狂奔在700萬人之前的老師

成為名師后，程永樂依然保持著細摳PPT的習慣，不僅是課程的內容和解題的思路，起承轉合的用語也要精益求精，甚至連PPT的字號、顏色、邊框也都要一一規范、對齊，不能有絲毫偏差。

有人曾疑問，作為名師，海量的學生好評就是底氣，為什么還會那么在意無關痛癢的細節？

“必須在乎?！彼卮?，“我必須把每個環節，做到我認為的最好，不然不踏實?！背逃罉肥欠酃P公考筆試事業部的老師，同時也是一名教研員。 在公考圈成名前，他完成一次線上授課需要兩周時間備課。幾年時間里，他從默默無聞的教研人員，成長為在互聯網上擁躉甚眾的名師。直到今天，每一次備課他都依然會花費9小時，力求把工作做到極致。

2025年2月，粉筆走過了十個年頭。從創辦伊始幾方小小的屏幕，到依托互聯網技術和創新的服務模式實現跨越式發展，再到在港交所上市，粉筆的十年，是一群理想主義者精益求精的十年。

成長為非學歷教育領域內的參天大樹，很多事情都在發生改變，但粉筆初心始終未變。

教師幕后的焦慮

程永樂從未想過自己會成為備受學生追捧的名師。

來粉筆前，他甚至不曾站上講臺，而是以教研員的身份深入研究，憑借認真負責的態度和多年經驗，在行業內做得有聲有色，但他不想止步，“成為老師”一直是他努力的方向，直到遇見粉筆，他終于有機會走向臺前。

事實上，粉筆創業之初，初創成員處境大多相似，大家都在行業內摸到了天花板——創業前，張小龍已經是講申論的頭部名師，之所以從零開始，是有著自己對培訓行業的熱情和想法。與他的氣質一脈相承，粉筆的管理人員、講師身上都有一種熱情似火、昂揚奮進的氣質。

“壓力很大，有沒有用心，有沒有下功夫，上課好跟壞，從學員的角度，很明顯能看出來?！背逃罉氛f，正常而言，一堂課程三四個小時，涉及40道左右的題目，但是往往要準備140—160道題目。老師們準備的課件包括逐字稿，涉及到的題目，需要講的內容，一個字一個字寫下來，在心里默默背誦。程永樂回憶，盡管自我要求近乎苛刻，但他還是花了整整一年時間，才稍有底氣。

粉筆筆試事業部教師、判斷教研員程永樂

程永樂的焦慮一部分來自于粉筆嚴格的打分制度。

“學員給老師打分都是在線實時的，我們有統一的機制?！狈酃P筆試事業部教師、教研組教研員董盈辰分析，這是很少人會關注到的誤區，相比線下接觸，線上教學的反饋性會更強。課程有干貨是基礎，過程中需要不斷優化，通過不斷輸出，帶著學員去體會、去刷題，這是一個慢慢理解的過程。如果學員的反饋具有參考性，教師就要給出及時的回應。

“最開始老師非常有壓力，壓力就來自于這個反饋?！彼f。

粉筆的課程結束后，所有學員的問題會集中在課后涌入，課后半小時是粉筆后臺工作的高峰。學員找到客服，客服第一時間找到師資，針對疑問給出解答。

“客服師資有兩個群，一個叫報備群，一個叫投訴群，報備的意思是，學員其實沒有找我們，我們自己會去監控老師上完課的情況?！倍秸f，只要老師上完課，如果評分出現問題，便會在群里進行通報。

按照10分制衡量，大家有一個心照不宣的默契，用戶評分9.7分以下，屬于教學事故。

“得9.6的時候，晚上會睡不著覺?！背逃罉氛f，“同樣上10節課，人家都是9.95以上，如果別人可以，我為什么不行？”事實上，只要用心去做，學員是能感受到用心的。程永樂對自己的高要求很快收到回報，伴隨評分的提升，他也成為行業名師。

評分制度是粉筆強化師資力量的重要方式，評分不足的老師，會經歷多重嚴格的磨課。事實上，每位加入粉筆的教師，都經歷過粉筆的磨課環節——無論教師本人在行業內是否已經成為名師。

“最初沒有認為線上會比線下難，但講過才知道，線上授課的要求其實比線下高很多?！敝R歡云說，“相較于很多直接給出答案的授課模式，粉筆更多是傳遞給學生一種思維，需要一步步引導，讓學生打通邏輯，這是非常細節的授課方式?！?/p>

