走進責任企業｜歐萊雅：“五色盤”里的“綠色配方”

綠色消費作為推動可持續發展的關鍵力量，正逐漸在全球范圍內受到重視。企業在綠色消費實踐中正展現出日益增強的責任感和行動力，不僅關注自身的經濟效益，更將環境保護和社會責任納入企業發展的重要考量之中。

然而，企業在推行綠色消費實踐時，普遍面臨著消費者接受度不高的挑戰。這些挑戰主要源于市場上傳統消費模式的慣性以及消費者對于綠色產品的認知途徑不暢。即使是那些熱衷于可持續產品的消費者，也時常面臨著因缺乏可靠的信息而擔心自己是否支付了不必要的“智商稅”。2022年貝恩公司面向1.6萬名亞太區消費者展開調研，發現90%的消費者愿意付出更多價錢購買可持續的消費產品；但其中21%的消費者止步于缺少信息或不理解商家宣傳，11%的消費者止步于沒有時間尋找相關產品信息，9%的消費者止步于找不到可持續的消費產品。如何有效打通綠色供給與綠色消費之間的通道，已成為企業在推進‘雙碳’行動過程中亟需面對并解決的課題。

2024年5月14日，南方周末中國企業社會責任研究中心調研團隊走進歐萊雅，深入探尋這家擁有150多年歷史的消費品類頭部集團，如何通過產品全生命周期環境足跡管理和“產品環境影響五色盤”等級標注工具（以下簡稱為”五色盤“），來建設綠色消費生態的創新實踐路徑。歐萊雅北亞及中國公共事務總裁蘭珍珍、歐萊雅研發與創新中心科學家劉志博等出席了調研活動，與調研團隊進行了深入交流。

打造綠色產品

企業的綠色可持續發展，離不開對組織和產品環境足跡的系統管理。蘭珍珍詳細介紹了歐萊雅在可持續發展領域的行動。她強調，歐萊雅在追求美的同時，始終將經濟發展、社會責任和環境保護緊密結合，持續推動綠色消費的發展。2019年，歐萊雅中國成為集團內第一個覆蓋工廠、研發和創新中心、分銷中心等所有運營設施100%使用可再生能源的市場。2020年，歐萊雅啟動了“歐萊雅，為明天”2030可持續發展目標戰略，基于“自我轉型”“賦能業務生態系統”和“為應對全球挑戰做貢獻”三大戰略支柱，在氣候、水資源、生物多樣性和自然資源四大板塊發展可持續業務模式。截至目前，歐萊雅集團是全球唯一一家連續八年獲得全球環境非營利組織CDP“AAA”評級的公司。

為了準確評估產品的環境影響并采取措施減少這種影響，歐萊雅開發了“五色盤”等級標注系統作為產品環境足跡管理的工具，旨在科學、嚴謹地衡量產品對環境的影響，并將評估結果以易于理解、便于訪問的方式呈現給消費者。

劉志博介紹，“五色盤”是基于“地球界限理論”和 “生命周期評價理論”對所有歐萊雅集團產品的全面評估。根據歐盟產品環境足跡（Product Environmental Footprint，PEF）指南的內容和要求，“五色盤”將產品從其原材料的生產，到產品生命末期的管理這一全生命周期內所有對環境的影響都納入考量，根據產品的環境影響分數，采用一個從A到E的等級標注系統對產品進行評估，其中“A”級對應著歐萊雅所有同類產品中對環境影響最小的產品。

圖：歐萊雅“五色盤”產品環境影響標簽系統

在產品環境足跡（PEF）方法所推薦的影響因素中,“五色盤”綜合考慮了其中的14種，通過標準化轉換為無量綱足跡，然后利用“地球界限”概念加權，最終全部匯總在一起以確定產品的整體環境足跡。目前該系統已成為歐萊雅旗下所有品牌共同的環境足跡管理標準。

圖：“五色盤”綜合考慮的14種環境影響因素

劉志博表示，在通過“五色盤”等級標注系統為消費者提供全面透明的產品環境影響信息的同時，歐萊雅也在內部開發了工具SPOT（Sustainable Product Optimization Tool），為產品的可持續創新提供了方向，并以此為基礎采取相應措施來減少產品對環境的影響。

南方周末中國企業社會責任研究中心智庫專家李蜚表示，歐萊雅通過引入產品環境影響信息及等級標注系統，成功地在研發、制作、包裝等多個關鍵環節推動了綠色設計、采購、生產、營銷等方面的開放式創新。這一創新實踐不僅體現了歐萊雅對環境保護的深刻理解和堅定承諾，也為其在行業內樹立了綠色轉型的典范。

促進綠色消費

隨著消費者對產品環保性能的關注日益增加，產品可持續信息的透明度成為推動其進行綠色消費的關鍵因素。劉志博表示，“五色盤”系統不僅為消費者提供了易于比較、理解和廣泛傳播的產品環境影響信息，幫助消費者做出明智的、可持續的選擇；更重要的是，通過持續的綠色消費舉措，激發了消費者的環保意識，推動了綠色消費風尚的形成。

2023年4月，歐萊雅“產品環境影響五色盤”于第三屆海南消博會上，通過其旗下品牌碧歐泉正式落地中國，相關產品的“五色盤”信息也在淘寶、天貓、京東、微信、抖音等各大電商平臺上線?！斑@一等級標注系統，直接易懂地把美好消費、綠色消費的概念進行了具象化，為消費者選擇更可持續的消費和生活方式提供了充分的信息，在可持續產品供給和消費之間搭建了溝通的橋梁”。

