【專題】頭等艙

飛紐約，最貴的全價經濟艙機票也不過是8000人民幣上下，但頭等艙的機票要8萬左右。這是為什么？如果你常坐頭等艙，你又是否知道哪家的頭等艙最值得坐？如何選擇頭等艙航空公司？通常，直達目的地是首選；如果不能，飛行時間越短越好；時間沒有差異，服務項目考慮越周到越好。

由于篇幅所限，也由于近似的服務內容，雖然我們考察了近30個航空公司長短途線的全部頭等艙情況，但我們仍然把每一個單類局限在5個航空公司范圍內；如果服務趨同，我們只列舉了第一個有如此創新服務的航空公司，或者有服務差異化的航空公司。如有未盡事宜，希望給我們指出。

用沒用A380？
　　如果只以“旗艦機型”空客A380作為行業標準或者標桿的話，走在世界最前面的無疑是新加坡航空和阿聯酋航空，他們一個是擁有第一架A380的航空公司，一個是全球訂購A380數量最多的航空公司。（雖然現在對A380的質疑之聲此起彼伏，但我們實在無法抹煞的創新性。）
　　空客A380是目前全球最大的客機，也是近幾十年來第一個全部采用全新設計的客機。載客量比其他機型每班平均多出40％，除了會使用專用雙層廊橋登機外，艙內也需要22位空乘為乘客提供服務。與目前的大型飛機相比，A380的每座位公里的燃油消耗量和排放量都大幅下降，給航空公司提供了真正的經濟效益，同時降低了飛行對環境的不利影響。新技術、新設計、新的機身結構、新的發動機，使得A380成為目前最安靜的大型噴氣式飛機。

阿聯酋航空
　　阿航目前是A380全球最大的買家，他們擁有A380飛機訂單173架中的55架。其實，阿航已經訂購了超過300億美元的118架寬體式飛機，除A380以外，還有51架波音777和12架波音747全貨機。在迪拜，阿航的A380飛機將停在耗費13億迪拉姆（3.53億美元）打造的全新阿聯酋航空工程中心。該中心總共可以停放18架A380飛機，8個機庫可以各停1架，機庫外的專用停機區域可停放9架，引擎發動廠房內還可停放1架。機庫尺寸專門根據總部位于圖盧茲的空客工廠生產的A380而建造。

阿航專門為A380建造的機庫

新加坡航空
　　而新航的A380配置有3級客艙，共設471個座位，包括主客艙的12個新航豪華套房（級別高于頭等艙），60個座位的商務艙（位于上層客艙）和399個座位的經濟艙（雙層客艙均有配置）。首飛于新加坡往返悉尼的航線，首次飛行的大部分機票都在全球網絡交易平臺eBay上拍賣，拍賣所得的全部收益將平均分配給新加坡、悉尼的慈善機構和一家全球性人道主義機構。自2008年第一季度以后，A380客機將陸續交付，并將安排執飛往返新加坡至英國倫敦的希思羅機場之間的每日航班中三班的一班。

Home to home——機場頭等艙等候方式

無論是頭等艙候機廳，還是現在的頭等艙候機樓，優質的航空公司都提供如下服務：

專人代辦各項慣例程序  包括停車、登記、安全控制和海關手續均由專人為頭等艙乘客辦理；

商務工作  配備電話、筆記本電腦連接和辦公用品；

美味餐廳  廚師新鮮烹制季節性佳肴，并供應小吃、飲料和酒；

休息室  坐在舒適的沙發、扶手椅和休息椅上看電視或閱讀各種報紙雜志，也可以看電影、聽音樂或使用無線LAN上網沖浪；

兒童游戲室  提供PS2等諸多游戲設備；

淋浴設備  配有帶花灑和浴缸的寬敞浴室，使客人放松身心；

按摩和水療服務  最多在航站樓出現的SPA專家為英國品牌Elemis和Molton Brown,通常他們在頭等艙航站樓內的所有按摩服務都免費，包括修指甲、臉部按摩和身體按摩。
除此以外，各家的特色在于：

漢莎
　　漢莎航空是全球首家為頭等艙客人設立專門候機廳的航空公司。無論頭等艙客人抵達法蘭克福還是慕尼黑，都會享受抵達服務(Arrival Service)，并在頭等艙候機廳休息、梳理。

法蘭克福
　　漢莎航空在法蘭克福，擁有占地1,800 平方米，專用頭等艙候機樓和頭等艙休息室。為頂級客戶特設的候機樓無辦理登機手續的柜臺，只要頭等艙客人進入候機樓，所需的安全、護照管理和登記手續已同時在辦理，無需排隊。所以候機樓的氛圍類似于豪華酒店，而不像離港大廳。
商務工作  漢莎航空為頭等艙客人提供單獨辦公室，個人助理可以在客人的整個停留期間，在絕對私密的環境下為其提供服務。
　　餐飲服務：漢莎LSG Sky Chefs為客人準備的佳肴每天花樣翻新，飲料種類繁多，包括窖藏43年的阿馬尼亞克酒。配備獨立的雪茄吧。

慕尼黑
　　在慕尼黑的航空樞紐，漢莎航空擁有總面積860平方米、上下兩層的慕尼黑頭等艙休息室，除提供與法蘭克福相同的服務如私人停車服務、獨享登機通道和中央安檢的快捷通道等外，該休息室還為慕尼黑的客人提供一項特殊的服務，即通過4層（歐盟國家出發）和5層（非歐盟國家出發）自由出入休息室。由于頭等艙休息室內設有專屬的海關和安檢，無論是到達還是出發的旅客都可以方便地在4層和5層間轉換。

阿聯酋航空
　　裝修特色：全球所有阿聯酋航空休息室帶有統一的標志性特色，包括意大利大理石墻壁、源自蘇格蘭的優質皮革、來自日內瓦的鍍金勞力士鐘、標準設計的浴室和淋浴，在迪拜，還能盡情享受按摩座椅；
　　餐飲特色：現場廚師確保24小時提供多樣的冷熱餐飲選擇，配設全套酒吧服務，提供包括香檳在內的各色酒類。

