛典，圓滿收官！

由iDigital China主辦的LDCS奢侈品數字商業峰會暨金奢獎頒獎盛典于2023年11月29日在上海衡山路十二號華邑酒店順利落下帷幕，此次活動共聚集來自奢侈品行業的數字化、市場營銷、渠道電商、媒介等相關部門的決策人、優質的數字化技術供應商、主流社交媒體平臺負責人、專業媒體代表和廣告代理公司高管等權威行業專家及領軍人物200余位。

與會嘉賓們針對奢侈品牌數字力、奢侈品數字化轉型、全渠道數字化品牌建設、科技創新與應用、奢侈品社媒平臺的應用、奢侈品數字營銷、如何釋放客戶價值、AI賦能營銷創新、線上線下渠道變革等話題進行了精彩的分享和深入的討論。通過主題演講、案例展示、圓桌討論、數字展覽、頒獎典禮等多種活動環節和討論形式，iDigital China期待能與更多行業伙伴攜手，共同推動奢侈品行業數字化進一步的發展。

仲琮婧, 北亞區總經理, Mulberry

蔣云鶯，副合伙人，羅蘭貝格企業管理（上海）有限公司

立足于多年深耕大中華區消費品和零售行業的經驗，羅蘭貝格副合伙人蔣云鶯女士圍繞Brand Sailence Building細分出了三個主題進行了分析。首先，奢侈品的渠道價值在迭代中持續演進，在數字化的環境中由門店即營銷發展為了全觸點營銷。其次，在對消費者的認知上，數字化讓品牌對人的理解更加豐富化。通過分析新VIC、新女性、新世代和新消費帶，蔣總清晰地呈現出了多元的消費者畫像，隨之延伸到品牌在面對中國市場時，需要更加關注消費者的選擇，并投入巨大的精力與之進行更符合本土化、在數字媒介下的持續及精準的溝通。最后，她分享了基于人群資產指數、品牌互動指數和貨品轉化指數的數字化經營方法論，同時總結了數字化背景下奢侈品在品牌建設上能獲得怎樣的啟示以及會有哪些機遇。

辛佳霖，新零售業務總經理，螞蟻集團數字科技事業群

2023年中國奢侈品市場在疫情后實現了顯著增長，線上的表現尤其引人注目。螞蟻集團數字科技事業群的新零售業務總經理辛佳霖女士以《科技創新助力奢品新增長》為題，首先宏觀性地闡釋了中國奢侈品消費群體的變化情況和中國二手奢侈品市場的巨大發展潛力。通過數據分析，我們直觀地看到了奢侈品線上渠道的蓬勃發展。相關消費者調研更是指出正品保真是消費者在各個渠道購物時的首要考量因素。而螞蟻數科專注物證溯源的核心專利技術，利用創新科技有效解決正品保障問題，革新奢侈品牌信任密碼，加速奢侈品消費市場繁榮。通過展示與知名運動品牌及跨境電商平臺合作的案例，與在座嘉賓們分享了螞蟻數科在“一物一證、區塊鏈溯源、人工智能、安全科技”領域的核心技術能力以及在“商品防偽、商品溯源、精益生產、竄貨稽查、退貨及二手交易”等方面的業務應用場景。

雨萱，小紅書商業奢侈品&潮流服飾行業整合營銷負責人，小紅書

近些年小紅書平臺上聚集了大量年輕、有活力和創造力的用戶，一個個爆款熱詞頻繁出圈。小紅書商業奢侈品&潮流服飾行業整合營銷負責人雨萱從用戶人群切入分析提出：平臺的用戶已成為奢侈品行業里非常核心和具有高潛力的消費者。而在小紅書上進行搜索也成為了許多消費者的日常行為，大家通過平臺尋找答案和做出決策，這給品牌提供了走近消費者并與之進行溝通的契機。隨后，她進一步通過分享品牌展、品牌大秀、時裝周等奢侈品行業相關的話題和內容案例，以及討論熱度的增長趨勢總結道：“種草其實就是讓更多好的產品走進消費者，在用戶喜愛的趨勢，在細分的訴求和市場的變化當中能夠被更多消費者認識到、認同到。小紅書希望可以跟更多的品牌一起找到更多被用戶喜愛的單品?！?/p>

