嘉寶莉：守正出奇——中國涂料龍頭企業的社會責任和管理之道

“如果說過去有什么遺憾的話，那便是我們的膽量不夠大，因為我們很少借錢發展。”仇啟明在接受記者采訪時說。

仇今年57歲，是中國涂料行業領軍企業——嘉寶莉集團的掌門人。他個子不高，體態適中，精神矍鑠。2011年是他創業的第19個年頭，嘉寶莉已從當年的“小不點”發展成為年納稅額逾億元的巨頭企業。在其廣東江門總部，“中國涂料因嘉寶莉而驕傲”的巨幅牌匾激勵著每一位嘉寶莉人。

嘉寶莉向來以低調著稱——盡管它早在2002年就成功開發出無害級與無毒級聚氨酯固化劑，在2004年成為涂料行業惟一獲得廣東省政府1200萬元專項資金扶持的企業，在2006年建成“亞洲最大的水性木器漆生產基地”，但它從不張揚，甚至有人使用了嘉寶莉

漆，卻并不十分明了他買的其實是高品質的保證。

所謂力量越大，責任越大。仇啟明和他的團隊正從橫向和縱向賦予嘉寶莉更多的品牌內涵和社會責任。有理想的企業未必一定是好企業，而沒有擔當的企業一定不是好企業。

49個民族，5700名學生

溫家寶總理曾說，教育是國家發展的基石。仇啟明對此深以為然。出生于貧苦家庭的他，自小勤奮好學。最終他不負眾望，成為“文革”后華南

師范大學第一批大學生。他一邊是興奮和感恩，一邊則很是感喟——畢竟考上大學的是少數人。

仇啟明創業后，一直有一種情結，即當自己心有余而力亦足時，拿出一部分錢來助學。2004年的時候，他覺得時機成熟，于是決定“出馬”——與國家民委合作啟動“嘉寶莉民族團結助學活動”。

對于救助對象，可圈可點的是，熱愛文學、身為佛山市作協副主席的仇啟明曾在媒體上發表過一篇散文，講了一個故事，大意是一位18歲的穆斯林女孩做“人肉炸彈”，把另一位同樣是18歲的以色列女孩炸死了，他借此表達對人類因民族宗教沖突相互殘殺的痛心，“我覺得人類造成巨大的災難，要么就是種族沖突，要么就是民族仇恨。”仇啟明回憶稱。

而這篇文章，無意中為嘉寶莉助學基金指明了方向——專注于資助中國56個民族特別是少數民族失學兒童的教育。有人以為仇啟明非漢族人士，其實不然，“我只是希望中國各民族更加和諧共處。”

相關資料顯示，嘉寶莉迄今已資助了49個民族共5700多名貧困兒童。值得關注的是，這些學生都有詳細的資料記錄在案，以備隨時跟蹤和抽查救助進展。

在中國企業的慈善史上，被稱為“中國首善”的曹德旺之方法論常為人們所熱議。一來，曹德旺的捐贈大都是親力親為，二來，他對與之合作的中國扶貧基金會等簽署了苛刻的協議——譬如若發現救助金落實不力的比例超過1％，扶貧基金會需按照缺損比例的30倍予以“賠償”，此外，曹還極力壓低官方慈善基金會的管理費。“信任是監督出來的。”他說。

仇啟明在嘉寶莉民族團結助學活動推進過程中的嚴苛和曹德旺有得一拼。雖然與國家民委合作，但嘉寶莉“助學部”會親自把每一筆助學金一跟到底，確保沒有任何一位計劃中的受助學生被落下。

他也常親力親為，到貧困地區和學生們聊天。“前段時間我去了海南的一個貧困縣，去看看學生們，也順便看看救助金落實得怎么樣。”

對于眼前這位“仇伯伯”、“仇叔叔”，受助學生們自然心存感激，不停地說“謝謝”。就在這個時候，令人詫異的一幕發生了——仇啟明打斷了孩子們的感謝聲，然后很嚴肅地對他們說：你們這個年齡上學讀書是天經地義的，是我們作為父輩們必須做到的，但你們差點上

不了學、讀不了書，那是父輩們的責任，我們應該向你們道歉，而不是接受你們的感恩。

直到接受記者采訪時，仇啟明仍然義正辭嚴地說，同在一片藍天下，每個小孩子都應該受到很好的教育。

令仇啟明更為感觸的，是他曾把自己的助學理念講給一位日本友人，同時也詢問目前日本窮苦小孩受教育情況。未料到這位日本友人很嚴肅地回應道：我們日本沒有任何一個兒童會因為貧窮而讀不起書。

這一事件更加堅定了仇啟明救助中國少數民族失學兒童的信念——盡管一個人、一家企業的力量是有限的，但所謂積沙成塔、愚公移山，總能改變一些東西，又所謂“眾人拾柴火焰高”，如果大家一起動手，情形自然會大有不同。