英航
　　英航的第一家專用香檳酒吧就在希斯羅機場中，并通過“寰宇一家”網絡可去往全球英航的六十多個休息室。希斯羅機場1，4航站樓和紐約肯尼迪機場以及蓋特威特機場的頭等艙休息室裝備了最為完善的商業設施，及溫泉療養，或是美容服務。
　　內部裝飾：內部裝飾由Kelly Hoppen設計完成，古典造型，天鵝絨沙發楠木茶幾，藍色或灰色英國格紋絨面沙發，象牙色條紋羊毛地毯，深骨色亞麻壁紙，專用的商務套房，寧靜，舒適，有香氣由地板慢慢滲出，燈光柔美，音樂寧靜，輕松氛圍；
　　餐飲服務：極具地中海風格的咖啡屋，全天候全季節供應新鮮水果、濃香咖啡及各式各樣的趣味誘人面包，食品庫自助，各取所需；
　　安靜服務：可以在隱蔽室內補充睡眠，放松腿部。這里為電話禁用區域，并用有聲屏障對通道區進行了完全隔離，區分出個人空間，因此不必擔心有人打擾休。

英航頭等艙客人候機廳

英國航空頭等艙酒吧

卡塔爾航空
　　從多哈飛出的頭等艙乘客可以進入一個單獨的新候機樓，候機樓擁有大理石地面和瀑布式噴泉，有服務員為客人拎包、檢票并帶領他們進入候機廳，無托運行李的乘客自動登機亭，專設電子門。
　　特色服務：引入電子門，可確保已注冊有電子卡的乘客出入境更加順暢。注冊過電子卡的乘客擁有自己的個人數據，包括姓名，護照詳細資料和指紋。將信息存入這張智能卡后，經過電子門掃描，便可進入候機休閑室。
　　商務服務：對于商務旅客，設有帶有秘書服務的會議室和會客廳，還有免費上網區。
　　特色設施：24小時醫療中心以及提供桑拿和 Jacuzzi 按摩浴池的水療中心，男/女禱告室。
　　兒童服務：特別提供兒童游樂區和托兒所，模擬游戲和索尼游戲站；
　　餐飲服務：提供阿拉伯和各種國際口味的冷盤和熱盤。

美聯航
　　美國聯合航空公司全球共有超過40個頭等艙客人休息室，取名為：紅地毯俱樂部。以他們的淋浴設備和歐陸早餐而聞名，而且每位會員都可偕同一至兩位客人一同進入。

Top luxury
——頭等艙套房
　　阿聯酋航空和新加坡航空算是航空業的最極端另類，迪拜和新加坡雖相距甚遠，但迪拜和新加坡都相對資源貧乏，航空業在迪拜和新加坡的經濟中都占據了至關重要的地位，所以他們可以在各類型的航空需求方面做到極致，比如他們新近的頭等艙套房。

　　共同的特色在于：
　　1． 可開關屏風為乘客打造私密空間；
　　2． 套間配備按摩皮椅，座位可充分調整，簡單易用電子控制面板，適應多種姿勢；
　　3． 提供舒適表面、柔軟面料制成的睡袍、拖鞋、羽絨枕和棉紋睡毯。

　　而各自特色在于：
阿聯酋航空
　　他們家的A380還沒到貨，所以先給A340－500和波音777長航線機隊武裝上了頭等艙套間，目的就是讓座機如同專機一般。阿航給長途旅行的飛機投資了18億美金，為贏得重要常旅客的最大舉措之一，就是安裝世界第一個頭等艙私人套間。
　　1． 內飾：上好皮革，配淡核桃色內飾，調移了頭頂上方的儲物柜，加高的機艙頂棚，增加了空間感；
　　2． 服務：除了座椅能平躺成床，還可享受隨叫隨到送餐服務，帶鏡子的梳妝臺及過夜便利包；
　　3． 娛樂設施：可觸摸式LCD數碼寬屏變為空中最大的23英寸，同時提供乘客六百余個可供隨意選擇的娛樂頻道，最新的電影和音樂專輯；
　　4． 酒吧裝置：除套間內個人專用迷你吧，乘客們還能在新設的頭等艙公共酒吧區放松。

　　新加坡航空
　　1． 設計師：新航豪華套房由Coste設計公司的法國豪華游艇設計師Jean-Jacques Coste設計，由日本Jamco公司和法國西卡瑪集團制造。
　　2． 套房內飾：每個套房都擁有環境和情景照明設備、行李放置空間和個人衣櫥。每個皮革座椅都配有柔軟靠墊，采用Poltrona Frau品牌，以南瓜圖案作為裝飾。
　　3． 特殊座椅：每個獨立頭等套房內都有全尺寸平躺床，并配有柔軟床墊。需要辦公的乘客，每個座椅都配有一個套座，一個高度可調節的寬大桌子，亦可用作辦公臺、會議桌或大型餐桌。
　　4． 電子設備：帶有筆記本電腦的乘客可將其連接到座椅內置電源上，而其他乘客只需將U盤插入USB接口，便可以使用新航空中娛樂系統——銀刃世界（KrisWorld）中的綜合辦公工具軟件進行辦公。

新航頭等艙套房

Sit down
——頭等艙座椅
　　作為頭等艙座椅，能夠調整成6英尺6英寸也就是2米長的床已經不算什么稀奇事情，繭式座椅也早已不特別。頭等艙就意味著更大的尺寸，更大的空間，更多的地位感，這一切都是靠服務和空間支持的。

以人為本的設計——英航
　　把英國排名在全部航機座椅第一位介紹是因為兩個理由：
　　1． 他們是世界上第一個提出使用完全平面床座椅的航空公司，那是在1996年。
　　2． 他們現在的頭等艙由Kelly Hoppen設計；
　　此人的設計風格幾乎就是英航現在給人的風格：“簡單呈現細膩，樸實打造華麗”，她的設計就是一種讓空間看不出被設計過，每一個物件就像原本就和這個空間同時存在，沒有什么是刻意或額外，對尋常人而言，幾乎可以算是室內風格的最高美學。因為室內空間最主要也最難營造的是一種“人”的味道，讓你感覺親切的室內裝飾，一定是對于生活的一種情感表現。
　　現在英航頭等艙的機艙內裝飾，據說當初設計的要旨是：運用最佳質地的材料——康納利皮、核桃木、開什米爾風格和天鵝絨質感，搭配藍色、灰褐色和腥紅色的色調，將英航的機艙裝飾成一輛飛行中的勞斯萊斯轎車。這并非是一個虛幻的詞匯，是因為英航頭等艙的座椅，使用了和Rolls-Royce相同的皮革，坐墊和絲絨。座椅由電子控制，可被調節為一張6英尺6英寸長的平躺床。并配有睡衣，毛毯和枕頭，和同伴椅——每個艙位都為便利乘客與同事辦公或與其他旅客共同用餐而配備一個同伴椅。

