35年間，人們的記憶里留下了什么？
許多人曾經看過一條上世紀90年代的中國街頭采訪視頻。片中一位戴著紅色棒球帽的年輕女性憧憬道：“我想21世紀的中國，吃的、玩的、穿的、交通都會改善很多?！?br /> 春風吹了又吹，當年的想象化為現實，來自世界各地的商品涌入尋常百姓家，點亮萬千生活：有人在巧克力中體會到跨越代際的快樂，有人在寵物身上感受到相伴一生的意義，有人在廣闊的職業天地中實現了自我價值。
瑪氏正是這股浪潮中的一員。從一片綠箭口香糖、一塊德芙巧克力、一袋寶路狗糧等產品開始，瑪氏成為一代人的記憶，也成就了一群人的明天，并將繼續發揮百年家族企業的歷史傳承，面向更遠的未來。
一代人的記憶
時間回到90年代初，中國還沒有迪士尼，也沒有環球影城，街頭巷尾的小賣部就是小孩們的主題樂園。
在那里，柜臺比自己個頭還高，抬頭一看，到處都是繽紛的色彩，還有各式各樣的“機關”。圓形桶蓋插著一根根真知棒；綠箭在六角盒中轉圈；還有大大卷，一拽就能拽出長長一條。
在90年代之前，國內食品主要以工廠、作坊制造為主，對于大部分人而言，“休閑”的食品是一種奢侈。隨著內地擴大開放，大量港臺及海外休閑食品開始出現在百貨商場的柜臺中，極大豐富了人們對食品的想象。
瑪氏旗下產品也在此時進入中國。德芙、M&M'S、綠箭、大大、真知棒……這些零食構成了許多80、90后的回憶，每一張糖紙，都包裹著許多新奇體驗。
在80后Stacy的童年，掌心的一小袋M&M'S總能讓心情多云轉晴。那些年，“紅豆”和“黃豆”持續在電視上搞怪，如同一對愛互懟又愛熱鬧的朋友陪伴左右。
為此，Stacy經常搜集或者收到朋友贈送的M&M'S周邊，還在2004年投稿參加了M&M'S的活動，獲得了不少禮物，家里逐漸攢下了一堆“M豆”周邊。
瑪氏的長青，讓這些新奇的體驗得以跨越幾代人的時光。2023年，Stacy帶著四歲的女兒回爸媽家，翻出了自己小時候的M&M'S周邊。M&M'S的色彩繽紛如昨，女兒在商場見過M&M'S，因此對這些周邊玩具一見鐘情，愛不釋手，如同Stacy當年一樣。
“想想還蠻神奇的，兩代人即使來自不同的生長環境，也會因為同一樣東西感到快樂?！盨tacy感慨。
網友@Stacy是桐桐媽（受訪者提供/圖）
瑪氏為人們帶來的不只是舌尖上的甜蜜。
2008年，網友四月在小區的草叢里聽到了一聲貓叫，一個小小的橘白色身影從此走進她的生活。四月是第一次養貓，照顧小貓的時候手忙腳亂。但是貓對四月的信任一如既往，每次下樓散步都跟隨在她身后，亦步亦趨，一晃走過了16個春秋。
人與寵物的感情隨時間增長，而生命卻不然。很長時間里，四月都認為自己的貓是院子里最威風漂亮的一只，直到有一天突然發現它的犬牙不知道什么時候開始搖搖欲墜地掛在嘴角，吃不下食物，消瘦了不少。
“我才想起貓咪的壽命并沒有多長，它已經陪伴我十幾年了，折算起來大概相當于百歲老人了吧?！彼脑抡f道。
在上世紀90年代之前，貓狗對于許多家庭而言只是看家護院的幫手。改革開放后，越來越多人了解寵物文化，人與動物之間的關系從功能屬性轉為情感屬性。據京東發布的《2023中國寵物行業趨勢洞察白皮書》，中國養寵家庭已超過一億戶。
感情加深，讓人們負起更多責任，不僅要保障寵物的生存，更要提升寵物的福祉，讓它們可以活得健康、舒適。為此，瑪氏旗下的寵物品牌一方面持續推出各類滿足多元化、精細化需求的寵物食品、服務，另一方面通過會員中心如“瑪氏寵享會”，為寵物家長傳播科學養寵的知識。四月就是其中一名會員，從中獲取了養寵的技巧。
