沈亞楠：面向未知，尋找普通人居住的確定性
沈亞楠在棲息地L32產品溝通會現場。
去年，原理想汽車總裁沈亞楠宣布創立智能住宅品牌棲息地，意圖通過一體式產品代替傳統的散裝式服務，引領行業實現從非標到標準的變革。由于商業模式較為先鋒，有人支持、有人唱衰。一年過去，沈亞楠和棲息地現狀如何？
從屋內隔著四周落地的玻璃窗向外看去，筆直的杉樹并排聳立著，透過樹的縫隙，遠處的紅梅隱約可見，小徑上有行人晃著手臂悠閑走過，一只黑色小貓不時向屋內探頭，被里面的動靜吸引。
這是棲息地L32產品溝通會的現場。2025年2月20日下午，沈亞楠在這里進行了幾個小時的分享，而后面向媒體答疑、接受訪談，連軸轉到了晚上。訪談時，他已經感受到疲累，時不時調整坐姿讓自己盡量舒適。不過只要一聊起創業和產品的話題，他便會一邊講一邊用手比劃，言語中帶著興奮，眼睛睜得很大，額頭上有幾道明顯的皺紋。
他今年48歲，在即將知命的年紀，選擇離開理想汽車再次出發，開始人生的第二次創業——創辦智能住宅品牌“棲息地”。自上次他官宣入局家裝市場，時間已近一年，當理想接受現實的磨礪，他的心態也發生了一些變化。
沈亞楠在棲息地L32產品溝通會現場。
定數，變數
去年，沈亞楠創辦棲息地的消息一出，立即引發網友們的熱議。
有人期待，“天下苦裝修久矣，雖然過程很艱難，希望能成功”；有人唱衰，“家裝本來就是個性化的東西，注定失敗”；也有人調侃，“有理想的企業家不應該來做這種低科技含量的事，搶普通人的飯碗?！?/span>
從理想汽車套現3億離場的沈亞楠，顯然不是為了錢才來做這件事。因此，盡管當時線下的體驗中心和樣板間還沒落地，也有不少用戶沖著他的名號而來。沈亞楠覺得，大家之所以選擇自己，除了“自己看起來確實沒必要騙人”，也是因為“這個行業本身沒什么能夠信任的人”。
在首次面向廣大消費群體時，棲息地已籌備了將近兩三年的時間，做好了供應鏈、產品、渠道、品牌乃至資本的全方位準備——在2024年4月25日，就完成了天使輪、Pre-A 輪融資，累計 6.53 億人民幣。因為有足夠的底氣，僅研發團隊就超過300人；許多設備是自主研發；設計師團隊、工長等裝修隊伍中的核心人員，均為內部員工。
棲息地木作制造工廠。
盡管籌備周密，在第一個用戶的施工過程中，還是出現了問題。
工藝落地不行，內部銜接不暢，監管不到位......用戶達爾文西在小紅書的筆記里一一羅列出棲息地當時的“罪狀”。這些還只是小問題，對他最大的影響，是工期從合同承諾的55天一直延期。盡管他有著豐富裝修經驗，深知其中的難度和不易，但還是忍不住給出差評，并帶頭建立用戶群，大家一起在里面討論棲息地的裝修。
沈亞楠和團隊知道后的第一反應是“震驚”。他們自認為打磨好產品、優化好人員配置便萬事俱全，沒想到卻在工期上做出了錯誤的預斷?！昂髞砟莻€群越來越大，不光是用戶，還有一堆想看我們笑話的友商也跑進去臥底，哈哈?！睆埾栊Φ糜行┛酀?。作為聯合創始人之一，他也曾在理想汽車任職，后來和沈亞楠一拍即合加入棲息地。
向用戶道歉、賠付并解決問題后，他們復盤發現，“各個環節之間的握手和配合，會遇到很多意想不到的問題?！痹浽趯嶒炛锌梢赃_到的55天工期，在規?；慨a進入用戶家中時，卻隔著理想與現實的差距。