粉筆筆試事業部筆試產品教師、教研組組長諶歡云

諶歡云是粉筆筆試事業部筆試產品教師，也是教研組組長之一。剛到粉筆時，她也經歷了幾輪磨課。對諶歡云來說，突破舒適圈、被挑戰專業的焦慮感很快過去，她快速地適應了粉筆的磨課模式，并且像海綿一樣，極速吸收每一位老師可借鑒的授課方式。很快，諶歡云從被磨課，到幫助更多教師磨課，遇到了更好的自己。

粉筆團隊搭建初期，張小龍也曾親自帶隊磨課，也為粉筆的師資奠定了基礎?！褒埜缡冀K沒變過，”諶歡云補充道，“相較于老板，他真的是一個教育者，是一個非常有情懷的人?！?/p>

在董盈辰的記憶里，張小龍是個基于良心做企業的人，對員工及用戶充滿善意，這意味著粉筆會為員工提供更好的工作環境，為用戶提供高品質的產品，企業也會有更長久的生命力。張小龍曾對她說，“在這里你賺的每分錢都是良心錢”，基于對這個人的判斷，她選擇加入了粉筆。后面她發現張小龍還是個精力充沛、執行力很強的人，有了成熟的想法，便會立刻去執行。

以粉筆一戰成名的“1元小禮包”為例。創業初期，張小龍有一個念頭，想從備考資料當中，提煉出?？嫉脑~句，就是現在常說的“金詞金句”發給學員，以提升效率。明白了這個用意后，她便開始著手落地，把市面上的近200套真題全部看一遍，手動提煉出精華做成了一個小冊子，放在1元小禮包里回饋給學員?！啊鹪~金句’這個詞我們討論了好幾天，那是它第一次出現在行業內，后來成為了行業標配?！?/p>

高速發展的黃金年代

董盈辰經歷了公司的艱難起步和高速發展階段，她坦言，自己最初并沒有非常清晰的計劃和目標，只是向前，到了什么節點做什么事情?！昂蛡鹘y機構的區別在于，我們的效率更高，產品的客單價更容易讓學員接受，并且品質更可靠，學員課前課后都能更清楚師資情況，兌現了粉筆賺的每一分錢，都是良心錢，”董盈辰說，“我感覺很踏實，有奔頭?！?/p>

經歷得越多、越深，董盈辰越能體會到嶄新模式的優勢?！斑@是一個神奇的體驗?！彼貞?，一件又一件事打破原有的習慣模式，公司在做完小禮包之后，老師們也開始在社交媒體上配合做運營，會接觸更多學員互動，他們驚喜地發現，雖然線上沒有面對面與學員見面，但溝通的效率高得多。

粉筆筆試事業部教師、教研組教研員董盈辰

這種高效，也讓產品和服務更系統更透明，學員清晰地知道每個節點可以得到什么，遇到問題及時反饋處理?！皩W員可以從一個點開始，全面了解一個老師，甚至了解一個機構?！倍秸f。

很快，大批用戶被優質內容吸引，粉筆開始搭建更大的團隊。

“要走做名師IP的道路，還是產品驅動的道路。我們選擇了后者?！壁w越看來，粉筆的模式本質上是產品與技術的結合。線上教學有線下無法比擬的優勢，反饋及時——線上會放大一切好壞、利弊，如果能夠規避缺點，優點便能夠在極短時間內傳播、復制。這就要求每一個產品的設計、每一節課程的安排、每一篇資料的輸出都經歷多輪的打磨和精心的雕琢。對學習有效，對用戶負責，是每一個粉筆人做事的共識。

“粉筆創辦第二年，累計銷售額就完成了一個億。第三年只用了兩個月，就做了一個億?！彼a充道，“全公司員工站在巨大的蛋糕前數零，這是初創時期粉筆人的共同回憶?！?/p>