面對食欲不振的貓，四月陸續給它換了濕糧、泡了奶的干糧，都不能喚起它的進食欲望。幾番嘗試之后，四月換上了關注消化率的美士貓糧，日常加上嚼碎過的鴨肝和香腸，總算讓貓重新進食了。過去，貓每天等待四月下班回家，往后，四月希望能陪貓平靜度過余生。
貓每天等待四月下班回家（受訪者提供/圖）
1978年改革開放以來，中國社會消費品零售總額從1559億元連續攀升至2023年的47萬億元。市場規模不斷擴張的過程中，人們對快樂的定義也在變得更廣泛：除了感官的歡愉，還有情感的認同。近年來，健康營養又成為了消費者新的需求。
從一個世代走向下一個世代，一路上總能看到瑪氏如影隨形，引領創新：比如，在營養成分上“一減”“一加”，德芙、士力架、彩虹糖等推出減糖、無糖的產品，維能口香糖在無糖的基礎上加入維生素，幫助電競玩家緩解緊張情緒、提高注意力。在消費者和寵物的情緒管理上，益達幫助人們了解口香糖的益處，嚼出自在好狀態，皇家推出情緒舒緩全價配方糧，舒緩犬貓情緒，希寶則用類似蛋糕形態的營養餐盒，增加喂食的儀式感，加強寵主與寵物的情感互動。
瑪氏產品滿足消費者和寵物在營養及情緒管理上的需求（瑪氏提供/圖）
也正因如此，瑪氏跨越時間，成為幾代人的共同回憶。而在空間上，瑪氏在社會各個角落播下希望的種子，三十多年后已亭亭如蓋。
一群人的明天
早在2008年，瑪氏已在中國的土地上種下了第一顆真實的種子。
當時，中國農民種植的花生主要是榨油用普通品種，不適合作為高品質食品原料使用，利潤較低。為此，瑪氏啟動高油酸花生可持續項目，在全國多個省份推廣高油酸花生的育種，種植推廣和純度提升。
高油酸花生油酸含量達75%，更易保持原有的風味，收購價格也更高。通過這一項目，農民收益提高，瑪氏的巧克力產品也得益于此，構建起更高品質的花生供應鏈，為消費者提供“土生土長”的花生產品。
瑪氏啟動高油酸花生可持續項目（瑪氏提供/圖）
在泥土中，種子蓬勃生長，而在人群中，瑪氏長時間、持續性、深入地通過可持續發展項目提供不同層面的社會價值，致力于把生機帶給更多人。
在肇興侗寨，河水串起花橋和鼓樓，流出重重大山。這是楊雙芝的家鄉，但是自2012年初中肄業后，她就背井離鄉，到外地打工。
在村里，進廠或者進工地就像是婦女們注定的命運。每天早出晚歸，讓楊雙芝無暇思考如何改變現狀，有時候即使在網上刷到服務員之類的工作，她的學歷也無法達到應聘門檻。
直到2023年，楊雙芝的同學告訴她村里要舉辦一個免費的培訓。同學指的是德芙攜手中國鄉村發展基金會啟動的“她學院”項目，這個項目因地制宜，為當地女性提供民宿服務、民俗文化活動及本地特產推廣等定制化培訓課程。
當時，楊雙芝還有幾天就要返城打工，本不想去，但是轉念一想，“企業能捐那么多錢給我們這些鄉村婦女免費做培訓，肯定有它的意義”，于是報了名。在第一節課的自我介紹環節，楊雙芝沒有經驗，站在講臺上，緊張得說完名字就陷入了沉默。
在這里，楊雙芝第一次聽說女性創業的故事，第一次獲得開民宿的專業指導，第一次意識到從小耳濡目染的苗繡也可以成為一門謀生的手藝。培訓結束后，她果斷地辭掉了工地的工作，轉頭到村里找一塊好地方，一磚一瓦地蓋起了自己的民宿。
更大的變化在于內心。2023年，楊雙芝受邀作為“她學院”的學員代表到德芙的沙龍活動中演講。她再次站在臺上自我介紹，不同的是，這次除了名字之外，她終于找到了自己的價值：來自少數民族的苗繡非遺傳承人。