沈亞楠坦言，在這一點上，團隊確實有些樂觀和激進了。如今，官網上的承諾工期從55天，改成70天，又變成了更為保守的85天。張翔補充：“實際上，按照同樣的產品配置，85天已經是行業里相對比較快的工期?！彼麄兒笾笥X意識到，比起時間上的快速，用戶更需要的是一種確定性。
這段經歷，像是一次細節上的糾偏，讓他們回到原本的軌道——一定程度上，尋找居住上對的“確定性”，正是棲息地造“家”的初衷。
關于居住的確定性
事實上，家裝行業的亂象有目共睹，工頭不靠譜、設計師需要用戶給想法、產品質量沒保障、后期各種隱形增項支出、消費維權難度大。每個裝修過的人都有種“花大錢買氣受”的感覺。
沈亞楠就有過切身的體會：幾乎所有東西都不合理，沒有可信任的人。設計師和工頭把他這樣一個搞了十幾年供應鏈的人當傻子，他只好去建材市場，逐項核對物料報價?？喔砂肽杲K于交付，為了所謂智能化，手機里被迫裝了 17 個 App。
即便找到了靠譜的人，用戶的最大感受也是“太操心”。在棲息地負責品牌傳播的陳洋（化名）在裝修時，曾單獨找到設計工作室，拿到圖紙后，讓朋友推薦的靠譜工長去落地?？善渲械脑S多細枝末節，還需要自己負責協調。譬如地板鋪什么材質、用什么花色、環保等級多少？哪天送什么、先鋪哪個？物料進不來小區、水管打漏了找誰協調？“就真的是操碎了心，你找到一個特別靠譜的工長也沒用?！?/span>
來回折騰七個月，他進出北京的宜家二十多次，已經熟練掌握了“準確識別走哪條捷徑能最快取得某樣東西”的能力。
如今，社交平臺上總能刷到關于裝修精神狀態的帖子，網友們犀利吐槽，“裝修如修行”。而有裝修需求的“成熟”用戶，則會降低心理預期，提前做好“被坑”的心理準備。用戶們的無奈，正映射出整個家裝行業的荒謬。
沈亞楠算過一筆賬：“一塊普通瓷磚，從佛山工廠出來只要30元，到了客戶手上就變成了300元。消費者付出幾十萬的裝修費用，六成以上的錢卻沒花在自己身上?！毖b修過程已經如此艱難，居住體驗更是后話。對于有孩子的家庭來說，最基礎的環保和健康甚至都難以保障。
除了裝修市場的遺留性歷史難題，他還洞察到，如今移動的家有自動駕駛高科技加上彩電、冰箱、大沙發的優質體驗，已經很幸福了，但反觀日常的居住空間卻還差的很遠，“所有的創新好像都跟它沒什么關系?！?strong>沈亞楠覺得，人類折騰了那么多科技，要落到日常生活里才有意義。
他分析行業趨勢，認為過去20年，房子“有沒有”的問題已經解決，但“好不好”的問題還遠遠沒有解決。因此，房子要從投資屬性回歸居住屬性。沈亞楠暢想，中國人的衣食住行里，只有“住”和全世界的領先水平差距最大，如今是時候改善了。
2022年因腳傷在家修養半年后，沈亞楠決定從移動的“家”轉向日常的“家”，離開理想汽車創立關于“家”的企業。他試圖找尋一種關于普通人居住的確定性：包括裝修，也包括一種更高的追求——關乎幸福的“居住改善”。
棲息地北京研發中心。
“產品化”，成為他解題的關鍵，“至少能夠解決一部分的不確定性?！?/span>
帶著理想汽車留下的烙印，他決定“用造車的方式造家”——把“家”當做一個完整的產品來做，從源頭去改變，引領一個散裝式服務的市場。
在他看來，現有的家裝行業本質上只有“零部件”的拼湊，盡管頭部公司里不乏價值觀正、服務好的，但 “裁縫和裁縫本質上沒區別”，即便房地產商的精裝交付，也是“攢的”。同質化的服務，各種市場資源的錯配，中間商層層賺差價，最后受傷最多的只有消費者。
