暗廚房:英國零工經濟中的幽靈地帶
所有人好像都不想再浪費時間了解試工的新人。餐廳的固定員工不問我的名字。經理用“喂”和“哎”招呼我,當我指出排班表上我的名字寫錯了時,他說抱歉下次再改
(本文首發于南方人物周刊)
發自:倫敦
責任編輯:楊靜茹
街頭的外賣騎手
隱身的餐廳
我要去一家號稱T餐廳的粵菜館面試。當我開始查找去往餐廳的路線時,谷歌地圖上顯示的搜索結果令人郁悶又疑惑。倫敦唯一一家T餐廳位于市中心的中國城,還有精美的餐廳網站??蛇@不是我要去的地方。負責面試的Jeni在電話里明確說過,他們的店在倫敦西部的阿克頓(Acton)地區。
Whatsapp上彈出了Jeni給我發的定位:一個Shell加油站。我恍然大悟,我要去的地方應該是一家不在地圖上顯示的外賣店。
我就是這樣知道暗廚房的。所謂的暗廚房在英語里叫作dark kitchen,又被稱為幽靈廚房(ghost kitchen)。這種廚房只通過網絡平臺提供外賣,沒有餐廳門面,不支持上門自取。T餐廳的這個外賣點在外賣配送平臺Deliveroo設置的一個暗廚房站點(Editions)里,與其他八家餐廳共用這個在地圖上找不到的空間。
面試當天,我跟著Jeni繞到加油站后方隱蔽的小路上。路過兩個家具城、一個洗車店和一家連鎖自助存儲倉庫后,Deliveroo的袋鼠圖案在前方出現了。Deliveroo是英國外賣平臺的三大巨頭之一,另外兩家是Just Eat和Uber Eat。
這是一棟具有小型工廠規模的建筑,門口處的玻璃都貼上了反光貼紙——從外面絲毫看不清里面的情況。在建筑前面的停車區,有一些外賣騎手正坐在摩托上休息。新冠疫情后,倫敦的外賣行業猛然興起,暗廚房也跟著流行起來。據統計,2021年,倫敦的外賣訂單數量與前一年相比每周激增90萬單。同一年,僅Deliveroo的暗廚房站點就擴張到了14個。據《衛報》報道,暗廚房的選址一般遠離居民樓,否則會因為太吵而遭到居民投訴。Deliveroo的這些暗廚房站點通常由金屬外殼組裝的幾個集裝箱組成,附近出奇的安靜,聽不到人聲。我來的這個站點看上去環境還算不錯,設在沒有那么荒涼的地方。
下周起我將開始在這里打工。
暗廚房站點內的走廊
過勞但無奈
2016年后,英國的零工人數一直在快速增長,據
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校對:趙立宇