守財產安全，護人民幸福--民生銀行金沙洲支行成功堵截一起電信網絡詐騙

近日，民生銀行金沙洲支行成功堵截一起網絡詐騙的發生，幫客戶挽回了經濟損失，用實實在在的行動踐行了“人民金融為人民”的誓言。

3月5號下午，一名年約50歲的女士前往民生銀行保利西子灣社區支行辦理轉賬業務，經辦人員按照銀行流程詢問了該名客戶轉賬資金的用途，該客戶回答是用來投資，不愿透露更詳細信息。由于客戶對于收款人的詳細信息并不了解，所出示的網頁鏈接更是十分陌生，憑著職業敏感度，經辦人員意識到這筆轉賬存在詐騙風險，她靈機一動暫停了業務辦理，并沉著冷靜地對該客戶解釋說目前轉賬系統關閉，暫無法辦理轉賬業務，同時安撫客戶稍等一下。

隨后，經辦人員立刻向社區支行行長匯報了此情況，經請示金沙洲支行行長后，決定立即將客戶非柜面出金限額設為0，并聯系分行運營管理部緊急對賬戶進行加鎖處理。在后續核查賬戶流水的過程中發現， 3月1日至3月5日期間，該客戶通過銀證轉賬、保險產品提前終止、理財贖回等方式轉入資金約120萬元，已自行通過第三方支付平臺及手機銀行對部分資金轉出，金額約30萬元。加鎖完成后，賬戶內剩余90萬元無法繼續轉出。

3月8號下午，該客戶再次前往金沙洲支行柜臺要求辦理解鎖轉賬業務。接待柜員發現是該名疑似被詐騙客戶后立刻向上級匯報，支行領導得到通知當機立斷進行報警處理。接待柜員全程泰然自若，他耐心地詢問該名客戶轉賬用途，然而客戶不僅不能提供相關佐證，還閃爍其詞稱款項用來裝修，然后又改口說款項用來治病。接待柜員以解鎖需等候上級授權審批為由引導該客戶至貴賓室等候。幾分鐘后，派出所民警到達支行，詢問客戶轉賬用途，客戶表示是其父親要求她轉賬給對方。派出所民警將客戶帶回金沙街派出所后進行勸阻，并通知其家人到場一起了解情況。

事后，民生銀行向金沙街派出所了解到，該客戶是被網絡上某平臺以投資為由誘導轉賬，其最終表示暫無需解鎖，且不會再輕易轉賬給他人?？蛻魧γ裆y行工作人員認真、謹慎、負責的態度連連道謝，表示自己今后一定會仔細甄別網絡信息。

近年來，電信網絡詐騙案件高發。民生銀行在全面提升服務的同時，引領全體員工以扎實的專業能力、敏銳的洞察力、高度的責任感全力支持反詐工作的開展，充分發揮銀行網點“第一道防線”的作用。截至目前，民生銀行已成功攔截多起電信網絡詐騙，構筑起堅實的防止電信網絡詐騙“防火墻”，為營造穩定金融環境、打造良好金融秩序貢獻了巨大力量。

想人民所想，解人民所難。接下來，民生銀行將進一步聚焦人民群眾對金融服務的新需求，秉承“以客戶為中心”的初心，擔當“將客戶財產安全放在第一位”的使命，竭力守好人民群眾“錢袋子”。