最初，他和團隊拜訪過傳統大家居行業的前輩們，大家非常關切，并認真地提醒他們說“這事太難了，你們要注意”，還講了許多英雄好漢折戟沉沙的故事。
這些故事沒有勸退他。反而讓他從中發現，過去改善家居的努力方向更多地朝向“怎么獲客更容易”、“成本效率更高”，是以服務業的思維而非用戶的需求導向去做這件事。這讓他更加確定“產品化”這件事，是有前景的。
張翔就是被這個思路打動：“我覺得他說的策略確實能解決這個行業的核心問題，不是只做家里面的一個局部。因為我們經歷過車的智能化，單做智能是不行的，必須智能和物理空間一起做?！?/strong>
當時本來沒打算換工作的陳洋，也有同樣的共鳴。他曾在快消品公司工作，深知集約化、產品化是行業的力量所在，“就像以前喝散裝牛奶，只能在有奶站的地方喝。但當牛奶變成了產品，它就能高度復制、規?；l展，牛奶也能一車一車地拉到全國各地了。”
一開始，他聽著朋友的介紹，覺得這是個普通的家裝企業，后來才聽明白實際是家科技企業。他想到那句“任何一個行業都值得讓互聯網重做一遍”，再結合網上搜集的不少資料，篤定這是一個不錯的機會，于是辭掉了當時錢多事少但熱情匱乏的工作，來到棲息地。
有了共同的目標，團隊開始尋找能夠接近大家心中這個共同的“家”的定義?！爸悄苷b、智能家居，都不是特別貼切。“‘裝修’是個動詞，如果行業是個動詞，那就說明你不是個產品公司，你是個服務公司?！?/strong>他們時常保持著某種秩序和精準。
最終，“智能住宅”應運而生。這是一個具有開創性的全新品類，不同于新能源汽車的有跡可循，它沒有固有的體系和邏輯，一切都要從零開始。
為了便于產品設計和用戶識別，他們把智能住宅分為三個層次：“住宅底盤”、“居住功能”、“外觀套系”。這些陌生的詞匯，意義非凡。用張翔的話來說，這是一種“錨點”，像CPU之于電腦、芯片之于手機。
張翔解釋：“‘家’這個概念在每個人的腦子里面其實是完全不一樣的，需要區分共性和個性的地方，把共性的地方固定下來，由此去生長出其他的東西?！?/strong>
這一尋找“錨點”的過程，是痛苦的。他們不斷思考用戶最需要的東西是什么，求解那個“公約數”，最終確定了對應健康、舒適、美學的棲息地智能住宅“馬斯洛需求層次”：
在他們的理念中，底層的健康就像是車的安全一樣，是需要優先保障、不可被犧牲的，靠空氣環境、光環境、水環境來支撐。
而后，是居住功能。他們設計了450個不同形態的產品化模板，開放給用戶自由選擇，“像拼樂高一樣，既能解決不同戶型的適配問題，又實現了個性化的組合?！?/span>
最后才是美觀。在棲息地的語言體系中，美是一種“外觀套系”而不是某種單一的風格。他們和盧志榮設計中心合作，打造一種由用戶共創完成的極簡設計美學，側重耐看性，與耐用性。
棲息地與盧志榮設計中心合作打造的逸境套系。
新事物的誕生，總會伴隨著各種質疑。沈亞楠和團隊經常收到“產品化家裝不夠個性化”的反饋與評價。
對此，棲息地在功能、外觀都提供了個性化的選項。他們認為：“最大的個性化不是材質、顏色，而是不同的戶型、不同的生活習慣，空間和功能布局的個性化。
事實上，“產品化”與“個性化”本就不是一種對立關系，而應是一種辯證統一，秩序中可以存在靈活，銳利中可以留有圓融。
盡管他們對產品有著足夠的信心，但在當下的市場環境里，卻不得不面臨一些現實的問題。
理想與現實的交手
沈亞楠和去年一樣滔滔不絕地強調著一些細節的重要性。
