民生銀行廣州天河北支行：積極開展外籍人士支付便利化服務

第136屆廣交會如期開展，據悉，多達267家境外企業熱切奔赴，探尋發展機遇。地處中國市長大廈首層的民生銀行廣州天河北支行，吸引了眾多參加廣交會的外國友人匯聚于此。

然而，外籍人士支付環境和習慣上的顯著差異，為他們的經濟貿易往來帶來了諸多不便。在此背景下，民生銀行天河北支行積極主動地推出了一系列貼心周到的便利化支付服務，特別是為中國市長大廈的酒店外籍住客提供交易指南，以滿足他們的支付需求，為促進國際交流與合作添磚加瓦。

廣交會期間，為了更好地服務外籍客戶，民生銀行天河北支行對網點的軟硬件設施進行了全面升級，不僅增加了清晰醒目的外語標識，還專門設立了外幣兌換點，開設了涉外服務窗口及專屬綠色通道，全力為外籍人士提供便捷、高效的金融服務。

同時，支行還強化了對員工的外語培訓，提升了工作人員與外籍人士的溝通能力。在業務辦理過程中，服務經理主動向外籍客戶介紹支付便利化服務流程，并耐心細致地指導客戶完成移動支付綁定等操作。網點內還放置了精心制作的外籍人士來華支付指南，并在金融宣傳區提供多種外語宣傳資料，方便外籍人士閱讀了解。

值得一提的是，民生銀行天河北支行還匠心獨運地推出了人民幣現金“零錢包”兌換服務。服務經理為兌換零錢的外籍人士遞送零錢包，并親切簡要地介紹“零錢包”的用途——這是一種包含不同面額人民幣現金的兌換產品，通常包含1元、5元、10元、20元等面額的紙幣，滿足外籍人士在華進行小額消費的需求。這種便利、靈活、安全的兌換服務獲得了外國友人的廣泛贊譽。

隨著國際交流的日益頻繁和支付技術的不斷進步，民生銀行天河北支行將繼續深化對外籍人士的便利化支付服務，不斷提升服務質量和客戶服務體驗，擴大與國際金融機構的合作與交流，共同推動全球支付體系的完善與發展。