京消協批平ZARA漠視消費者

因在3次消協比較試驗中都被查出有服裝未達標，北京市消協4月21日首次對受時尚年輕人追捧的洋品牌“ZARA”所在的颯拉商業（北京）有限公司予以公開批評，指出其漠視國內消費者權益，并將致函ZARA西班牙總部敦促遵守中國法律。

這是北京市消協首次對洋品牌漠視國內消費者權益采取措施。北京市消協指出，自2009年以來消協先后進行了3次服裝產品比較試驗（包括2次羽絨服、1次休閑褲），委托第三方質檢機構依據國家標準進行質量檢測，而颯拉商業（北京）公司“ZARA”品牌的2款羽絨服、1款休閑褲均被認定為不合格產品。這些情況按程序都向公司進行了告知，并把檢測結果向社會公開披露。

但時至今日，“颯拉商業（北京）公司對產品存在的質量問題始終沒有明確態度”，對輿論監督聽而不聞，對消協組織及消費者的意見從未回應，北京市消協認為“這是對受到中國法律保護的消費者合法權益一種漠視態度”。

除了公開批評外，北京市消協稱，近期還將致函ZARA西班牙總部，希望其敦促颯拉商業（北京）公司遵守中國法律法規，尊重中國消費者的合法權益，重視產品質量，盡快妥善解決因產品質量問題給消費者造成的損失。

北京市消協消費指導部主任羅剛4月21日表示，ZARA這3次比較試驗的情況都已向北京工商部門通報移送了，由工商部門進行調查處理，像西城工商已對其中的一家店進行立案調查。如果ZARA公司仍不回應不表態，北京市消協還會繼續發函，并對ZARA品牌加大監督抽檢力度，還會呼吁消費者理智對待這樣的洋品牌。

羅剛提醒：消費者如買到ZARA那些未達標的產品，可直接向ZARA經銷商要求退換貨，如果對方拒絕退換，可向工商部門舉行申訴或舉報。

來源：新京報