把雙人床扛上飛機——新加坡航空
　　新航A380主客艙的12個新航豪華套房（級別高于頭等艙），
　　1． 尺寸：每個座位寬度都接近1米 （扶手折疊）；
　　2． 床單獨設計，而非由座椅展開。睡姿和坐姿可采用不同的床面；
　　3． 一起旅行的夫婦，中間兩個座位的床可根據需要展開成一張雙人床；
　　4． 超大盥洗室：A380客機另一特點是設有更大、更豪華和更明亮梳洗室；
　　5． 液晶屏幕為空中最大尺寸58厘米（23英寸）液晶顯示屏。

送你一朵玫瑰花——漢莎
　　1． 臥榻服務(Sleeper Service)為客人準備了品質上乘的床單和套頭衫(polo shirt)；
　　2． 各個頭等艙座椅間設有隔板，營造出個人臥房的感覺，可獨享個人空間；
　　3． 特備的紅玫瑰。

大韓航空
　　1． 采用KOSMO蠶繭式設計的座椅，深合人機工程學原理；
　　2． 頭等艙座椅上飛舞在瓷器上的清新灰綠色調云朵花紋，帶著韓國高麗王朝特有的優雅；
　　3． 帶Lumber 按摩，新型頭戴式耳機SVC（降噪型），Buddy 座椅 （輔助椅子）。

阿聯酋航空
　　1． 頭頂帶鎖行李架；
　　2． 提供全套的文具。

阿航A340頭等艙

One eyewitness is better than ten hearsays
——阿聯酋航空

阿航兒童餐食

　　阿聯酋航空的機上服務是世界上第一家此類服務獲得ISO認證的航空公司。從那以后，它們得過大大小小三百余個獎項，“最佳機上美食”這個獎項，十幾年以來，仍然只有阿航能夠領取。阿航的頭等艙美食標準，幾乎堪稱行業典范。
　　從迪拜到歐洲和從英國到迪拜的航班提供低熱量食物，定票時可預定特殊餐飲，阿聯酋航空的主廚特選的皮面菜單中含有七道菜的正餐品（在少于4.5小時的航線上為5道），長途飛行則提供冷熱早餐（依飛行時間而定）。

　　一、頭等艙服務包括
　　1． 乘客可以選擇由世界頂級廚師設計的多菜式菜單餐食，在任何時間只要打電話給空勤人員即可享用佳肴，同時還供應熱吐司和卡普奇諾咖啡，現做的熱牛奶咖啡、濃咖啡和草藥茶精品。
　　2． 在幾乎所有航班上提供多款免費飲料、酒精飲料及非酒精飲料，起飛前提供香檳、鮮榨果汁、精選的軟飲料、阿拉伯咖啡和椰棗。除了一些限制航線，比如飛往吉達（Jeddah）的航線。
　　3． 臥鋪服務中提供熱巧克力、阿華田和好立克。
　　4． 雖然，早餐、午餐和晚餐在固定時段供應，但乘客仍然可以在眾多開胃菜、開胃小吃、entrées、甜點、新鮮水果和芝士中任意點菜，整個飛行途中一直有小食和飲料提供。

二、 特殊餐食
　　阿聯酋航空提供多種特殊餐食（23個種類）以滿足宗教和醫藥餐食要求。乘客在飛機起飛前24小時之內，在定票及任何時間都可預定特殊餐食。
　　餐食選擇包括：
　　亞洲蔬菜餐；嬰兒餐；低蛋白質餐；生鮮素餐；水果餐；糖尿病餐；低咖啡因餐；海鮮餐；高纖　　維餐；無谷類餐；穆斯林餐；低鈉餐；低熱量餐；印度餐；素食/乳酪餐；無乳糖餐；低膽固醇/低脂餐；東方餐；兒童餐；素食/無奶制品餐；嬰兒和幼兒（2歲以下）；嬰兒食品罐（亨氏和嘉寶品牌）；奶粉/食品/瓶子加熱服務。

三、 菜單制定
　　1． 在國際長途航班上菜單每三個月更換一次，飛往波斯灣的短途航班每周更換一次，菜單是食物產品經理訪問分部辦事處采樣和品嘗后制定的；
　　2． 一旦菜單選定，經理完成試餐報告并拍下食物照片，呈現給乘客參考；
　　3． 每個食品準備站都要使用照片作為參考標準，使機組人員能對比機上餐食以確保每次提供餐食相同；
　　4． 機組人員把食物樣品帶回來給食物產品經理品嘗，以確保與規格標準相同；
　　5． 針對每個航線制定不同菜單，使之與目的地風格契合。如從迪拜去羅馬的航班上提供阿拉伯與意大利餐食；
　　6． 為保證就餐愉快，服務順暢，每個機組配備會說英語、阿拉伯語和目的地語言的服務人員。

No Reservations
——航機餐
　　除了包羅萬有的阿聯酋航空餐食外，其他各家航空公司都有各家的特點，有的則完全體現獨有特色，如：

大韓航空
　　1． 特色餐食：頭等艙乘客可以在起飛之前預定“頭等艙韓式菜”：如香辣爽口的蔬菜拌飯、醬汁濃郁的中國烤肉、口感香醇的韓式排骨，還可在飛行途中享用由不同蔬菜做成的Bibimbop（拌飯）。
　　2． 種類齊全：從西餐、中餐、日本料理到韓式料理，開胃菜、粥、各種配菜、湯和甜點一應俱全。
　　3． 傳統烹制：為了讓乘客品嘗到正宗的韓國風味，所有配料均按傳統烹飪方法制作。
　　4． 有機菜肴：大韓航空為從仁川機場出發的頭等艙客人準備的菜肴，全部來源于健康天然的有機農產品，包括生菜、紫甘蘭沙拉及以天然谷物制成的面包和早餐食品等。這種完全以有機蔬菜和有機谷物為原料的機上航餐，為整個航空服務業樹立了全新的航餐標桿。
　　5． 在飲食方面所獲獎項：獨特的傳統美食“拌飯”和“拌面”兩次榮膺“水星獎”。

英航
　　1． 溫泉美食：除特邀英國名廚Brian Turner為旅客量身定做菜譜以外，英國航空公司是唯一引進溫泉美食的航空公司；
　　2． 低卡餐點：英航與泰國的Chiva-Som Health Resort合作，為希思羅機場、紐約和曼谷之間的航班提供低卡餐點Spa Cuisine；
　　3． 傳統烹飪：奇瓦-索姆度假村曾經獲獎的溫泉料理借鑒了傳統的泰國烹飪藝術，提供易于消化的菜肴使乘客感覺舒適，在飛行中。使食物容易消化，讓乘客得到更好的睡眠；
　　4． 有機成分：所有奇瓦-索姆菜單選項都為有機成分，低脂，且自然的提供了完美的平衡脂肪，蛋白質，鈣，碳水化合物，同時盡量減少有害成分，如飽和脂肪和鹽。

