電商平臺“僅退款”:部分人“白嫖”成本由其他消費者承擔了
有了“白嫖”的可能,面臨人性的考驗,多少人能拒絕如此“優質”的服務呢?尤其是下沉市場的一些素質不高的買家,甚至惡意利用漏洞,為“零元購”行為沾沾自喜。
責任編輯:辛省志
近日,一條“網店店主為12雙襪子千里追蹤‘白嫖黨’”的新聞引起了很多媒體的關注:為了價值不到100元的12雙襪子,一名網店女店主,從上海駕車奔波一千多里路程,不惜血本向“白嫖黨”買家蘇某維權。
據悉,蘇某在某網購平臺分別使用兩個地址在同一家店鋪購物,購買了兩盒共14雙白色襪子。到手沒多久,蘇某便申請了退貨退款??墒峭嘶貋淼呢浳镏?,每盒僅有一雙襪子。奇怪的是,網購平臺卻同意了買家的退款。店主只好親自千里追蹤到買家快遞所在地,最后在當地民警協助下,蘇某承認自己的行為不當,退回襪子,并承擔了店主的維權成本。
近幾年,各大電商平臺加大對下沉市場的爭奪,三四線城市網購的熱情被引燃。各種“百億補貼”“買貴包賠”“砍一刀返利”,你方唱罷我登臺,消費者實實在在地享受到了更低的購物價格,很多三四線城市手機都用不熟的大爺大媽也沉迷網購。
在這場商戰之中,某電商平臺首創的“僅退款”服務成為了一大殺招:當面臨售后糾紛時,消費者無需退
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校對:胡曉
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