對話葉菲：不止于輪胎，米其林馳騁中國可持續未來
很少有一家外資企業，能在輪胎和美食兩個看似毫無關聯的賽道上，同時占領市場高地，獲得中國消費者的關注和認可。米其林集團做到了。
在出行領域，始于輪胎，又不止于輪胎。在中國“雙碳”目標下，米其林抓住機遇，圍繞輪胎和超越輪胎等業務領域推動可持續增長，依靠在復合材料領域的技術優勢，為各種出行方式設計高質量、可持續的解決方案，助推中國的綠色可持續未來。
毫無疑問，米其林在中國市場取得的成績，來源于對該市場的重視。
過去30年，中國經濟的快速發展為外資企業提供了巨大機遇。隨著中國“一優再優”的營商環境和對外開放的有利措施，特別是在基礎設施、數字化發展和可持續政策的推動下，越來越多外資企業希望陪伴與見證中國發展的東風。
近日，米其林集團再次亮相進博會，帶來了多款產品的亞洲首發。米其林大中華及蒙古區總裁兼首席執行官葉菲在現場接受南方周末采訪時表示，通過展會，米其林希望第一時間將最新產品和技術帶到中國，同時也希望中國的公眾看到一個多元精彩的米其林。
“米其林進入中國市場已經三十余年，在持續擴大開放的這趟高速列車上，我們深刻感受到了中國市場的強大韌性與深厚潛力?！睋~菲透露，米其林還將以中國消費者為鏡，從產品到研發持續創新，著眼于國民需求和綠色發展，尋找經濟效能與社會責任的平衡點，為其他外資企業提供一個如何更好落地中國、將本土化戰略進行到位的參考樣本。
始于道路，不止于道路
南方周末：今年是第幾次參加進博會? 集團今年繼續參加，有哪些新亮點?
葉菲：今年是米其林第四次參展進博會，米其林將帶來四大展品的首發，展示“始于道路，但不止于道路”的創新成果。
如百路馳KO3全地形輪胎將在中國首發，該輪胎誕生于最嚴苛的測試條件下，專為那些不畏艱難、勇于探索未知的越野愛好者打造。百路馳的所有努力，都是為了兌現KO3對于所有越野愛好者的承諾——韌不可擋，再煉傳奇。
作為米其林最新一代的飛機輪胎， Michelin Air X Skylight也將在中國首發，該輪胎實現了在輕量化與耐用性方面的重大突破，可以幫助航天業顯著減少燃料消耗和二氧化碳排放。我們的目標是將這一技術應用推廣到整個商用航空市場，預計采用這項技術的首批輪胎將在 2025 年起投入使用。
第一款用于月球探測車的免充氣輪胎也將在此次進博會上迎來亞洲首秀。依靠復合物的一系列特性，該輪胎無懼嚴苛的環境挑戰，能幫助米其林實現盡早參與太空探索行動的夢想，幫助人類在月球和火星上建立永久定居點。
在過去米其林參加的進博會上，每年都有可持續材料輪胎的亮相。今年也不例外，71%可持續材料輪胎亞洲首發，將是米其林進博會“可持續故事”的延續。米其林的目標是到2050年，所有輪胎都將100%使用生物基、由可再生及可回收的可持續材料生產。
南方周末：回顧過往的參展經驗，你覺得進博會是一個什么樣的平臺，對米其林提供了什么幫助?