　　另外一些航空公司喜歡使用“明星天廚”，客人可自由選擇用餐時間、菜式、份量以及上菜的順序等。它們包括：

漢莎
　　漢莎的“明星天廚”，
　　如Paul Bocuse (法國)：連續38年享有米其林美食指南推薦的3星廚師稱號，是世界公認的法餐烹飪大師，里昂Paul Bocuse美食學校名譽主席；
　　Daniel Boulud (紐約) ：有“紐約食神”之稱的明星大廚；
　　Hemant Oberoi (印度)：TAJ酒店集團總主廚，主理東南亞菜。
每位客人的餐飲都是單獨準備的，以精致瓷盤盛裝。

新加坡航空
　　新航的大廚則加入新航國際烹飪顧問團。這些大廚包括：
　　來自英國的Gordon Ramsay：在英國、美國、日本有多家餐廳；
　　來自法國的Georges Blanc：米其林三星廚師
　　來自澳大利亞的Matt Moran：澳大利亞ARIA餐廳主廚；
　　以及來自新加坡的梁兆基（Sam Leong）：在新加坡電視臺看到過他作挑選至尊主廚的節目。

新加坡航空頭等艙餐食

新西蘭航空
　　Govind Armstrong，曾是洛杉磯餐館Table 8的行政總廚和合伙人；
　　Geoff Scott，Herne Bay的“Vinnie's”餐館的老板兼廚師；
　　Peter Gordon，在倫敦的“The Providores”任職；
　　Rex Morgan，曾被評為新西蘭2001年度“國家廚師”，2002年獲得過“惠靈頓廚師獎”（Des Britten Wellington Chef），為Bouquet Garni餐館的前任主廚。

Master of wine
——航空公司餐酒選擇
　　選擇適合在飛機上飲用的葡萄酒并非易事，需要考慮一些獨特的因素。低濕度和高海拔均會影響味覺，導致葡萄酒的酸澀味更重。因為并非每種酒在飛行時都保持良好，在三萬英尺高空空氣十分干燥，味蕾變得不太敏感。酒精類飲品必須經受住飛行中偶爾產生的紊亂而不會變質和產生沉淀物，擁有高質丹寧酸的酒就能避免這類情況，所以每家航空公司的顧問團在選擇葡萄酒時會充分考慮各種環境因素，由于機艙內特別的氣候控制，飛機上最好的紅酒往往是那些味道濃郁的。

英航選酒

新加坡航空
　　新航著名的品酒顧問團負責選酒，新加坡航空公司的顧問團成員幾乎是全球人心目中的葡萄酒大師。所以通常而言，對多數人而言，新加坡航空公司的選酒，是最可靠而且最權威的，因為他們的顧問包括《葡萄酒圣經》的作者美國的凱倫·麥克尼爾（Karen MacNeil）；主導巴黎評判的英國人史蒂文·斯珀里亞（Steven Spurrier）和澳大利亞第一位獲得master of wine的品酒大師邁克爾·希爾·史密斯（Michael Hill-Smith）。

阿聯酋航空
　　2005年阿聯酋航空開始供應一份絕佳的新酒單，包含其航線網絡中最頂級的酒類出品地區中最好的香檳、紅酒、白酒、波特酒等。新酒單有來自法國、加利福尼亞、南非、澳大利亞、新西蘭和德國出產的特級葡萄園（Premier Cru）,一級葡萄園（Grand Cru Classe）和高級酒類。酒單每年通過最頂級的酒類認證地區，英國的the Guild of Master特別精選。

英航
　　Taittinger Prélude Grands Crus Champagne(口感：混合梨子、咖啡、巧克力的味道、很不錯的燒烤香氣，香氣清新，口感酸度中高且帶一點點礦石的感覺，尾韻帶一點點苦感)
　　Meursault Le Limozin 2004（來自世界上最好的白酒產區勃艮第最北部，喝上去有暖暖的奶油香和檸檬的新鮮感）
　　Pouilly-Fumé Cuvée Marjoram 2000
　　Vasse Felix Adams Road Chardonnay 2004(菲歷士·亞當之路霞多麗干白葡萄酒，顏色明亮，聞起來有礦物質和水果的混合香氣，酒體緊湊，有質感）
　　Chateau Léoville-Poyferré 1995, Grand Cru Classé
　　Morgan Twelve Clones Pinot Noir 2005
　　Cabernet Sauvignon Shiraz 2001（澳大利亞紅葡萄酒，有濃厚的李子、甜漿果味）
　　Bonnezeaux 2003（酒莊的王牌產品）
　　Warre’s 1988 Colheita Port
　　Spirits, Digestifs and Liqueurs（烈性酒和利口酒）
　　Gonzalez Byass Sherries（西班牙Gonzalez Byass酒莊雪莉酒）
　　Smirnoff Black Label Vodka
　　Tanqueray No. Ten Gin（極品金酒Tanquery No. 10，酒體順滑豐滿，以杜松子和柑橘調香，有西柚、橙子般的口味。）
　　Johnnie Walker Blue Label Scotch Whisky（藍牌包含了年份高達六十年之威士忌，鑒賞家之選）
　　The Glenlivet 18-year-old Single Malt Whisky（18年純麥芽威士忌）
　　Woodford Reserve Kentucky Whisky（美國銷量最好的一種Bourbon Whisky，產于Kentucky州）
　　Camus XO Cognac（這支由Camus酒廠在Ile de Re雷島生產的XO Cognac不像一般白蘭地用過重的木頭味的沉重來達到陳年的口感,清幽而細滑的花香,龍眼花蜜的尾韻口感）

加拿大航空
　　加航航班上所提供的葡萄酒，由加航品酒協會精選，該協會由三位知名品酒專家所組成：來自蒙特利爾的Michael Phaneuf、來自多倫多的Tony Aspler，以及溫哥華的Tony Gismondi。這些專家每年舉辦品酒會，品嘗歐美產區的葡萄酒，在加拿大葡萄產區中挑選最佳葡萄酒。每六個月呈獻全新無碳酸氣體酒，每十二個月呈獻新香檳、泡沫酒與波多酒。作為完整服務的一部分，也要包括充滿異國風味的雞尾酒：以加拿大多次獲獎超精純的“冰山伏特加”所調制，使用新西蘭12,000年之久的冰山純水，經過三次蒸餾釀成。

