常見問題

1.問：如何接收和查看《南方周末》彩信？
  答：確認您的手機是否支持MMS、GPRS功能、并已開通GPRS服務；如果還沒有開通GPRS，可打電話到10086要求開通。

2.問：接收彩信如何設置?
  答：目前大部分國內銷售的彩信手機都已經預先設置MMS，無須用戶再設置，如果用戶發現自己的手機還沒有設置，可以參考移動網站進行設置，或咨詢中國移動10086。

3.問：為什么手機能接收手機報卻無法打開？
  答：當您的手機支持彩信功能且正確設置GPRS接入點時（市面上的較新的手機或中國移動定制手機一般已默認設置好相關參數），手機即可自動接收服務器發送的《南方周末》彩信?？蛻艨筛鶕謾C提示進行操作閱讀。

4.問：為什么我的手機接收到的《南方周末》彩信不能正確顯示（顯示為多個附件）？
  答：系統默認發送的彩信為平鋪模式，但部分手機僅支持計時模式的彩信，不能正常顯示平鋪模式的彩信。

5.問：為何我的手機無法使用彩信？
  答：首先請確認您的手機支持彩信業務（可參閱手機說明書）；其次請您的手機號碼需要開通GPRS上網功能；最后請確認您的手機的彩信功能相關設置。手機相關設置撥打10086人工服務，根據回復的短信進行設置或前往各移動營業廳由服務人員協助進行設置。以上條件均具備了，在網絡正常的情況下，您應該能正常使用彩信。

6.問：收發和查看手機報彩信時，影響電話呼入嗎？手機在通話時，能接收手機報彩信嗎？ 
  答：手機在收發彩信不影響電話呼入。手機在通話時，可以接收新彩信接收通知，但無法接收彩信內容，在通話結束后手機將自動重新接收彩信。

7.問：手機在關機階段，收到的手機報彩信會丟失嗎？
  答：不會，彩信會自動保存在彩信中心中一段時間。在這段時間內，系統會定時發送彩信接收通知信息，直到手機開機的時候成功接收到彩信。如果手機長時間不開機，彩信中心將不再保存該條彩信。

8.問：為什么我的手機未收到《南方周末》信息？
  答：可能原因：1）手機號碼未開通GPRS功能。2）請檢查手機彩信功能設置。3）手機狀態不正常。
 
9.問：為什么我的手機有時收不到彩信手機報有時又能成功接收呢？
  答：請確認您的手機當天沒有停機或存在其他非正常狀態，停機或非正常狀態下是不能成功接收的。如以上確認不存在問題，建議您更換手機或退訂手機報。退訂方式是發送短信cx0000至10658000。
 
10.問：為什么我接收的《南方周末》內容不全？ 
   答：由于目前部分手機對彩信幀數有一定的限制，例如MOTO3等機型只能接收10幀已內的彩信，超出10幀就不能正常接收了?！赌戏街苣凡捎枚鄮市判问?，由于內容豐富，所以有可能超出10幀，此時您的手機如果對彩信有限制的話，就只能接收部分內容了。