楊雙芝身著苗族服飾在德芙活動上發言（瑪氏提供/圖）
自進入中國市場以來，德芙品牌始終支持中國女性，希望在“盡愉悅之力”的愿景下，讓每一份愉悅都產生希望的漣漪，賦能更多女性，助力她們成長，“她學院”正是其中一項舉措。
截至2023年底，“她學院”項目已為超過5000位中國鄉村婦女提供了各類技能培訓，累計課程時長超過1.2萬小時。除了關注女性賦能和鄉村振興，瑪氏還提供“小鎮青年就創業扶植項目”，為中國鄉鎮青年提供零售培訓，孵化小鎮零售創業及從業者。
除了關注人的發展，瑪氏也在倡導和諧友愛的現代化觀念，實現人與寵物的美好相伴。
首都愛護動物協會自1998年開始與瑪氏合作，在國際愛護動物基金會的幫助下引進“狗醫生”項目，為孤獨癥康復學校提供陪伴服務。以此項目為起點，瑪氏與首都愛護動物協會持續多年為救助流浪動物捐贈寵物糧，并推廣科學養寵的知識。
2019年起，瑪氏寵物營養還攜手不同商業業態發起“寵享潮生活”項目，在推廣寵物公益的同時，進一步推動人寵和諧社區商業生態體系的共建和發展。
瑪氏寵物營養發起“寵享潮生活”項目（瑪氏提供/圖）
協會現任副會長張艷艷多年來遇到了許多來自瑪氏寵物營養的同事。其中一位志愿者來自瑪氏天津寵物食品工廠，她為了參與療愈犬牽引志愿者培訓等活動，經常從天津到北京學習各種知識，參與到志愿項目中。
這樣的人不在少數。在瑪氏寵物營養發起的“瑪上安家”中，志愿者團隊從最初的20人發展到如今的60人，志愿者利用個人時間參與協會的公益活動，每年參與活動的人數都在不斷增加。
有一次，一位瑪氏志愿者周末兩天都在參加活動，張艷艷忍不住勸她：平時工作那么辛苦，周末不如來一天緩一天吧。對方表示自己十分樂意：“雖然體力上很累，但跟小貓小狗接觸是另一種放松和治愈?！?/span>
瑪氏志愿者參與公益活動（瑪氏提供/圖）
另一方面，皇家寵物食品發起的“帶寵去醫院”等項目，也讓寵物診療行業走進更多人的視野，引導更多寵主重視寵物的日常健康管理。2024年，皇家聯手上海市政府、行業協會、公益組織，共計捐贈30萬張免費寵物體檢券，進駐全國六百多家寵物醫院。
皇家第六屆“帶寵去醫院”項目移動醫療車（瑪氏提供/圖）
廣州聯合寵物醫院天河分院從2024年年初開始加入該項目，在該分院院長李廣威看來，這一項目為許多寵主提供了帶寵物體檢的契機，從而及時發現寵物的健康隱患。
一次，李廣威接診時迎來了一只貴賓犬。它的毛發十分整潔、柔順，但是一張嘴就發現“敗絮其中”：口腔衛生比較惡劣，可能會導致疼痛和感染。
寵主之前一直沒有察覺這一問題。在就診過程中，寵主不僅了解到口腔問題的風險，也重新理解了寵物醫療的專業性和必要性。
“人很難感受寵物的疼痛和焦慮?！?/span>李廣威表示，項目能夠讓寵主和獸醫師之間形成獲取知識的渠道，建立防范意識。“寵物不會說話，而我們就是人與寵物之間溝通的橋梁?！?/strong>
為了推動人與寵物之間的和諧相處，2023年，皇家寵物食品還支持線上、線下文明養寵科普教育88場，總參與人數43000人次。由瑪氏旗下皇家寵物食品支持建設的上海市首個寵物友好公園——上海市濱江森林公園——也已落成。
當人們長久地關注著生命本身，快樂和陪伴便有了厚度。
“瑪氏每個人對有益于社會健康發展的項目都會抱有一種責任感，非常熱愛自己的行業?！睆埰G艷表示，“我們能感受到，瑪氏的同事是真心愛護動物，自然也對瑪氏的產品更放心。好的商業就是最好的公益。”