大韓航空
　　大韓航空在飛機上提供各種品質的葡萄酒——從法國原產葡萄酒到目的地的當地葡萄酒。頭等艙和特等艙還提供搭配甜點的香檳、雪利酒和波特酒。以1999年份的法國Chateau Lascombes榮獲最佳頭等艙紅葡萄酒第二名。目前，大韓航空在其頭等艙中供應11種葡萄酒，在各等級客艙提供的葡萄酒總計達36種。公司提供的葡萄酒來自9個不同的國家，以滿足乘客不同的口味偏好。

現有酒類包括：
　　飛往東南亞、遠東及亞太地區航班：
　　艙位  種類  酒
　　頭等艙 Champagne - LH   Cuvee Dom Perignon 1998
　　 Champagne - SH   Duval-Leroy Fleur de Champagne Vintage 1997
　　 Red Bordeaux - LH   Chateau Lynch Bages 1996 Pauillac
　　 Red Burgundy   Nuits St Georges 1er Cru Au8 Perdrix 2001
　　 Red Australian   Penfolfs Bin 389 Shiraz Cabernet 2002
　　 White French   * Pouilly-Fuisse Ch-Fuisse Vielles Vignes 2001
 　　White Bordeaux       * Chateau La Louviere Blanc 2003 Pessac Leognan
 　　White New Zealand   * Kim Crawford Marlborough Sauvignon Blanc 2005
　　 Port Wine   * Croft Port Late Bottled Vintage 1998

飛往歐洲、美國及非洲地區航班：
艙位 種類 酒
頭等艙 Champagne - LH   Cuvee Dom Perignon 1998
 Champagne - SH   Duval-Leroy Fleur de Champagne Vintage 1997
 Red Bordeaux    Chateau Pichon Longueville Baron 1995 Pauillac
 Red Hermitage   Ermitage 2002 Red M Chapoutier
 Red Californian   Heitz 2000 Napa Valley Cabernet Sauvignon
 White Burgundy  * Chablis 1er Cru Montmains 2003 William Fevre
 White Californian     * Robert Mondavi 2003 Napa Valley Fume Blanc
 White South African * Fairview Oom Pagel Semillon 2004
 Port Wine * Warre's Port Vintage 1994

DXB(阿聯奠迪拜國際機場)/FRA(德國法蘭克福國際機場), MUC (德國慕尼黑國際機場)& DUS(德國杜塞爾多夫機場) vv:   頭等艙 -> 德國Schloss Johannisberger 2004 Riesling Kabinett（小房酒）

餐具
大韓航空
　　大韓航空頭等艙使用的瓷器餐具由韓國頂尖陶藝公司Kwangjuyo設計，由Wedgewood制造?！　　edgewood專為英國皇室提供陶瓷器具，并以工藝精良而廣受贊譽。這些餐具不但在設計和制造上充分考慮到機艙內的使用環境，而且體現出韓國傳統陶瓷的典雅和秀美。

阿聯酋航空
　　盛裝阿拉伯咖啡的咖啡壺為黃金打造；為配合兒童食品，為兒童們設計了最新的兒童菜單，同時專門為兒童選擇的套餐設計了一系列新色彩：紫色系列、綠色系列和黃色系列餐具、餐盤及小食盒。成人餐食由Royal doulton骨瓷餐具盛裝，配亞麻布餐巾和桌布。

國泰航空
　　所選用的餐具、潔具是日本有田（Noritake）瓷器，由瑞典迪斯特ACS（Dester ACS）設計的銀器及不銹鋼餐具，德國的肖特牌（Schott Zwiesel）水晶，愛蘭李德（Ewart Liddell）麻質餐巾用品。

華航
　　NORITAKE精美骨瓷餐具、晶瑩剔透的德國水晶玻璃杯, 及法國高級刨光空心柄刀叉等各式餐具, 加上日制WADASAKE的EPRESSO/CAPPUCCINO 咖啡組。

新加坡航空
　　采用法國時尚品牌紀梵希設計的精致骨瓷和全尺寸水晶器皿餐具。

阿航頭等艙阿拉伯咖啡及椰棗

又是它
——阿聯酋航空娛樂標準

　　無數材料中，已然能看出：阿航希望提供最大限度的舒適享受給乘客。從1985年開航，阿航就盡量使用領先設施，它們有最完整的新視聽設備和其他進行周期性更新的設施。

他們的創新包括：
　　1992：第一家在其全部座位上安裝個人視頻系統的航空公司，頭等艙座位裝有錄影帶播放器；
　　1993：第一家在空客上裝備空中電話的航空公司；
　　1994：第一家在空客上裝備傳真機的航空公司；
　　1996：波音777型飛機上配備17個電視頻道，22個收音頻道和2個外部照相機拍攝系統。乘客可以通過座位上的電視監視器觀察飛機在起飛降落或飛行途中的飛機外部景象，使用該拍攝系統，拍攝飛機外的景象；
　　1999：第一家配備個人電子頭罩；
　　2003：配備最多空中娛樂頻道，娛樂頻道總數多達600余個；第一家提供實時BBC新聞；第一家裝備空中無線E-mail和短信（SMS）服務系統，乘客可以通過座椅背后的屏幕來收發信息，每次使用1美元；另一項行業領先是在空客A340-500頂板上配備了模仿夜空的“星星閃爍”系統，有助于調整體內生物鐘”減少因倒時差帶來的身體不適；
　　2004：首家使用無線網絡（WiFi）遙控裝置，頭等艙和商務艙的乘客可以通過阿航獨有的、帶有7英寸觸摸顯示屏的無線手掌式遙控器隨意選擇娛樂項目，不會受到凌亂電線所帶來的困擾，此外，無線遙控器可以調節座位靠背、燈光和按摩功能。在空客A340-500型飛機上安裝了無線網絡系統 (Wifi)，乘客可以通過這一無線系統在自己的手提電腦上收發E-mail。