據悉，之前嘉寶莉每年用于助學方面的費用是200萬元人民幣左右，當記者問及仇啟明2011年這方面的投資會是多大規模時，他說，“今年我會把我的納稅后的工資全部放進來。”

“我的工資有多少呢？”他率真地問其助手。

“稅后有好幾十萬。”助手回答道。

“做一只特立獨行的領頭羊”

仇啟明的做法感染了嘉寶莉的許多供應商和經銷商。“有一個后來成為我們供應商的企業看了我們的助學活動，說與企業幾乎無關的事情，嘉寶莉做得那么精準，涂料肯定會做得更為精細，”他說，“因為他覺得這個企業是一個有心人，一個很有責任心的人。”

經銷商們也視仇啟明為“明星人物”。“我出差到全國各地，當地的經銷商都會陪在一起，熱情地不得了，”仇啟明回憶稱，“有位經銷商熱情到離譜，就差住在一起了。”

值得一提的是，仇啟明出差在杭州時，深夜到西湖散步后寫的一篇題為《仲夏憶杭州》的文章，后來榮獲2009年全國散文作家論壇征文大賽一等獎。“少了前呼后擁，華車伺候，倒覺得少了好些麻煩”，仇啟明的率性在文章中不經意間流露。

嘉寶莉的一位供應商在接受采訪時稱，其和嘉寶莉的多年合作很是“舒服”，因為嘉寶莉從來沒有賴過一分錢的賬。

當記者就此向仇啟明求證時，一向謙卑的他很是激動地說，“我們同樣從未與經銷商交惡過……我的信條之一是，上下游我取信于供應商和經銷商，中間我取信于我們的員工，我一定能走得更遠。”

事實上，1990年代初，涂料業“遍地黃金”和民營企業野蠻生長時，曾有過一撮企業缺乏誠信，使得行業風氣一時為坊間所詬病，用仇的話來說，許多企業的平均壽命不足3年。而做過人民教師的仇啟明，從一開始就規范運營，愛惜自己的羽毛，把誠信視為生命線。這便成為嘉寶莉由小變大、由弱變強的法寶。

當然，嘉寶莉并不總是投其所好。2005年，仇啟明做出一個重要決定——推出兒童漆。此前的中國涂料市場上，兒童漆從未誕生，是技術問題嗎？不是。原因是兒童漆投入大、成本高，如果達不到規模效應，前期一定是虧損的，但如果批量生產，或因價格不菲未必能馬上為消費者所接受。于是，許多國際品牌在國外做兒童漆，到了中國便直接“省掉”了這一產品線。

“必須有人站出來，做一只特立獨行的領頭羊。”仇啟明說，“作為一個本土品牌，一個民族企業，嘉寶莉率先做了這件事，盡管一開始讓許多合作伙伴很擔心，但事實證明我們這一舉措是明智的?，F在不管是國產品牌，還是國外品牌，都在跟進做兒童漆。中國的兒童應當有享用高檔環保漆的權利，中國的兒童應當在一個健康的環境中生長。”

這便是仇啟明常說的“品德比利潤重要，責任與發展同行”的一處注解。兒童漆的推出，亦是嘉寶莉履行企業社會責任的重要表現形式，仇啟明自豪地說，“中國的兒童漆應當真正建立起自己的優勢來。”

仇啟明還向記者談起嘉寶莉和國內某一大型房地產商“馬拉松式”的合作談判。多年前，嘉寶莉希望該房地產公司的項目裝修使用嘉寶莉的涂料，以百分百的透明，進入具體的洽談流程?？墒窍嚓P的負責人換了一個又一個，合作就是沒談成，直到這件事情后來為該地產商的主要高層知道了，欣賞仇的矢志不渝，遂決定合作。

“嘉寶莉堅持自己處事的原則，我給你提供好的涂料，很好的服務，比較好的價格而不是低廉的價格，有利可圖的價格，如果你很欣賞這種做法就沒有問題，就達成合作。”仇啟明一副倔強的口吻，他說嘉寶莉因此錯失了好多發展機會，不過他隨即告訴記者，現在愿意和嘉寶莉合作的地產商越來越多了。

“偶勝于時，長勝于專”

仇啟明為嘉寶莉定下的發展思路之一是“偶勝于時，長勝于專”，意思是企業發展過程中，有的時候是機遇不錯，但如果想成為長勝將軍，就必須專注。

嘉寶莉正是這樣一路風塵仆仆走過來的。事實上，仇啟明在2001年前后，迅速辦了十多家企業，“我認為有機會的東西都會做嘗試，這個嘗試就好像小孩子在一歲左右見到東西就拿到口里面嘗是一樣的。”之所以敢于在短期內創辦多家企業，是覺得自己的團隊非常優秀，且有自己的一套方法論，“我們這些人一拿出去馬上可以當總經理，其實我有項目，我有資金，我就辦一個讓他當老總去，在我們這里忠誠度好、能力好的人比比皆是。”說白了是給團隊以更多更好的激勵和創業機會。