華曉亮，合伙人，普華永道思略特

茶歇過后，普華永道思略特合伙人華曉亮從驅動數字營銷趨勢的市場要素、數字營銷對游戲規則的重塑和把握數字營銷制勝的三要素這三大板塊為在場嘉賓解碼了奢侈品數字營銷的制勝法則。他首先從用戶側、競爭側和技術側對中國市場數字營銷趨勢進行了分析和預測。隨后，華總結合多個奢侈品案例的實際情況分享道，思略特認為數字營銷在中國市場從營銷內容的邏輯、客戶體驗的價值和品牌與客戶體驗的關系這三個核心方面重塑了奢侈品行業的營銷模式與價值傳遞。他認為數字營銷的選擇離不開頂層設計、落地離不開能力假設、階躍離不開技術平臺，而要真正構建端到端的閉環數字營銷體系，品牌們還有很長的路要走。

上午圓桌討論

上午的圓桌環節由WARC 中國的主編陳詠欣女士主持，INFRA-APPAREL GROUPé Chief Executive & CMO Ricci KISEMBO先生，Sephora Asia Director - Asia Enterprise Solution Toky WANG女士，JIMMY CHOO ECOMMERCE DIRECTOR，Asia，Joyce OUYANG女士以及深圳市酷開網絡科技股份有限公司的商業化總經理Micky ZHANG女士共同圍繞近些年中國奢侈品行業加速了數字化轉型的趨勢給品牌帶來了怎樣的變化？；品牌營銷陣地是否已經發生了轉變？又是什么在驅動營銷人的決策和選擇？；奢侈品如何更好利用創新數字科技拉近與消費者之間的距離，并最終賦能品牌增長？等多個話題進行了基于各自經驗和視角的討論和總結，為在座嘉賓呈現了一場多元化的研討。

RICCI Kisembo, Chief Executive & CMO, INFRA-APPAREL GROUPé

午休之后的首位發言嘉賓是來自INFRA-APPAREL GROUPé的Chief Executive & CMO RICCI Kisembo先生，他從INFRA的運營模型切入，提出了“APRèS-LUXURY”的概念。隨著Z世代和千禧一代消費者為奢侈品市場帶來更多根本性的影響，奢侈品已逐漸從一個目的地轉變成了為消費者提供一次親密的、值得慶祝的、具有社交屬性的、可持續的體驗旅程。Ricci先生通過針對亞洲奢侈品市場，尤其是中國市場的分析和預測，指出了中國消費者具有很強的消費力，同時也追求更高的產品價值和性價比以滿足自己內在的需求。此外，他還分享了在DTC及B2B方面INFRA是如何利用數字科技平臺為消費者體驗及業務增長賦能的。最后，Ricci先生回歸消費者這個主題并表示他相信消費者的立場和消費者旅程都將發生改變，而APRèS-LUXURY將改變消費者的需求，也將滿足部分消費者需求。

芮文婷，華東KA品牌營銷部奢侈品行業Fashion品線業務負責人，微博

隨后，微博華東 KA 品牌營銷部奢侈品行業 Fashion 品線業務負責人芮文婷女士以古馳在時裝周場域中的熱點玩法為例，系統性地分享了在微博平臺上奢侈品行業的營銷生態。芮總指出，微博通過近兩年在熱點場域中的不斷深耕發現平臺、用戶及品牌在一場營銷項目中的協作模式已逐漸被改變。借由拆解品牌在微博熱點場中的營銷路徑，芮總概括了微博所擁有的獨特的差異化場域能力，以及如何用最完整的內容生產階梯、最聚合的熱點發酵陣地和最完善的事件傳播鏈路來助力奢侈品牌做經營的。隨后，又通過解讀古馳品牌大秀的營銷玩法分享了如何通過多視角熱點、多領域內容和沉浸式視覺氛圍包場實現有價值的品牌營銷。對于微博后續的發展，芮總也透露道，微博仍然要不斷地把內容細分成更好的熱點并進行持續化的運營，同時也會不會優化人群運維策略，幫助品牌實現從公域流量向私域流量的轉化沉淀。

