眾安保險啟動應急理賠服務舉措

12月18日23時59分，甘肅省臨夏州積石山縣發生6.2級地震。災害發生后，眾安保險啟動重大突發事件應急預案，開啟理賠綠色通道，以確保為受影響的客戶提供及時的理賠服務。

1.開設多種報案入口

開通24小時客戶報案咨詢服務熱線，客戶可通過眾安保險全國統一客服電話、眾安保險官網、眾安保險APP等多種途徑進行報案咨詢。

2.主動排查出險客戶

積極通過各種渠道獲取出險客戶信息，第一時間安排專人排查，對于眾安出險客戶，主動聯系并提供理賠幫助。

3.開辟理賠綠色通道

簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”進行理賠申請，經理賠調查核實，出險事故屬實、責任明確、不涉及責免的案件，予以減免理賠資料，優先處理。

4.開通緊急醫療墊付

接到報案后，主動聯系客戶了解情況，在符合保險責任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求。

5.健康險和意外險取消部分限制

取消藥品、診療項目范圍限制；取消定點醫院及等級限制。

6.簡化理賠手續

因此次事故引起的意外傷殘理賠，可根據客戶實際情況提供免鑒定服務或上門鑒定服務；因此次事故引起的意外身故理賠，一經確認，減免身故證明材料，第一時間賠付。

眾安保險將持續密切關注災情救援的最新進展，做好應急理賠服務工作，全力為客戶及家屬提供幫助。