說好的送外賣“過渡一下”，為何“過渡”成了常態？
這群零工勞動者在一個快速的、不穩定的狀態下努力生存。
“他們經常在訪談中提到，‘先干這份工過渡一下’。他們在‘過渡’之后也沒有找到一份穩定的工作，而是跳去別的平臺或者去干別的零工了。從一個過渡狀態跳躍到另外一個過渡狀態，形成一種常態性的過渡?！^渡’逐漸從一種勞動的狀態，變成個體的認知，最后成為一種社會的文化?！?br />
“這種過渡性目前有個很突出的特質，它在某些方面刺激整個社會向‘錢’看，一種以短期收益為主的導向。最突出的反映還不是外賣，而是直播行業。正因為它以賺快錢為主，所以它給了普通人快速應對人生危機一個機會，這也是過渡性的體現。從長遠看，我覺得過渡性會沖擊中國的人情關系和法理，會變得更加自由主義和市場化，也讓人與人之間沒有信任感了，它更多是一種市場理性工具主義的呈現?！?br />
“算法機制的設置就是一個游戲化的設置，它有各種各樣的夏季挑戰賽、冬季挑戰賽，然后騎手會有白銀、黃金、青銅、鉆石之類的等級。如果我們從空間的角度把整個城市看作一個游戲競技場的話，那么外賣騎手其實就是一個參與其中的選手，要騎著電動車穿越城市障礙，最終把餐送到顧客手里……你每送一單就會得到一個正反饋，然后你就多送單，多勞多得。這種游戲化機制形成后，你就會上癮，最終形成的就是‘自我剝削’?！?/blockquote>責任編輯：周建平
2024年7月24日，北京，外賣騎手在雨中送餐 圖/視覺中國
“外賣騎手不得入內”
2024年8月12日，杭州一名外賣騎手踩歪園區欄桿，被保安攔下，因擔心影響其他訂單配送于是下跪，引發廣泛關注。
對大多數外賣騎手而言，被阻隔的經歷并不鮮見。在2024年7月出版的新書《過渡勞動：平臺經濟下的外賣騎手》中，中國社會科學院學者孫萍在“區隔勞動”這一章里，圍繞外賣騎手日常感知到的“區隔感”，描述了他們——作為流動的人群——如何在與城市空間的互動中經歷、體認自身與城市的疏離關系。
作為龐大算法系統在現實世界中的“觸角”，騎手每天穿行于交錯的城市空間，以肉身的方式與不同階層的人發生摩擦，并在交互中主動或被動地確認自己的階層位置。
“對外賣員來說，這樣的區隔勞動在很多情況下表現為空間的區隔與阻滯，”孫萍寫道，“尤其是對于‘進入權限’的剝奪?！北热?，在很多高檔寫字樓、商場和住宅區等區域，騎電動車或穿工作服的騎手不被允許進入。此前，北京SKP商場就因禁止騎手進入，一度引發熱議。
在書中，孫萍記錄了一位外賣員吳之峰（化名）“勇闖SKP”的故事。吳之峰第一次到SKP，是去商場里的一家品牌鞋店取訂單，保安看到他穿著“閃送”衣服，就在門口把他攔下。吳之峰只好找個地方把工作服脫掉，混進了SKP。幾乎所有到這個商場取單、送單的騎手，都會脫掉工作服。這遭遇讓他很不痛快，問保安憑什么騎手和配送員穿著工作服不能進，脫下工作服就可以。對方只回復了四個字：“這是規定?！?/p>
第二次到SKP時，吳之峰決定穿著工作服“闖一闖”。他說自己不是取件，而是進去買東西。保安不讓進，強調這是規定。雙方僵持不下，吳之峰報了警。警察到后，SKP物業管理部門匆匆趕來。他聽見其中一個警察嘟囔了一句“這都好幾次了”。所有人圍在門口，物業頂不住壓力，答應讓吳之峰進去，并解釋說：“也不是不讓進。有些騎手進去了橫沖直撞，影響到了商場秩序。有消費者投訴。到了中午，騎手到處亂跑，不像那么回事。沒辦法，我們就開始限制，這才說不讓進?！?/p>
終于，吳之峰可以穿著工作服光明正大走進SKP。他到SKP的一家超市買了兩盒草莓、一個木瓜，還有些零食，花了七百多元。他用胸前的小攝像機拍下了事情的整個經過，放在抖音號上。他在視頻結尾說：“SKP不讓我進去，繞著彎子讓我脫衣服。等我以后有錢了，把這兒買下來，讓他們也脫衣服進！”
“如果說平臺是一個無限延伸的資本鏈條，那么外賣騎手則是這個鏈條上重要的空間拓展者，”孫萍說，“他們要穿越的種種阻隔，在某些程度上展現出了空間權力的競爭與斗爭關系。精英的、知識的、政治的、上層的人群通過各種方式實現對社會公共、私域空間的再治理，而違背規則的人則被認為是秩序的妨礙者、破壞者?！?/p>
“騎手有時候為了工作，不得不成為這些空間的爭取者甚至破壞者，兩者的矛盾沖突彰顯著社會層面對于階層劃分的協商與張力?！睂O萍說。
公眾知曉孫萍這個名字，或許是因為2020年那篇名為《外賣騎手，困在系統里》的報道。在此之前，她已經做了三年的外賣員田野調查。2017年，孫萍從香港中文大學博士畢業后到中國社科院入職，彼時外賣平臺剛剛興起，她走在街上看到花花綠綠的外賣員四處走動，在手機上搶單、取單、送單。
北京萬源路街頭等單的騎手 圖/受訪者提供
這對她來說是一個全新的工作場景，“一切都數字化了”。經朋友介紹，孫萍采訪到當時百度外賣的算法工程師，對方不斷向她強調自家的派單算法多么先進。一個新世界的大門突然向她打開，“哦，原來這是算法的文化?！?/p>
出版社也因為那篇報道關注到她，紛紛向她約稿。在調研和寫作中，她意識到算法遠不能涵蓋外賣騎手精彩的勞動經驗和生活世界。她希望自己的寫作可以跳脫出單一的控制框架，看到個體與系統的關系，看到勞動者的生命經驗與勞動的張力互動，看到平臺理論與現實對話的交錯空間。她想要展現外賣騎手的日常勞動
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校對：趙立宇
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