　　搭乘阿航空客A340、波音777ER和大部分波音777型飛機，可享受長達19個小時，600余個節目的飛行娛樂系統。該系統涵蓋140多個電影頻道，70多個電視頻道和350多個音頻頻道，以及40個空中游戲，是現在行業中最先進的視頻/音頻點播系統。
　　1． 游戲：在trivia比賽中考驗你的知識面；在“侵略者”（space invaders）游戲中拯救世界；在迷你高爾夫或在10瓶保齡球游戲中體現本領。機上精彩游戲已達1500個問題，比如：“太空中的第一只動物是什么？”和“哪國贏得了1996年板球世界杯賽的冠軍”。阿航在所有座位上都配置了該娛樂系統，有多個互動游戲可供乘客選擇，包括井字游戲，Tetrix，Reversi，西洋雙陸棋，二十一點，Four in a Row，Hangman，Memory Game，國際象棋，西洋跳棋, 單人紙牌，撲克；
　　2． 電影：可觀看經典電影和好萊塢最新大片，以及迪士尼的“白雪公主”。所有乘客都能收到阿聯酋航空的機上雜志，免稅商店導購和電視/電臺節目預告，頭等艙的乘客還將收到電影庫的指南；
　　3． 電視節目：在短途或者飛行時間不夠一部電影的飛行中，提供了電視節目供選擇，還有中文電視和電影評論。70余個電視節目播放最流行的電視系列劇，還有戲劇、文藝，體育，紀錄片，以及兒童節目，從米奇老鼠到史奴比等；
　　4． 音頻系統：包括了英國自1952年11月14日Top10排行榜揭榜以來所有每周的第一名歌曲（從Al Martino 的Here in My Heart 開始），50多個阿拉伯、日本和其他國家音樂頻道，音樂專輯曲庫，70小時的經典協奏曲、歌劇和交響樂，以及有聲讀物。26個音頻欄目包括阿拉伯語，英語，日語，印度語，泰語，菲律賓語，印度尼西亞語，廣東話和普通話，涵蓋了流行、經典、歌劇、民謠和鄉村音樂等各種曲風；
　　5． 實時信息：阿聯酋航空、迪拜和Skywards會員的信息，以及最新由衛星傳輸的BBC新聞，乘客們能在全程飛行途中跟進每小時更新的實時新聞頭條；
　　6． 世界風節目：提供迪拜旅游及阿聯酋航空公司的最新信息，登機口信息連接，升級后的飛行移動顯示系統，增加了第二個飛行實時頻道，乘客在屏幕上看到三維動畫顯示的飛機向目的地行進，同時還可以看到沿途城市和重要景點。

硬件方面的設施變化也是最先進的：
　　1． 耳機：數字化立體聲效果的頭戴式耳機；
　　2． 機上服務：椅對椅電話，能使乘客和乘客間進行交流，機上座椅內衛星電話服務。（費用為每分鐘5美元）；
　　3． 數碼寬屏ICE系統：創新特色體現互動界面上，新特色還包括My USB數據線接口，可以把自己的照片導入屏幕上欣賞；
　　4． My Playlist音樂列表：可以從近一萬首音頻文件中自行編選出自己的收聽列表；
　　5． ICE電視遙控器：只要輸入相應的數字就能直接進入他們想看的頻道，就像在家看電視一樣。該遙控器還配有標準電腦鍵盤，有助于在機上發送短信或電子郵件，兼有衛星電話和游戲手控的雙重功能。

其他航空公司機上娛樂活動

大韓航空AVOD娛樂

新加坡航空
　　新航是世界上首家在機載娛樂系統中提供3D游戲的航空公司。銀刃世界（KrisWorld）是新航屢獲殊榮的機載娛樂系統，每個新航頭等艙套房都安裝有23英寸液晶寬屏，也可戴上高保真BOSE耳機享受CD。新的成套辦公應用工具軟件，讓客戶只需輕松插入USB閃盤，即可存儲和編輯文件。
　　新型銀刃世界KrisWorld - eX2(tm)
　　主要特性
娛樂-電影、電視、音樂、廣播
100部電影，180個以上電視節目，700張CD 以及22個以上廣播頻道
游戲
包括多人 和3D游戲
工作軟件
Word文字處理軟件，Spreadsheet電子制表軟件和Presentation文稿演示軟件
學習軟件
Berlitz(r) Word Traveller語言學習軟件
Health Notes（健康筆記）軟件
Executive Books Summaries商務應用軟件
Culture Quest（文化探尋）軟件

大韓航空
　　1． 液晶顯示器：15英寸AVOD（音頻／視頻點播）服務。
　　2． 播放內容： 30-50部電影、16個音頻頻道，還可進行單人游戲或多人游戲。
　　3． 雜志報紙：機上提供韓文/英文報紙、各種語言的高品質Morning Calm旅行雜志以及頂級精選商品的Sky Shop目錄供乘客閱讀。

新西蘭航空
　　1． 液晶顯示器：10.4英寸 (26.4厘米) 屏幕。
　　2． 播放內容：超過450小時，有82部電影, 45部外語電影，150個電視節目, 185 張音樂CD, 24個電臺, 15 項游戲。獨家擁有的廣播節目和最佳音樂CD選集，特設兒童節目。
　　3． 報紙雜志：提供免費節目雜志，內容每月更新，其中每月更新35%的電影和所有電臺和音樂節目。

美大陸
　　播放內容：超過250部電影、300部短片和150張CD，25款視頻游戲和一個互動語言學習節目 - Berlitz World Traveler。

美聯航
　　1． 播放內容：50個頻道的XM音頻內容，放送3000多首歌曲；
　　2． 套艙配套設施：USB充電設施，蘋果iPod連接器，可播放自帶音樂和視頻及為iPod充電。

可留作紀念的梳洗包組
——漱洗包

英航梳洗包

英航
　　Anya Hindmarch設計的梳洗包，2006年以前里面是能舒緩身心的芳香精油等美容產品，現在是Kiehl’s Since 1851的眼霜、潤唇膏和漱口液。還裝有襪子、眼罩、芳香療法面部濕潤噴霧、牙刷、Elgydium牙膏，同時附送一個男士用品或女士用品口袋、女用袋中包括Amanda Lacey的清潔潤發油、華夫綿（waffle cloth）和豪華潤膚霜；男士們則會收到Wilkinso Sword剃刀和REN剃須膏。同時在頭等艙上提供一種名為“鼻舒樂”貼布，有防止發出鼾聲的功效。他們還常更換頭等艙保養品，曾用過Molton Brown, Body Shop, ESPA。個人認為，男用勝于女用，最喜歡的是當地手工制發梳，Andy Hindmarch包包十分好用。

維珍航空
　　Ozwald Boateng的著名設計師 Saville Row設計的包包，里頭有他設計的襪子和眼罩、Virgin Vie lip balm和moisturizer、key ring、polo糖，整個包包可展開掛起來，并可重復使用。以前用的SPACE.NK較精彩，可惜的是，成本過高被換掉?，F在此款旅行用具包摒棄了傳統的洗漱工具，轉而采用旅行包式設計，其中融入了非常便捷的可拆卸式洗漱包。旅行包內包括一支維珍航空筆和一張行李牌。洗漱包包含旅程中所需的全部物品，時尚 Ozwald Boateng 牙刷和眼罩、Ozwald Boateng 精織短襪、梳子、Rembrandt 牙膏、清新口氣的薄荷糖、耳塞和 Virgin Vie 潤唇膏，一應俱全。夜間航班時，還為商務艙和頭等艙旅客提供舒適的睡衣。

