一周高參（090702）
就現場處理言，以不引發暴力、別讓民眾失控為前提。
責任編輯：戴志勇
【一周高參】推薦人：龍建華 東東
處理群體事件的緊急步驟
□蔣兆勇
根本是政府改進治理水平。就現場處理言，以不引發暴力、別讓民眾失控為前提。
第一步，把圍觀的人和直接參與者隔開。否則，旁觀者隨時會加入。
第二步，把里面的人盡可能切割開。五百人切割成兩百人、一百人。切割開以后，不安的氣氛會上升，可能騷亂就會逐漸平息下來。否則，聚集者數量越大，有英雄感的人越多。萬人聚集，黑壓壓一片最易失控。
當地黨政領導去不去現場，不能一概而論。有時民眾就是鬧當地官員，名聲不好的官一去，可能更失控。沒失控時，當地重要人物能去面對面談判解決最好。1980年代末重慶市委書記蕭秧去與抗議的學生對話，穿著牛仔褲、球鞋，一出場，學生就鼓掌。說的話學生都愛聽。他在清華搞過學運，經驗很豐富，是老一代的明智官員。
處理群體事件要能捕捉現場民眾的情緒與訴求。有位
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