Sheilen RATHOD，首席增長官, 奧美亞洲

奧美亞洲首席增長官Sheilen Rathod先生以《在加強數據安全與個人隱私的新環境下，如何面對挑戰釋放客戶價值》為主題，通過以RFM模型為基礎的分析，與嘉賓們深度分享了如何并利用數據、技術和創意幫助品牌與消費者建立關系，挖掘現有客戶的價值并推動品牌增長。Rathod先生從”每個VIP都是重要的“、”獲取正確的數據“、”保持現存VIP客戶的滿意度“、”結合不同的銷售渠道與消費者行為“和”數據與法律“這五個角度出發，分別進行了基于數據的詳細分析和解讀，并針對不同角度提出了相關的策略建議及注意點，為奢侈品發掘最佳消費者的隱藏價值提供了可落地的方法和指導。

梁知淵，百度MEG銷售業務平臺箱包服飾行業負責人

在《重構奢侈品牌的極致宇宙》的主題演講中，百度MEG銷售業務平臺箱包服飾行業負責人梁知淵先生首先回顧了百度由大數據到大模型躍遷的發展過程，并從極致交互 、極致體驗、極致服務等維度出發，展現了百度能為奢侈品行業營銷提供的創新升級方案。在極致對話上，百度推出了品牌BOT，提供多模態的交互方式，精準地推送相關內容；在極致體驗上，百度將通過構建小程序體系，提供全方位的服務和體驗，滿足消費者的需求；在極致服務上，通過智能出行服務，百度將助力品牌實現線上線下的完美結合，把線上體驗與線下實體店連接起來，給到消費者更好的入店前體驗。梁總最后表示，想通過這次面向未來的分享，能夠與奢侈品同行們碰撞出更多的靈感和想法，促進百度技術的發展，為品牌實現更加高效便捷的營銷推廣和用戶體驗提升。

欒青，執行總監 數字文娛事業部總經理，商湯科技

下午的最后一位分享嘉賓是來自商湯科技的執行總監&數字文娛事業部總經理欒青女士。她介紹道，作為AI領域的領航員之一，商湯科技從2019年開始便布局AIGC大模型相關領域研究，以強大的算力為基礎，不斷地迭代各類型的AIGC能力。欒博士分享道，之所以以視頻營銷為題進行分享，是因為視頻在消費者的日常信息獲取中占據了重要地位，也是占有大家注意力的重要手段之一。而AIGC技術有助于解決視頻內容生產的靈活度較小、成本非常高等痛點，進一步幫助品牌提升營銷效率和效果。隨后，她主要圍繞著數字人、營銷視頻批量制作、AI生成圖片等來自商湯科技的解決方案進行了展示和分享，展現了“日日新SenseNova”大模型體系能使視頻營銷變得更加便捷和高效的強大能力。

下午圓桌討論

下午的圓桌討論由普華永道并購咨詢服務合伙人孫盼女士主持，Mulberry北亞區總經理仲琮婧女士、Ushopal資深副總裁林衍慶先生、TEDBAKER品牌總經理&集團數字營銷官羅琤女士、UM優盟執行副總裁顧景熙先生共同以“后疫情時代的逆勢增長，奢侈品行業如何以變應變？”為主題，分別結合各自的業內經驗，分享了相關案例和感想。詳細針對“后疫情時代，品牌如何適應消費者的變化”、“消費線上化趨勢愈發明顯，奢侈品牌的線上與線下渠道如何互相賦能？”“如何為消費者提供同樣高質量且個性化的服務？”等問題進行了探討，從不同角度給出了對應的解答。