新加坡航空
　　以前是Herme’s和AROMATHERAPY的梳洗包，現在是Ferragamo設計的個人盥洗包提供了精心挑的先生及女士們的專用品，在至少飛行3小時以上的夜航班及超過飛行7小時的日航班均有供應。精致的男士用品包含Incanto男士香氛、最新Tuscan Soul系列護唇膏、護手霜、新航刮胡刀與胡后水。精致的女士用品則包含Incanto香氛、最新Tuscan Soul系列護唇膏、身體乳以及護手霜。頭等艙乘客還可隨意使用擺放在盥洗室內的來自Bvlgari的系列高級化妝品（例如古龍香水、剃須露）。此外，還備有潤膚乳液、刷牙用具、梳子、一次性剃須刀及剃須泡沫以供個人修飾使用。

阿聯酋航空
　　頭等艙旅行包常被評為全球第一，包括Clarins lotion, Bvlgari towel, Roger & Gallet香水in leather cases；以前曾有Ralph Lauren和CD香水。Quants：La Prairie、木把牙刷。為了確保在長途旅程中更舒適愜意，個人用品包還包括短襪、眼罩、耳塞、牙刷和唇膏等，另可按要求提供其它的個人用品。

美聯航
　　專為頭等艙及商務艙提供的旅行用品包，改為以尼龍制成，內有Crabtree & Evelyn的Nomad系列面霜，和護膚液、潤唇霜，及Rembrandt的牙膏和漱口水。

寢具
英航
　　白色藍條框枕頭、毛毯、羽絨被等臥具，全部為最昂貴埃及棉打造。從2007年開始會在枕頭上噴灑“Sleep Enhancer”芳香睡眠療法香精，增強機上睡眠質量，同時提供平絨藍色睡衣和軟底拖鞋。

新加坡航空
　　為確保乘客進入安寧、舒適的睡眠狀態，提供紀梵希設計的豪華羽絨被和睡枕。

華航
　　全新色系的大型枕頭、附棉襯里的英國純羊毛毯，輕柔溫暖的英國純羊毛寢具，精致純棉質拖鞋及眼罩，及最新型高級耳機。

法航
　　純美利奴羊毛毛毯，紅色毛絨靠墊，低過敏性威尼斯棉和羽絨枕頭。

空乘制服

英航空乘制服

新加坡航空
　　1972年新加坡航空公司成立時，新航就聘請了法國高級時裝設計師Pierre Balmain為空中小姐設計了一款采用蠟染面料制作的獨特馬來沙籠可芭雅服裝（注：馬來沙籠可芭雅服裝是南洋特色的本土服裝）作為空姐制服。這款服裝后來也成為新航最著名的公司標志，也是新航品牌體驗中一次獨特的視覺體驗，“新加坡空姐”代表亞洲價值觀和盛情，她是親切的、熱情的、溫和的以及優雅的。是新航服務承諾及優異質量的完美的人性化表現?！靶录悠驴战恪钡男蜗蠓浅３晒?，以至于1994年作為第一個商業人物陳列在倫敦的杜莎夫人蠟像館。

法航
　　Christian Lacroix為法國航空三萬五千位員工設計制服，主色是法航七十年來一直采用的軍藍色，以凸顯法國的優雅風格為主。制服的設計力求穿著舒適，便于工作，因為一套制服往往要在身上穿上十幾個小時，還要經歷溫哥華零下18度的嚴寒，和里約熱內盧超過40度的炙烤。從偏女性化的，深藍色的裙子配上白色打裥頸圈，到小牛皮做的鑲花淺口皮鞋的防滑鞋底，以及所有的配飾和附件，都充分符合航空公司工作人員的身份和工作性質。制服設計的另一個絕妙之處是，雖然所有的制服都是統一的，但是不同的人仍然可以穿出不同的個人風格，展示不同的風采。

英航
　　英國航空的空乘服裝由被英女王授予OBE勛章的Julien Macdonald設計，當時英國航空深受Julien Macdonald的設計創意吸引，遂邀請他為英航三萬名員工設計制服。Macdonald說，藍色服裝配合紅色車線、袖口鈕的設計靈感來自英國國旗的紅、藍、白三色，時裝傳媒形容為充滿民主味道的顏色。制服帽子由設計師Stephen Jones設計，而Tanner Kroller of London設計手袋。據知Macdonald落筆設計前，先咨詢英航員工及顧客的意見，綜合各方意見才得出今日的款式，倒貫徹其“民主”作風。

大韓航空
　　大韓航空全新改裝的制服出自意大利籍服裝設計師Ferre先生之手：以天藍色和淺褐色為基本色調的女套裝制服襯托出女性的優雅、柔和與親切，發卡、頸巾等細微之處的精心設計，彰顯氣質風度。

新西蘭航空
　　新西蘭航空制服由新西蘭國寶設計師Karen Walker設計，面料也使用新西蘭羊毛。

Art lies in concealing art
——航空公司頭等艙地面禮賓服務

阿航水面禮賓服務

阿聯酋航空
　　只要通過阿聯酋航空預訂航班，無論是公司本身的還是代碼共享航班，所有阿聯酋航空頭等艙和商務艙的乘客都能享受專車接送服務，在一些特定機場提供的更是免費服務。同時提供英國機場出港的免費國內航班，免費的希斯羅機場快線頭等艙轉機，倫敦希思羅機場/蓋特維克機場免費租用28天移動電話，對于到達倫敦蓋特維克機場后過夜的乘客，可享受“倫敦早安”服務，包括有淋浴設備的更衣室、歐陸式早餐，從蓋特維克機場前往倫敦維多利亞火車站的單程頭等車票以及英國報紙。頭等艙乘客還能尊貴地享受在艾米(Le Meridien)酒店內的“三角大堂休息室"（Delta Arrivals lounge）。
阿聯酋航空是世界上唯一一家提供水上豪華游艇機場接送服務的航空公司。阿航的水上豪華游艇服務專門為其抵達和離開威尼斯的頭等艙和商務艙乘客而設計，他們將在威尼斯國際機場邊的專用碼頭登上舒適的游艇，其中部分是世界頂尖的麗娃品牌(Riva) 游艇。阿航水上豪華游艇服務意味著乘客只用一種交通工具就能抵達酒店，之前，他們需要乘坐汽車離開機場，隨后搭乘水上的士到達目的地。

