社區里來了年輕社工

何柳靜在社區中開展禁毒宣傳活動（受訪者提供/圖）

讓社區工作更有意思一點

不大的北京海淀區清華園車站舊址公園里，六十多位老人涌進來，狹窄的步道稍顯擁擠，遠遠望過去，像是由毛線帽、羽絨服組成的斑斕色塊。老人們三三兩兩地挨在一塊兒，保持緘默，沿著有114年歷史的鐵軌“打卡”三圈，完成了人生中第一次新潮的“Citywalk（城市漫步）”體驗。

“色塊”末端，是統一的藍。站在穿著藍馬甲的志愿者隊伍里，劉瑞觀察到，雖然沒有笑聲和嘮嗑聲，老人們的表情還是松弛的，她在心里松了口氣。公園里的路人則大多面露疑惑，他們大概不會想到，這場近乎行為藝術的活動開展的初衷，是為了解決社區里的噪音問題。

這是劉瑞和居委會同事“頭腦風暴”的成果。2015年生了孩子之后，她決定換個離家近的工作，于是重拾本科學的社工專業，進入了居委會。2023年，36歲的劉瑞成為了北京海淀區科馨社區的書記，剛上任就遇到了難題。彼時清華園車站舊址公園剛剛開放，社區居民有了運動健身的新場所，但因為公園與鄰近的居民樓只有一墻之隔，老舊小區的隔音效果有限，噪音問題引發了許多矛盾，不少居民向12345投訴，甚至直接謾罵公園里的游客和其他居民。

在嘗試調解時，劉瑞發現大家都各執己見，鄰近的居民希望縮短開放時間，沒有受到噪音干擾的居民則希望把開放時間提前?！澳悴荒苷f誰對誰錯，大家都有自己的道理，對吧？我們要做的就是讓全社區去了解和共情這個事兒?！?/p>

在做了大量疏導和溝通工作之后，劉瑞決定將居民議事會搬到帶來爭議的公園里，先“大聲說”——居民根據親身經歷，現場講述噪音對他們生活的影響；再“無聲做”——大家沿著鐵軌“Citywalk”，體驗安靜、沉浸式運動的魅力?；顒幼罱K起到了好的效果，要求公園提早開門的居民也表示了理解。

在進入居委會之前，劉瑞其實對這里的工作并不了解。讀本科時，老師列舉的大多是西方國家的社區治理案例，居委會在她生活中的存在感也很低?！拔矣X得自己這輩子都不會踏進居委會的門，”劉瑞笑道。

成為社工之后她才發現，社區工作涵蓋了各個群體和生老病死全過程：低?？?、婦聯口、殘障口、黨建口……總而言之，“上面千條線，下面一根針”，矛盾調解只是其中一小部分?？栖吧鐓^位于中關村，以老舊小區為主，居住著各個單位的退休職工；還有6片平房區，大多出租給了外賣騎手和附近餐飲行業的從業者。因為房屋老化和缺乏物業，居委會還承擔了諸如漏水處理、供暖保障等兜底的工作。

清華園車站舊址公園（黃晗奕/圖）

做好基本保障之后，更多的問題擺在了劉瑞面前：如何再提高居民的幸福感？我們的居民能不能也擁有“家庭醫生”、“家庭律師”？社區先天條件不足，劉瑞決定借助外部的資源：跟街道司法所聯系，配備村居律師給居民提供免費的法律咨詢；邀請三甲醫院的醫生定期來社區開展義診和健康課程；與大學合作，讓社區的孩子們實現“科普自由”。

這些服務并不屬于居委會的本職工作，但劉瑞選擇去探索和嘗試?！拔覀兊陌嘧颖容^年輕，歲數最大的不超過50歲，最小的剛畢業沒多久，我們愿意去做一些與之前的前輩有區別的事，把社區工作變得更有意思一點?！?/p>

社區工作者年輕化正成為一種趨勢，“在城市社區工作者中，35周歲以下的青年人占到35%?！?022年，民政部基層政權建設和社區治理司司長陳越良在新聞發布會上介紹。更多的崗位在向年輕人開放，“全國已發布城市社區專職工作人員崗位8.2萬個，全部面向高校畢業生開放，其中2.5萬個崗位專門招聘高校畢業生?！?/p>

成為社區工作者，需要經由各地政府部門統一招聘，經過報名、筆試、面試、體檢等程序，一些地區還會對報考者的戶籍地進行限制。各地每年報考社區工作者的人數也在增加，2023年，在安徽的一個縣級市，35個社工崗位就有超過2000人競爭，大都是年輕人。這一次，社區成為了他們“上岸”的目的地。

志愿者給參與“citywalk”的老人發放打卡號碼牌（受訪者提供/圖）

“馬大姐”很忙

“嘀，你有新的案件請查收?！?/p>

解斌或許是最早一批進入社區工