從人才發展、寵物友好、到生態保護，瑪氏多年來始終積極承擔企業社會責任，響應社會號召?，斒霞浦袊鴧^總裁馮劉表示：“瑪氏一直堅信‘未來始于當下’。作為一家私營家族企業，我們百年來堅持不上市，這讓我們有更多的自主性去做我們認為正確的事情，也更有動力去給世界帶來積極的影響。”
一百年的遠望
瑪氏中國的堅守，傳承于瑪氏企業百年來的不懈追求。為了給世界帶來更多積極的效應，瑪氏家族在財務指標之外，還將非財務指標如“積極的社會影響”和“值得信賴的合作伙伴”作為企業的指南針。
在實踐中，瑪氏將長期主義提煉為“質量、責任、互惠、效率、自主”五大原則，浸透在每位瑪氏同事的日常工作乃至生活之中。
在瑪氏同事Jerry看來，這些精神內核常常在工作中凝結為一種對人的真摯關懷，在職場中表現為同事與合作伙伴之間的互惠合作，在生產中則化為對質量的極致追求。
市場不斷變化，瑪氏對質量的要求始終如一。讓Jerry印象最為深刻的一次，是瑪氏的一款抹茶口味的巧克力在市面供不應求的情況下，仍然堅持等待優質原料的供應，而沒有更換抹茶原料供應商以換取更大銷量。
“很多類似這樣的案例，會讓你明白‘質量是我們的生命’不是一句只貼在墻上的標語，而是每天都在實踐的信仰?！?/span>
也正因如此，瑪氏在中國設立了全球食品安全中心，這一中心與瑪氏中國的四個創新中心不同，全球食品安全中心立足中國，放眼世界，旨在通過科學研究、能力建設與互惠合作，提升行業基準線，幫助保障每個人與寵物的食品安全。
瑪氏全球食品安全中心（瑪氏提供/圖）
一切關懷，都落在具體的人和寵物身上。
瑪氏有不少產品深入到街頭巷尾的小店之中，加入瑪氏二十多年來，Jerry走訪的小店從積雪的西藏到炎熱的?？?，遍布天南海北的分銷網絡，將眾多小店和經銷商的成長，與瑪氏聯系在了一起。
“我們的很多小店經銷商，同時也是我們的消費者?！盝erry表示。在南寧老城區附近的一家小店，經營瑪氏產品將近二十年。店主跟前去走訪的Jerry表示，自己很開心靠著這家店養大了兩個女兒，供她們上學，現在在其他地方又開了店。
瑪氏的糖巧，是店主們的收入來源，也是店主們看店時打發時間的零食，因此，有時小店老板還會通過Jerry給產品提出建設性的建議。
三十多年過去，小時候吃著瑪氏糖巧的孩子已長大成人，繼續與瑪氏共同發展。在瑪氏經銷商大會上，Jerry遇到了一位經銷商代表，他笑道：“小學的時候吃著爸爸倉庫里的瑪氏巧克力，現在大學畢業之后就被老爸‘忽悠’來扛起家族生意了?！?/span>
Jerry走訪中與店主和小朋友合照（圖/瑪氏提供）
瑪氏與人們一同耕耘、成長、收獲，瑪氏追求互惠和長期主義的價值觀，也融入到每個與之交集的生命之中。
“瑪氏教會我們如何看待這個世界，如何為人們帶來善意的價值?！盝erry總結?！斑@是一份除了利潤之外，真正給大家的生活乃至人生帶來正面影響力的工作。幸福感就是由無數這樣的時刻組成?！?/span>
正是因為“今日之行，明日之興”的堅守，瑪氏度過了一百年的風雨，來到中國消費者面前。而又因為同一種信念，瑪氏得以陪伴在消費者身邊，陪伴中國度過日新月異的35年。
瑪氏與中國的邂逅，讓幾代人的記憶有了溫度，讓人們的生活有了期待。而這些時光，又將成為下一個35年的種子，為中國社會孕育更長久、更有內涵的快樂與陪伴。
網絡編輯：kuangyx