2024湖畔對談：科技讓愛流動，聽見你的聲音

“第一次使用這個功能，我的聲音會變成什么樣子，我非常好奇?！?/p>

6月22日上午，劉琳（聽障口語人士）在2024華為HDC開發者大會舉辦的無障礙主題沙龍活動“湖畔對談”上使用了HarmonyOS NEXT新推出的AI聲音修復功能，聽到了跟自己幾乎一模一樣的聲音從手機中傳來，而且這個聲音流利清晰地復述了自己前幾秒剛說過的這句話。

話音剛落，周遭響起熱烈的掌聲，而劉琳的眼里被光填滿，微笑也在她的臉上綻開。

湖畔對談活動是HDC大會最溫暖的標志性活動之一，今年在鴻蒙千帆共建生態繁榮的背景下，特邀小紅書、交行、南航生態伙伴代表與華為用戶共同交流，分享無障礙建設過程中的收獲，挖掘更深度細節的需求，讓愛通過華為與生態伙伴建造的一座座橋，穿越無聲隧道，抵達“人聲鼎沸”之處。

一年前的愿望：聽見清晰的聲音

“去年的湖畔對談上，我提出了聽障群體對聽見自己不帶病理性腔調的聲音的強烈愿望。但沒想到提出后不到一年的時間，大家的愿望就實現了?！北本┦忻@協信息無障礙推進委員會副主任、2022年冬殘奧火炬手朱軼琳一直致力于信息無障礙事業，是“聽障口語者”概念的提出者。

讓劉琳聽見自己的話語被表達得清晰流利的聲音修復功能，就是華為基于朱軼琳提出的需求和建議探索出的新功能。聽障群體因為不同的情況，比如佩戴助聽器時間早晚不同，所能恢復的口語表達能力也不一?！拔椰F在能在這里和大家一起對談，已經算是聽障群體里口語表達比較好的。但不難發現，我的聲音里面依然還帶著病理性腔調。這像是聽障群體周圍的透明天花板，無法突破?！敝燧W琳希望科技的力量能敲碎這片聽障群體和普通人交流時橫在中間的這塊“透明玻璃”。

此外，聽障群體不僅想聽見自己的流利聲音，也想清晰地聽見周圍人的表達，準確捕捉周圍人對自己的需求。

劉琳在使用AI聲音修復功能展示自己剛剛說的繞口令

劉琳的雙胞胎妹妹劉璐也是一位聽障人士，但還是職場里的開發工程師，她常常遇到不同的同事站在自己工位后面提需求。但當時的劉璐只能通過一次次回頭讀對方唇形的變化，來努力判斷對方的需求，無法一邊對著屏幕一邊修改。類似的場景頻頻出現，讓劉璐對提取需求的工具有了迫切的愿望。

需求出現后，是否被聽見了？又是否有了新的答案？

一年后的湖畔：聲音流動起來

“過去，我們通過AI字幕解決了聽障朋友接收外界信息的問題，也通過小藝通話，解決了聽障朋友語音對話的溝通問題。這次的AI聲音修復功能，也將解決聽障朋友與健全人對話交流時，病理性腔調傳達信息不準確的問題，并通過接近‘0’時延的修復聲音正常對談?！比A為終端業務首席執行官何剛總結了華為的實際行動，給出了答案。

何剛在對談現場分享AI聲音修復功能

“我昨天在HDC大會會場上，看到聲音修復功能的演示前后，聽見了場上連續三次爆發的熱烈掌聲?！敝燧W琳難掩心中激動，多次表示科技真的改變了障礙群體與世界交流的方式，讓愛的抵達更順暢，讓溫暖流動起來。而今，劉璐工位上有一臺平板，“我現在一到工位就會把平板的AI字幕打開，實時把同事說的話轉成文字。我就可以不用回頭，看一眼平板就知道說的是什么?！?/p>

此外，面對視障群體無法視物、老年人看不清的現狀，HarmonyOS NEXT正在探索基于AI大模型的視覺輔助功能。據悉，該功能是HarmonyOS 4上本來表現就很出色的智能問答功能的“升級”，原來它能協助視障用戶挑選衣服、找快遞，現在更能通過和小藝進行多輪對話，更智能地操控手機并認識手機外的世界。