圖：“產品環境影響五色盤”的中國市場首發儀式

劉志博指出， “五色盤”等級標注系統是歐萊雅集團與11位獨立科學專家共同創建并經認證，目前也收到了來自廣大消費者的積極反饋，“五色盤”已成為其做出可持續消費選擇的有效工具。同時消費者也表達了更多的期待，希望歐萊雅的產品可以進一步與生態設計的準則相結合，創造出高功效、超環保的產品。這一期待，也和“歐萊雅，為明天”可持續發展承諾的目標相契合。

南方周末中國企業社會責任研究中心研究員閆靜表示，“五色盤”以類似“產品數字護照”的形式，直觀且簡潔地揭示了產品的環境影響，顯著提高了產品信息的透明度，使消費者能夠更清晰地了解產品背后的環境成本。若能將這一模式在消費品行業中進行推廣，并與行業協會緊密合作，不僅有助于促進消費者對環保消費的認識，還能共同推動整個行業向更加綠色、可持續的方向前進。

聯動行業生態

推動可持續消費的關鍵在于整合品牌責任感、消費者意識及產業升級的力量，共同構建一個正向反饋的生態系統。在此過程中，創新的環保設計理念扮演了橋梁角色，聯結產品生命周期的各個階段，促進資源的高效循環利用。

歐萊雅團隊分享了其通過技術創新引領消費市場的綠色轉型實踐。2022 年，巴黎歐萊雅推出第二代“歐萊雅大金瓶”洗護產品，其泵頭使用專利“環保泵頭”，為歐萊雅首個100%可回收材質，不包含傳統泵頭的金屬成分，并且其瓶身采用再生塑料設計，實現包裝整體可回收。此舉每年可節省413噸原生塑料，約等于1/24個埃菲爾鐵塔的重量。

此外，歐萊雅還積極拓展線下回收網絡，將環保行動落實到消費者參與的層面。超過530家實體店及柜臺設立的空瓶回收計劃，特別是蘭蔻中國在過去三年內成功回收的數千萬空瓶，不僅展示了循環經濟模式的有效運作，也極大地提升了公眾對于可持續生活方式的認知與參與度。

劉志博補充，“五色盤”的開發和應用不僅為產品創新提供了內在驅動力，也為促進綠色消費風尚的發展提供了新的路徑，對整個化妝品行業的綠色生態產生了積極的聯動效應。越來越多的品牌開始關注產品的環境影響，并嘗試引入類似的評估系統。這種行業內的良性互動，不僅推動了整個行業的綠色轉型，也為消費者提供了更多環保、優質的選擇。

2021年4月，歐萊雅與行業伙伴、機構聯合創建了“Eco Beauty Score行業聯盟”，旨在打造一個行業通用的化妝品對環境影響的測量與評分系統，至今，EBS從早期的5個成員已擴展至70多個。

2022年，歐萊雅中國與上海市消費者權益保護基金會共同成立“歐萊雅健康低碳專項基金”，致力于提升消費者對化妝品成分功效的健康安全意識，推動建立國內化妝品領域產品低碳科學評價體系與標簽系統，為消費者提供更公開、更透明的信息。

圖：“歐萊雅健康低碳專項基金”成立儀式

歐萊雅“五色盤”等級標注系統是一個集科學性、實用性、創新性于一體的環境足跡管理方法，在打通生產-消費的綠色通道方面、促進負責任生產和可持續消費的實質性改變方面，起到關鍵作用。南方周末中國企業社會責任研究中心智庫專家呂建中表示，歐萊雅找到了與其“核心價值、主打領域、關鍵技能、綜合資源”相匹配的環境足跡管理路徑，路徑的關鍵在于將ESG/可持續商業戰略拆解、細分、重構，并融入研發、設計、生產、包裝、物流、銷售、再利用的日常運營之中，進而形成路徑和實操方法與績效衡量的管理矩陣，這也勢必將引發化妝品及日化行業的深刻變革。

蘭珍珍表示，希望“五色盤”可以啟發更多的消費者，特別是年輕人和社會力量，成為歐萊雅綠色行動的“明天合伙人”，一起參與到可持續發展有關的行動中來。

企業是市場主體，也是創新主體。發現企業的雙碳創新行動，總結企業雙碳行動路徑，并讓企業的創新行動擴散開來，有助于加速中國經濟社會的綠色低碳轉型。2021-2023年，南方周末中國企業社會責任研究中心及合作伙伴共總結提煉30家企業的雙碳行動案例。2023年，南方周末中國企業社會責任研究中心聯合上海環境能源交易所、西北工業大學新時代企業高質量發展研究中心和深圳市龍崗區科創可持續發展研究院，繼續向全社會公開征集在綠色技術有突破、低碳轉型有創新、綠色發展有特點的在華企業案例，優秀案例將入選《“碳”路可持續：企業雙碳行動案例（2023-2024年）》，為行業的碳中和落地提供前瞻性、系統性的碳中和實操樣板。在公開征集案例的同時，南方周末中國企業社會責任研究中心也將組織智庫專家、行業協會、企業代表及其他綠色低碳領域專家共同走進企業進行實地調研，舉辦以低碳發展為主題的CSR思享薈，與企業負責人近距離交流減碳思考。