美大陸
　　美國大陸航空和美國直升機公司從2006年12月開始，至2008年3月31日，合作提供曼哈頓（華爾街或34街）和紐瓦克自由國際機場之間的8分鐘直升機接送服務。美大陸商務頭等艙乘客可以享受這項優惠，美國大陸航空的乘客在預訂商務頭等艙后，可通過當地的預訂中心預訂直升機服務。美國直升機公司往返紐瓦克機場和曼哈頓的航班時間為周一至周五早上6:40到晚上6:30。

大韓航空
　　為國際航線頭等艙的乘客提供行李包裝服務。在此項新增的服務中，工作人員將使用印有大韓航空標識的特制塑料包為頭等艙乘客托運的行李進行包裝，以最大程度地保護行李，避免在托運過程中受到磨損或被弄臟。

So difficult
——機上差異化服務

英航頭等艙pair dining

大韓航空
　　大韓航空憑借來自空中媽媽的一封信服務第三次捧回水星獎。 該項服務始于2002年，旨在為無人陪同的未成年旅客提供更具親和力的人性化服務，向父母保證他們的孩子在旅途中將得到最好的照顧。根據服務條款，如果未成年旅客的飛行時間大于5個小時，負責照料他們的機艙乘務員將記錄下每一個孩子在飛行期間的餐食選擇、心情及其它方面的信息，并以信件的形式送交給在目的地機場等候的父母或監護人。這項服務在孩子的父母中引起了強烈的反響。家長們紛紛表示，收到這些信件的時候感覺非常驚喜和寬慰。截止到2006年，已經為1.7萬名未成年旅客及其家人帶去了驚喜和寬慰。

韓亞航空
　　機內為嬰幼兒準備了嬰幼兒搖籃(Baby Bassinet)，其最大加載重量為11kg。 衛生間里還有換尿布臺(Baby Diaper Panel)。機內設有殘疾人專用衛生間，可以將輪椅推入內。(一部分機型除外) 1998年 3月組成的機內魔術師表演組（ Flying Magic Service），由韓亞航空艙內乘務員70名組成了 5個組，至今為止，共向35萬名乘客提供了高品質的新穎獨特的感動服務（ High Quality Human Touch），包括：臉部彩繪，特別雞尾酒服務，拍攝飛行瞬間，空中魔術秀。

維珍航空
　　空中美容護理可以讓乘客在到達目的地時神采飛揚，身心舒暢?？梢栽谧簧匣驅ｉT的護理區選擇讓您重現肌膚活力的手部或背部按摩：
　　Helping Hands Zone Therapy ——緩解手部疼痛的活膚按摩 ；
　　Hot Hands——手部去角質、按摩，敷營養面膜 ；
　　Handsome Hands ——手部修整，包括使用名牌產品進行甲面磨整、拋光等 ；
　　Back in the Clouds ——旨在按摩背部上方、肩部、頸部和發根部 。

日航
　　日航頭等艙的空中服務除了提供必需的藥物用品器材外，乘客還可以使用頭等艙的綠色竹制按摩工具幫助按摩腳底。為了防止空中喉嚨和鼻腔干燥，機上還提供特制的蜂窩口罩。即便是最細節的東西，日航的頭等艙也為乘客考慮到了，比如文具用品、明信片乃至針頭線腦、頭痛藥、肚痛藥、感冒藥及暈機藥；鼻用噴液劑；傷口消毒噴液；護創膠布；繃帶；消毒布；溫度計，縫紉工具。

新西蘭航空
　　空中國際航線禮賓服務：結合旅游顧問、干擾管理人員、?？头占皞€別目的地專家，集中支持航班的每名乘客。禮賓職責包括招呼乘客往返航機、向旅客建議于新西蘭“必定”進行的活動、協助乘客預訂航班、支援旅程受天氣影響的乘客、為乘客提供飛行里數管理方面的意見，或為客艙內的乘客挑選餐酒提供意見。

Just for China
——中國本地化

阿聯酋航空
　　目前阿聯酋航空擁有大約80名中國籍空中乘務員，每個頭等艙上都有四名能提供多語服務的專有乘務員，以及能說普通話的香港和新加坡空乘。為滿足中國乘客的飲食習慣，阿航航班上配有豐富的本地特色菜單，如粥、餃子、春卷、面條等，供中國乘客選用。

大韓航空
　　為滿足日益增長的業務需求，大韓航空開始在中國招聘中國籍空姐。

美大陸航空
　　為華人旅客備有中式菜單以供選擇。紐瓦克自由國際機場和航班上，均有會講中文的地勤人員和空中服務員。飛行系統設有中文娛樂節目。

美聯航
　　美國聯合航空公司在旅客飛行過程中提供中式餐食和飲料，會在旅途中提供帶有中文字幕的電影，為乘客提供免費的中文報紙，供他們在飛行過程中閱讀。

The International
world
——網絡票務

阿航
　　凡在阿聯酋航空網站www.emirates.com上預訂該公司機票的乘客，都可在訂票的同時享受阿航的網上預選座位服務。最初阿航此項服務只面向頭等艙和商務艙的乘客，經由這次擴展，如今只要是通過www.emirates.com進行網上訂票的所有阿航乘客均可預先挑選自己喜愛的座位，從而獲得更愉快的飛行體驗。目前阿航已在其全球網站上同時更新了網上選座功能，為阿航在歐洲、北美洲、亞洲、非洲、中東和澳大利亞、新西蘭等五十多個國家的乘客同時提供這項貼心服務。不過依據國際航空條例規定，靠緊急出口的座位還是只能由機場登機柜臺直接安排。
　　除了阿航的介紹和最新推廣信息，阿航網站www.emirates.com上還提供了清晰、便捷的查找提示，幫助乘客更為輕松地選擇航班，預訂機票及挑選座位。阿航乘客還可于航班起飛前的2至24小時內在網上直接辦理登機手續及選擇座位，也可為9人以下（包括9人）的團隊同時辦理登機或轉機手續，這些舉措都大大縮減了乘客在機場的逗留時間。

美大陸
　　從北京國際機場出發的美國大陸航空公司乘客可以在網上預辦登機手續，乘客在航班出發前24小時可以在網上確認座位號。美國大陸航空公司開始向中國地區推出電子客票服務，現在乘客可以享受到電子客票的方便快捷，并且不再用擔心紙質機票的遺失問題。美國大陸航空公司安裝在北京首都國際機場的四臺自助辦理登記手續柜臺正式投入使用，給在中國搭乘美國大陸航空航班的旅客帶來極大便利。