“AI取代不了保姆”，訪天鵝到家創始人陳小華
陳小華態度鮮明，人工智能可以提高家政服務的效率和質量，但很長一段時間內，取代不了人。未來退休潮的來臨，加上長護險的普及，養老保姆的需求將會井噴。
責任編輯：汪韜
2024年7月7日，沈陽市和平區文安路社區居家養護中心護理人員陪老人散步。視覺中國/圖
5000多萬快遞員，1300多萬外賣員，650多萬網約車司機，他們匯集在勞動密集型的互聯網行業。
家政工也開始加入。目前，全國已有3000萬名家政工，市場規模突破1萬億元?！疤禊Z到家”創始人兼首席執行官陳小華認為，家政是一個集中度極低的廣闊市場，存量市場里仍然有巨大的增長機會，新興的養老保姆更是潛力無限。創立“天鵝到家”前，陳小華參與了趕集網、58同城、快狗打車等多家互聯網企業的初創。
“天鵝到家”是一個互聯網家政服務平臺，用戶可在APP或小程序上下單，選擇家政服務。成立十年，“天鵝到家”已經注冊和登記了超240萬名家政工，2023年服務超600萬次，內容涵蓋鐘點工（日常做飯和保潔）、住家保姆、月嫂、育兒嫂等。
“天鵝到家”目前在城市保姆、月嫂的市場占有率為18%左右，陳小華認為這個占比不算高。在“企查查”搜索“家政”，有220多萬條公司，再加上未經工商注冊的小門店和個體戶，“從鐘點工這個類別來看，我們的占比就更低了?！?/p>
2024年7月5日，陳小華在羅漢堂數字經濟年會上發表演講，主題為AI+家政。會前，陳小華接
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校對：吳依蘭
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