葉菲：進博會不僅是一個為期6天的博覽會，更是一個“引力場”和交匯點，吸引著全球企業在這里展示創新、達成合作、探討交流。
進博會為我們提供了展示的舞臺，我們收獲了很多關注。通過展覽，我們希望第一時間將最新產品和技術帶到中國，同時也希望中國的公眾看到一個多元精彩的米其林。去年，通過進博會，米其林將新業務ResiCare引入中國，致力于研發生產環保無毒的高性能粘合劑，并將其用于輪胎、傳送帶、膠合板、絕緣材料等生產制造領域，以滿足不同工業客戶的個性化需求。
進博會這個平臺匯聚了很多人，能夠促進國家之間、企業之間更多的貿易對話和創新合作。在這里，我們還收獲了很多合作。包括采購訂單、輪胎業務和原配廠商的戰略合作等，既深化了與合作伙伴的關系，又收獲了對中國市場和消費者的進一步了解，幫助我們在中國探索可持續發展的更多可能。
南方周末：從1989年米其林在北京成立了首個中國內地的代表處，到2001年米其林（中國）投資有限公司在上海成立，入華35年，集團在中國市場的發展有哪些重要的里程碑？
葉菲：米其林在華35年見證和創造了歷史，我分享三個故事，分別叫一個起點、一家研發中心和一本書。
一個起點指的是，米其林1989年進入中國內地市場，從賣產品開始探索。1995年在沈陽成立首家合資工廠，這是我們對中國市場的新鮮嘗試，也是我們在華業務的開始。
而一家研發中心指的是米其林于2001年在上海設立的區域研發中心，這是中國輪胎行業最早的外資研發中心?，F在，米其林中國的研發中心也承擔了更重要的角色，成為了區域創新樞紐，除了為中國市場研發產品，還為亞太地區的其他市場服務。中國新能源車市場全球領先，在新能源車專用輪胎的研發和創新方面，米其林中國區承擔了非常重要的角色，甚至有部分標準和技術向集團總部進行輸出。
第三個故事，所謂一本書，指的是米其林除了輪胎之外還有一張廣為人知的名片——美食。米其林指南從2016年首次進入中國內地，象征著米其林在中國的業務走向多元化。一次次發布的美食指南，既是米其林讀懂中國消費者的一本書，也是讓中國消費者了解米其林更豐富形象的有效讀物。
南方周末：在中國市場，米其林的主要業務分布是怎樣的？
葉菲：在中國，米其林主要圍繞四大業務領域不斷創新，推動在華的可持續增長。首先是多元輪胎產品線：米其林依靠在復合材料領域的技術優勢，為各種出行方式設計高質量、可持續輪胎，從原材料、制造，到物流、產品使用等輪胎全生命周期減少碳排放。
在聚合物和復合物解決方案領域，米其林通過ResiCare、芬納、FCG、卡摩速等子公司持續布局中國市場，開發環保且高性能的聚合物與復合物解決方案。
同時，米其林利用自身對數據管理分析、產品用途和特性的深刻把握，面向專業車隊提供互聯解決方案，幫助客戶輕松應對運營、人力和環境的各種挑戰。
此外，在生活方式領域，通過米其林指南，我們為消費者提供愉悅的生活體驗。在中國內地，米其林指南已有5個目的地：上海、廣州、北京、成都、杭州。米其林福建和江蘇省級榜單也將于今年底和明年初相繼發布。
以消費者為鏡，洞察中國市場
南方周末：過去30年，中國經歷了經濟的蓬勃發展。站在外資企業的角度，中國的營商環境發生了哪些變化？
葉菲：過去30年，我們見證了中國從制造業大國到創新驅動型經濟的轉型，市場的開放程度不斷提高，外資企業獲得了廣闊的合作空間和發展機遇。
從政策上看，近年來，中國政府全面取消制造行業外資準入限制，并提供了許多便捷化措施，包括對外商投資實行國民待遇等。同時，中國政府正在努力創建各種平臺，使創新更具可持續性。
隨著中國市場多年來持續提質升級，目前已經成為世界共享的大市場。在渠道服務、新能源科技等領域，中國更是走在全球前列。我們可以在這個市場上看到、學到最新“玩法”，更好地服務全球消費者；還可以在這里找到高質量人才，不斷補充新鮮血液，增強輪胎技術研發、高科技材料、數字化等方面的創新活力。
未來，米其林將抓住中國營商環境的極大潛力和優勢，針對中國消費者不斷變化的需求，對產品進行升級，研發新技術，以推動中國輪胎產業的轉型升級發展。在超越輪胎的更多業務上，米其林也將積極通過精進新能源產品的研發制造，為中國經濟探索更多可持續增長的可能性。
