SP自曝家丑:那些“騙子信息”是我們發的

SP對群發的濫用和運營商的監管不力,導致手機垃圾短信的鋪天蓋地。
  當你收到陌生手機發來的短信:“你吃飯了嗎?”;或者“回復數字‘8’獲取充值卡卡號”,請不要著急回復。因為這很可能是“電信增值服務業務提供商”的斂財手段

“嘿嘿,再給她拜一次年!”
“是哪個老朋友又給我發短信了?他祝我新年快樂!”

 

向春/制圖


  很少跟別人談起我的職業,大部分朋友包括家人只知道我是“IT白領”,至于屬于什么行業,他們基本不了解。有時碰上較真的朋友,問我的公司究竟是做什么的。我會說:是電信增值服務業務提供商(SP-Service Provider)。
  對方一臉茫然,我只能告訴他:提供短信、彩信、WAP(無線應用通訊協議)等業務。朋友恍然大悟:原來我手機上收到的那些騙子信息,是你們發的?

短信強制性定制:掘到第一桶金
  移動增值產業鏈包括移動運營商、增值業務服務提供商、內容提供商。在產業鏈中,運營商——包括中國移動和中國電信,既是裁判員又是運動員,游戲規則由它制定,產業分成由它分配。部分省份的運營商,成立了自己的SP公司。
  而SP——這個新生不到十年的行業,在管理和技術規范上不完善,甚至存在嚴重的漏洞。
  最初兩年內,SP主要靠做一些正規業務,通過印刷宣傳頁、移動公司群發宣傳,獲取收益。2003年下半年,SP漸入暴利行業。在運營商申請一個20元的“包月”業務,對用戶的強制性定制。而手段多數是通過短信群發,誘惑用戶回復,不管用戶回復任何內容,只要有上行記錄,就默認定制成功。當時的回復率達20%。
  更多的SP參與了這場搶錢游戲。有的公司開始使用反向定制——用戶正常通過00000取消業務,而反定制,就是用戶發00000到其公司端口卻定制了新的業務。有的公司更是通過各種渠道拿到用戶的手機號,直接放到自己公司的數據庫里,扣用戶的費用。
 ?。樱袀兛焖俜e累了用戶群,掘到了第一桶金。
 ?。玻埃埃的昶?,SP的業務全部由MISC平臺(專門管理SP的一個平臺)管理,定制業務需要二次確認,以上部分手段不能再騙到錢了。但SP們沒有想著如何把業務做好,而是高度一致地去做移動公司的公關工作,公關工作做好的SP直接繞過平臺繼續騙線。

充滿騙局的服務
  全國數千家SP,業務內容相互模仿、抄襲的現象很嚴重。SP的業務以祝福、新聞、交友、社區之類為主。有實力的大SP會跟新華社、氣象臺等專業部門合作,提供專業的服務。中小型SP沒有實力,業務內容部分是從網上搜來的,另一部分靠定制測試大SP的業務,來做自己的業務。所以,抄襲、剽竊別人的產品和創意,這已經是行業內公認的事實。參與這種抄襲、剽竊過程的人,不僅有SP本身,還有一部分運營商內部人員。
  目前,短信群發主要通過自己公司平臺,或直接找群發商群發。內容以騙為主,多數為模擬電信、聯通或朋友的口氣下發:
  群發內容之一:您7月獲得的100元充值卡充值機會至今未進行充值,為了防止該充值卡作廢,請您回復數字“8”獲取充值卡卡號。該卡有效期截止到本月30日。
  群發內容之二:手機號為136××××9866的用戶向您發送了一條加密短信,必須由您本人查看,請您回復8確認查看。
  群發內容之三:你吃飯了嗎?
  群發內容之四:祝你生日快樂!
  用戶只要回復,立即扣取一定的費用。
 ?。祝粒校o線應用通訊協議)業務以PUSH為主,一般為手機號群發,群發內容多數是黃色信息。如在“強奸美女”后面,緊跟著一條鏈接,用戶只要點一下鏈接,立刻登錄到了SP的相關網站,并收取費用。
  群發、PUSH宣傳方式得到的收益占SP收入的95%以上。
 ?。樱袑θ喊l的濫用和運營商的監管不力,導致手機垃圾短信的鋪天蓋地。

解密利潤迷局
  由于SP行業只誕生了幾年,電信、聯通等運營商完全是用摸著石頭過河的管理方式,幾乎每個月都有新的政策。用戶與日俱增的投訴和社會譴責的壓力,迫使運營商做了一系列的工作,如:清理沉默用戶(三個月內無上下行記錄的用戶)、對違規SP進行罰款、清理違規業務、停結算、清理出局等等。
  運營商的每一次整頓,SP行業都會大震蕩,轉行、并購、裁人在全國大面積地發生。
  但為何會還有大量人對這個行業趨之若鶩?請看一下SP獲得的巨大利潤:
  群發一條信息,成本大約是0.02元;中大型SP,每天群發量在200萬條,目前回復率是2%,用戶的ARPU(每用戶平均收入)值一般控制在6元。所以,每天的收益為:200萬條×2%×6元=24萬元。
  除去群發成本,收益為:24萬-0.02元/條×200萬條=20萬元。
  由于行業管理越來越規范,運營商技術管理平臺越來越成熟,用戶的錢越來越難騙了。但面對強大利潤的誘惑,SP們仍在尋找暴富的捷徑:千方百計來尋找平臺的漏洞,繼續用欺詐、不規范的行為來欺騙用戶;發掘新的欺騙方法……作為這個行業的成員,我真感到羞愧。
 ?。g迎各行業內人士解密內幕,一經采用,稿費每千字500元)

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