粉筆集團助理副總裁趙越

對張小龍來說，事情需要做到極致，才有被看到的可能。從誕生之初，粉筆便悶頭做事，踏實向前，沒有人想象過自己能走到哪里，但是粉筆奔跑的速度超出了所有人的預料。

彼時，趙越沒有過多慶祝，而是在朋友圈留下了一張照片，作為一份記憶的留存，也成為粉筆人專注于做事最好的注腳。

“每年我們部門開會，我都會說，創造性是一個很重要的事情?！痹谮w越看來，創造性始于思考，在粉筆，充分且持續的思考才能有所創造，才能讓齒輪可持續地運轉。

那是一個高速發展的黃金時代?！白铋_始，可能幾十人、上百人在線聽課。我印象很深，有一次一下子涌來四百多人?！倍交貞?，到2018年，她發現，無論來多少學生，系統都很平滑，也不卡聲音，也不延遲，學員有什么問題，都可以及時配套，服務全部跟得上，團隊也很完善。

不到十年時間，粉筆成長為參天大樹。

如今的粉筆，其開發的線上平臺基石RTC互動直播系統，可提供高分辨率、低延時的內容傳輸體驗，能夠為逾10萬名學員的班級直播大班課程；粉筆還運用文本識別技術、OCR技術、自然語言處理及深度學習技術，開發了申論題自動批改系統、在線模擬考試系統以及基于圖片的搜索引擎，幫助學員提升學習效率。

永遠的創業心態

“我個人的人生發展，是完全跟公司重合的這種狀態?！?015年創業初期，李夢圓加盟粉筆，彼時，張小龍負責1-6班的授課，7-12班則由李夢圓負責。

李夢圓記得第一次在粉筆上講課時的情景，是講授作文如何進行修飾?！罢麄€課程，跟別的機構不一樣，線下有情感因素在。但在粉筆就不行，每分每秒都在被記錄?！彼f，旁邊的公屏上，一直在打字。每分每秒，都要給到對方獲得感?！暗民R上做出反應，要不然這個課就冷場?！?/p>

讓學員有獲得感，這份初衷始終未變。對李夢圓來說，粉筆授課有一個很顛覆的思維——講課不是為了展示教師的個人魅力，打破了過去個人主義的設定，而是成為產品中的一環。這也對教研提出更高的要求。

“每次設計都要考慮學生可能的困惑，不可能等到你最后一分鐘，才解決他們的疑惑，每分鐘都要聽懂?！崩顗魣A說。

粉筆華北大區負責人李夢圓

如今，李夢圓已經成長為粉筆華北大區負責人。在她看來，粉筆能夠一路飆升的秘訣，是始終與用戶看向同一個方向，緊隨社會變化同頻共振，才能抓到機遇。

“感覺好像每年都在創業?！狈酃P筆試事業部申論教研組組長張躍瀚說，即便已經成為名師，他依然需要根據課程體系和內容，以及學生的反饋，不斷優化自己的教學模式。

但新的挑戰也在不斷出現，當下的學員更注重交互、輕松和碎片化的學習，為此，粉筆也在產品設計和教學方式上，做出了調整。以申論為例，這是一門需要“長篇大論”的科目，但在教學的過程中，要進行有效分割和針對性的訓練，課程中也需要采取啟發式教學，激發學員的興趣，增強互動性。

“沒有哪個用戶提出的需求是無理需求，”張躍翰始終記得張小龍這句話，“一個需求的背后，是他遇到的問題，我們需要想的是怎樣解決問題?！?/p>

2023年，粉筆有限公司在港交所上市。粉筆的創始人、主席兼首席執行官張小龍表示：“成為一家公眾公司是榮譽也是責任，我們要以更好的產品服務、更負責的態度，服務好用戶，創造更好更多的社會經濟價值，回報支持我們的用戶和社會?！?/p>

如今，行業更加規范、系統，粉筆通過技術的升級，也能夠滿足學員越來越多個性化的需求。

“第一個階段從行業的無序到系統高效和透明規范，第二個階段行業走向更彈性、精準、人性化、多元化?！痹诙娇磥?，因為技術和師資教研的發展，粉筆擁有相對更高的效率，絕對更大規模的優質師資和服務，這也是粉筆能夠領跑行業的重要原因。

粉筆的誕生，對行業來講是一劑良藥。從行業拓荒，到成為被爭相模仿的對象，粉筆已然走過十年。

十年間，每個粉筆人都遇見了不一樣的自己，也看到了不斷向上生長的粉筆。

對粉筆未來的發展，每個粉筆人似乎都有特別堅定的信心，他們相信自己，也相信每一個同行者，更相信粉筆始終會以“以用戶為首”的初心，奔跑在700萬人之前。