“為什么要做與墻齊平的踢腳線？你去看現在國際上的主流設計還有踢腳線的嗎？沒有的，因為這玩意本來是用來遮丑的。就是你地板和墻之間沒弄好，然后貼塊板子上去。”
“我去高端酒店看到人家那個柜門上的腳鏈，是沒有螺絲的，可能大多數時候你也不知道有那個東西，但可能直覺上感覺它有點丑?！彼恼Z氣有些著急，似乎有著不被理解的失落。
他們是一群做技術的人。慣性的理工科思維，可以讓表達足夠精準，卻難以調動消費者的情緒。而理想主義特質帶來的，是先鋒的產品和市場策略，與當下平均消費者的認知未能完全匹配。
“一開始我們想得很好，把筒燈、抽屜這些零部件開放給用戶，大家可以自行決定用多少，又沒有增項費用。但后來發現，有人一個立柜里放了8個抽屜，還有的3個燈緊緊地挨著放?？赡艽蠹沂怯X得越多越好，但實際上住起來反倒不那么舒適?！睆埾璧脑捵C實了他們的確存在困惑。
實際上，認為“多就是好”“高端品牌就是好”，而忽略了最基礎的居住需求，也是大多數消費者存在的誤區。
陳洋在沒來到棲息地之前，就抱著“用上最大牌的高端貨，這就是我對家裝最大的期待”的想法，直到了解了棲息地的理念，他才知道，一個真正幸福舒適的家，更需要注意整體、基礎的考量。
究其根源，不是消費者的認知跟不上，而是行業亂象的干擾。這也導致棲息地在面向市場時，他們需要花大量的時間去向消費者解釋：為什么看起來整體價格更高，但實際是最劃算的？為什么去風格化，才是最耐用耐看的？
沈亞楠覺得，“消費者今天的認知水平，是遠遠超越這個行業的?！钡钟悬c傲嬌地表示，“你作為專業的人要是不敢引領，那就是你覺得自己不行唄？”
對于行業，他們無疑是一個“引領”者的角色；而對于消費者，他想表達的應該是一種“喚醒”——喚醒普通人被市場蒙蔽已久的真正需求。
在談及為什么首款L32產品定位于有孩家庭時，沈亞楠總會進行一通理性又硬核的分析，他會告訴你是因為這個目標人群剛好有著大量的需求，所以市場無限寬廣。實際上，產品里藏著他對家的情感。
同事們說，沈亞楠是一個很愛家的人。他和團隊里的很多人本身也是用戶，其中的不少創新點，就是大家在洞察家人需求之后想到的：
專門為孩子設計的智能伴讀艙，座椅的氣囊和高度、桌子和書燈的高度，輸入身高體重就可以自動匹配調節。學習燈安裝了姿勢傳感器，如果小朋友坐姿不對，它就會發出提醒，也解放了要不時來盯孩子的大人。
棲息地智能伴讀艙。
抽油煙機的風機埋一半在吊頂里，能減少噪音不妨礙做飯時的交流，還可解放手邊的黃金收納空間；廚房的臺盆是無縫的，煙機灶具的控制系統被集成到側邊，更好清潔……
環保上，他們借鑒汽車座艙實現環保的方法論，建立起一套嚴密的“環保盾”體系：即便是有環保認證證書的原材料，也要拿到常州CNAS級環保實驗室測試通過；在最極端的環境下計算屋內甲醛總量，以保證在任何濕度、溫度，都是安全的；并用施工交付的標準化、供應商的質量管理，去實現一個完整的閉環。
張翔提到，沈亞楠不喜歡說太多環保，因為他覺得這些都是最基礎、最底線，企業本來就應該做到的東西。
這次L32新版本的最大升級，是加入了AI Agent，棲息地團隊親切地稱之為“小七”（家里的第七口人）。他們提倡一種“無感交互”的智能化，“跟小七說話，不用說’把燈調暗或降低百分之多少’，而是可以直接說‘我覺得客廳有點亮’?！鄙騺嗛f，這是一種更自然的交互形式，聽起來差不多，但實際上有本質的區別。