南方周末：在不斷變化的市場環境中，米其林是如何和中國消費者進行溝通，并且建立連接的？針對中國市場，有沒有做過一些在地化的調整？
葉菲：以消費者為鏡，方能映照自身與中國市場的契合之路，從而更好地和中國消費者進行溝通并建立連接。只有通過這面鏡子，米其林才能準確判斷自身是否契合市場需求，確保在不斷變化的市場環境中不偏離正確的發展路徑。
對此，早在2006年，米其林就推出了“隨你行”服務與消費者密切溝通，它是國內首個專業的輪胎售后服務計劃，現在已經更新到了3.0版本。我們在全國范圍內的1600余家門店，也是和消費者鏈接的重要、直接的平臺，幫助我們搜集、了解消費者最真實的需求。
我們也通過本地化的產品研發和市場推廣，確保我們的產品和服務能夠更好地滿足中國消費者的需求。例如，我們通過本地研發中心的設立，加速推出適合中國路況和氣候的產品和服務；開發出輪胎行業首個一站式會員小程序平臺，為消費者提供便捷的數字化體驗；深受美食愛好者喜愛的米其林指南，也將在中國首次迎來省級榜單。
密集的動作彰顯了米其林對中國經濟持續向好發展的信心，這是一個互利共贏的過程。我們通過提升產品和服務，滿足國內多元化消費需求的同時，有助于提升國內市場的消費水平和產品服務質量，還將促進相關產業鏈和供應鏈的升級發展，為整個中國經濟體系注入活力。
創新不止，在中國步履不停
南方周末：面對當前較為動蕩復雜的國際環境，您怎么看待當前和未來的中國經濟？中國市場對于米其林集團而言意味著什么？
葉菲：中國經濟正向高質量發展轉型，許多積極的信號增強了我們的信心。例如中國正在進一步開放大門，歡迎外國投資。對外開放的舉措不斷更新和升級，使外國公司能夠更方便、更自信地前來。這將為企業和社會帶來雙贏。
同時，中國數字創新正跑出加速度。近年來中國的全球創新指數保持高位，特別是數字科技相關的創新走在世界前沿。新技術、新業態、新模式為企業提供了可持續的、強勁的發展動力。我們也將抓住這個機會，與消費者共享美好移動生活。
對于米其林集團而言，中國一直是米其林集團最重要的市場之一。米其林中國區承擔了五大重要角色，分別是利潤的穩定貢獻者、集團的服務樞紐、工業制造的典范、可持續理念的推廣者和創新人才的源泉，而這些都將助力集團實現長期的可持續發展目標。
南方周末：未來，米其林集團會有哪些布局和展望？
葉菲：在“一切皆可持續”愿景的指導下，米其林的企業定位已有了新的變化：米其林正致力于成為全球領先制造商，為人類提供改變生活的復合物和非凡體驗。米其林將利用在高科技材料方面的經驗，不斷突破創新，從而在更廣泛的領域提供關鍵價值。
放眼更長遠的未來，米其林有一個夢想——到2050年，米其林將通過關鍵創新來幫助世界實現四大愿景：所有產物均可被無限循環利用；每個人都能擁有平等的機會去從事他們熱愛的工作；人類活動可以扭轉全球變暖；以及每個人都能擁有更健康、更長壽的一生。
南方周末：具體到中國市場，米其林在國內發展的下一步計劃是什么，是否有具體的業務目標？
葉菲：中國市場進入了高質量發展的階段，消費者也提出了更高的需求。在這樣的經濟發展格局下，米其林將主動出擊，把握新的市場機遇。
具體而言，米其林將加速企業數字化轉型，以數字化連接消費者。通過不斷發掘消費者的需求，并與數字化技術關聯，在銷售、服務等環節納入智能自動化技術，米其林致力于為中國消費者打造無縫用戶體驗，實現全方位的消費者服務最優解。早在2021年，“米其林靈感+”數字平臺就已上線，為消費者提供多維度的出行體驗和服務，目前注冊會員已超過550萬。
針對輪胎業務，米其林將積極創新，以應對中國新能源汽車發展的新技術要求。目前在高端新能源汽車市場中，米其林品牌輪胎原配搭載率達30%。米其林還將不斷探索新方式，通過數字化、智能化手段融入新能源汽車企業打造的新生態系統中，從而為消費者提供更優質的出行體驗。
創新不止，步履不停。未來，米其林還將打造更多“生態系統”，希望通過提供創新的產品、服務和解決方案，與更多個人、企業和行業攜手，為中國消費者帶來更美好的生活體驗。