科技讓愛流動，在聽見周圍需求的聲音這條路上，華為的生態伙伴們也在攜手并進。

在對談中，小紅書無障礙專項負責人仁海表示，“小紅書一方面是做功能，但又是個社區，而社區就是要把橋建起來，讓大家能夠通過小紅書看到真實的彼此。我們的殘障伙伴在小紅書上不僅可以是美好生活的關注者，也可以是創作者?！?023年10月初小紅書在鴻蒙系統適配了Talk Back（屏幕朗讀）屏幕閱讀器功能，打通了用戶從登錄注冊、探索發現、消費互動到主頁到社交的功能適配。

仁海在分享小紅書的無障礙功能建設

美好生活的重要組成部分包括一次次的出行。在承載眾多美好期待的航空飛行領域，中國南方航空是第一家允許導盲犬入艙陪伴視障人士乘坐飛機的航空公司。此外，南航營銷管理委員會副主任甘江在對談現場提到，“正在繼續做親和精細的服務，在人機交互方面，南航的界面已經推出了適老化版本?！?/p>

金融服務的需求也與人們的日常息息相關，但也存在著障礙人士的使用痛點。面對不同的痛點，生態伙伴交通銀行在不同的階段有不同的便利方案。交通銀行網絡金融部總經理李肇寧補充道，“交行是較早實現全國支行網點設置坡道的銀行。到現在，大家開始線上辦理業務時，交行又開始研究如何讓線上業務辦理實現新的無障礙?！?/p>

聲音落地有回聲，解決方案緊跟其后?？萍歼M步，溫暖也在逐漸凝聚。

而把溫暖凝聚起來的人，是湖畔對談中將需求發出的人，也是將需求接住并給出回應的人，也是關注障礙人士處境并以實際行動解決問題的鴻蒙開發者、華為生態伙伴等。

但走到今天，無障礙之路就到終點了嗎？

此刻不是終點，而是科技讓愛再出發

“這仍然只是開始，”何剛在對談結束前說道。

過去一年，華為聯合全國200多家聾/盲協會，深入全國88個城市，開展220多場華為無障礙功能體驗活動，累計在線下為障礙人士提供14000小時的無障礙用機指導和體驗服務。

何剛表示，“這樣類似的工作我們會一直做下去，也希望更多的用戶能成為我們用機指導的老師，一起去讓更多有需要的用戶知道華為的輔助功能，用好華為的輔助功能?！?/p>

甚至，用戶在提出內心需求的同時，也成為了提供答案的開拓者。參加此次對談的樊建材是一位鴻蒙開發工程師，也是極客松參賽者，兩年前為2022年華為HDC開發者大會無障礙小黑屋開發了通關計時App，今年也是獲獎者。而他作為一位視障人士，在用自己獨有的視角，為這個世界搭建讓愛暢通無阻的橋梁，讓更多的人登上探索新世界的航船。

另一位有類似經歷的是吳李泉。他是最早的信息無障礙排頭兵之一，參與中國首個中文輸入法適配Talkback的推進，成功實現盲人觸屏的中文文本輸入支持。他深諳障礙用戶的交互習慣，為HarmonyOS及40+一線App持續提供無障礙服務支持。

大家共同收獲過去一年探索的結果時，也提出了新的需求。

兒童圖書編輯的崔珈瑜，希望能有新的科技幫助自己在互聯網直播間向網友介紹自己做的書，“我對自己的做的書非常自信，但卻對自己的聲音很不自信。初次嘗試直播，我只堅持播了兩分鐘就下播了?！奔延裣Ｍ磥碛幸惶炷軌蛲ㄟ^自己的話語和表達，讓更多的人喜歡上自己的書。

交流、表達，是愛的流通渠道，也是向外傳遞內心的渠道。面對新的需求，華為與生態伙伴都給出了積極的回應，聽見了新的聲音，未來將繼續付諸實踐。

2024湖畔對談

在今年的湖畔對談中，大家都有一個共同的心愿：科技，讓每一個人都不掉隊。

（專題）