產品寄托著他們對于“家”的烏托邦式想象，容納了基于人文需求的深度考量。盡管很多地方消費者并不能立馬注意到，但他們相信細節的積累總會帶來居住體驗的質變。
“我更沉淀，也更篤定了”
如今，第一個差評用戶達爾文西早已順利入住。他在小紅書的某篇總結里寫道，“如果讓我再選一次裝修公司，我想還是會選棲息地的。讓認真干事的人掙到錢，這個社會才有希望?！?/span>
對于這名用戶的由黑轉粉的變化，沈亞楠表示，“是自愿的，沒有收買?！?/span>
張翔記得，北京冬日的某天，霧霾很大，他問達爾文西家里空氣怎么樣，對方拍下一張面板圖發給他看?！爱敃r外面的PM2.5應該有一兩百，他們家只有二十多，跟森林一樣，我想當時他和家人一定是很幸福的?！?/span>
如今，他們云淡風輕地講述當時走過的彎路，更多的是懷著對第一批“天使用戶”的感恩心情。一年過去，沈亞楠表示自己“更沉淀，也更篤定了”。
觀其職業履歷，會發現他是一個不斷進行自我迭代的人。最開始在聯想做到全球供應鏈副總裁，兼摩托羅拉（中國）董事長；而后從英國愛丁堡大學留學歸來，用八九年時間成為聯想頂級管理者之一；后又成為理想汽車的聯合創始人兼總裁，迅速成為頭部上市玩家。如今從2號創業者躍遷為1號創業者，不斷挑戰職業極限，擁抱未知。
或許是因為一直做著離普通人很近的事，他符合世俗對“精英人物”的定義，但身上并沒有“精英式的傲慢”。接觸過他的員工、合作伙伴，都評價他是個“聰明、勤奮、接地氣”的人。
棲息地L32產品溝通會現場。
過去的那段時間里，他躬身入局參與大小決策，經歷的困難越多，看見的行業中令人匪夷所思的一面也越多。再加上用戶反饋的問題多是共性的、可解決的，反倒讓他更篤定：團隊要做的事，是正確且值得的。
沈亞楠想起一開始出現問題時，收到用戶發來的信息，“沈總，你知道底下人的這些問題嗎？你好好管理一下，別被他們騙了?！痹钏扌Σ坏?。他感恩用戶的信任，卻發現盡管做好了產品，但人員和流程的管理仍是不小的挑戰。正對應他某天在朋友圈里對自己的形容，一個“永遠在補課的小學生”。
對于這支聚集了各行各業精銳人員的隊伍來說，打造好的產品不是太難的事。但與固有的行業現狀、市場認知交手，卻只能一步步摸索。一定程度上，他們正在把未知留給自己，把居住的確定性還給每一個普通人。
夜幕降臨，發布會結束后，棲息地的成員們已卸下心中緊繃的弦，神態中有肉眼可見的疲憊。作為初創團隊，他們的壓力和辛苦不言而喻，但人們始終能夠看見的，是他們心中葆有的一種朝氣與赤誠：作為員工，他們有同一個目標；作為普通人，他們有同一種向往。
一貫理性的沈亞楠，在談到家庭和孩子時難得地流露出感性與柔軟。在提及是否會因工作而疏于照顧家庭時，他陷入了沉思。
公司正值起步階段，許多復雜細碎的事情都需要去處理、跑通，他的生活顯然早已被工作填滿。微信頭像換成了棲息地的logo，朋友圈里百分之八十的內容是關于公司的信息。元宵節當天，他拍下一張傍晚燈火通明的辦公大樓的照片，配文“這一群人要是沒打贏，那肯定領頭的是個弱智”，還加了一個捂臉哭的表情。
或許起初，他是從身邊的“小家”出發，剛好看到一片新的市場前景，既能挑戰職業的高度，又能做著利他它的事情。但此刻，他已是一個領頭的將軍，為了更多的“家”，他不能退縮，不會停下。
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