但不久后，仇啟明意識到，機遇使很多人成功，如果要持續成功，一定要有核心競爭力，一定要有拳頭的東西，于是他開始收縮戰線，最后重新專注于涂料行業。

這種專注同樣意味著要抵制各種誘惑。譬如，盡管嘉寶莉的現金流甚佳，但就算在中國房地產業發展如火如荼的2006年前后，仇啟明也從沒想過染指地產業。

“進入房地產很多條件我們都不具備，”仇啟明說，“特別是公關能力，我不具備。”這便是嘉寶莉的可愛——也是可敬之處。

嘉寶莉履行社會責任的另一個重要環節是，讓所有的員工從生活的細節中體會到歸屬感和主人翁意識。

記者了解到，嘉寶莉的公司餐廳，將員工的一日三餐給“包辦”了，員工不用掏一分錢，即可享用；同樣，嘉寶莉的員工宿舍也是全免費的。

著有《基業長青》和《從優秀到卓越》的美國當紅管理學大師吉姆·柯林斯曾說，一家公司從優秀到卓越，跟從事的行業是否在潮流之中沒有關系，即使是一個從事傳統行業的企業，即使它最初默默無聞，它也可能卓越；柯林斯同時強調，“不僅要卓越企業，也要卓越社會。”

嘉寶莉無疑是符合這一特質的企業。在仇啟明看來，公司員工是把你的事業推向成功的最核心的一批人——沒有他們，公司業績和慈善之路就是無源之水，經銷商和供應商也不可能體會到企業文化之誠之實。

“我們國家十幾年到現在為止，整個工資水平都不高，不高的情況下，你怎么彌補工人，我覺得應當讓工人的工資作為純收入，”仇啟明對記者說，“納稅后一千元就是一千元，三千元就是三千元。好多企業主覺得只要工人不造反，壓低工人工資也無妨，但我認為絕不能這樣干。”

也正是基于對人的尊重之原生性的企業文化，嘉寶莉的工人們精神狀態良好，高管團隊也非常穩定。“我幾乎不發號施令，”仇啟明說，“而是讓大家提出方案，討論解決辦法，并交給決策部門來決策……專斷的老板是死路一條。”

小贏于智，大贏于德——夯實了企業文化的根基，嘉寶莉正成為行業最受尊敬的企業。盡管仇啟明也給出了目標——爭取未來幾年，將年營收做到百億元，但他又一再強調絕不盲目追求發展速度，但求品質和口碑先行。個性并不張揚的嘉寶莉，正以穩妥的步子，駛向其心目中的“彼岸”。

                                            2010年10月，首批嘉寶莉班圓夢大學之旅剪影

追求完美，視野方能曠遠

——專訪嘉寶莉集團董事長仇啟明

□本報特約撰稿葉立華

記者：廣東省嘉寶莉助學基金會在全國七大知名高校的招募活動剛剛結束，近百名志愿者將奔赴貴州、云南、甘肅、廣西等9個省的35個嘉寶莉助學點，看望嘉寶莉資助學生中的800多名優秀貧困學生。這些志愿者顯然對嘉寶莉的價值觀非常認同。作為創業導師和長者，請你對志愿者及大學生們說三句內心的感悟。

仇啟明：首先是要很好的性格寬容度，你的性格包容性一定要好，包容性不好以后就沒有朋友，沒有合作伙伴；第二，你的韌性，就是持續的攻擊力要強，你一定要堅持，換句話說，從空間的角度來說，性格的寬容度是橫坐標，性格的韌性是縱坐標；第三，一定要樂觀，做人要陽光一點。

記者：聽說你的太太也加入到了嘉寶莉助學工程中來了？

仇啟明：我太太也當過老師，這些年一直呆在家里，負責家庭，我建議她參與助學這個事情，因為很有意義，而她也正好希望能做點這方面的工作，我們就一拍即合，有的時候我和她一起去視察，我們內心感到很充盈。

記者：如何看待中國涂料行業“國進民退”和“外資兇猛”這兩種現象？

仇啟明：在中國，政府如果不控制關鍵領域，整個國家產業就輸掉了，譬如你一開放電信，國外的電信就可能把中國電信市場全部占有。雖然涂料行業是充分競爭行業，但一樣是你開放，外資就來占領。這是很可怕的。我覺得現在“國進民退”倒不是很可怕，畢竟我們民資目前還沒有到達一定的道德水平，以后時機成熟，可以“國退民進”，當然也要防止國有企業和國有資產管理上的貪污腐敗問題。

記者：你會把對文學的喜好與企業管理結合起來嗎？

仇啟明：企業家的綜合水平提高了，個人魅力增加了，他的威信就會隨之增加，大家愿意聽你話，就算你做的決定是錯誤的，但是你在錯誤的決定里面如果一樣考慮到大家的利益，人家就會很欣賞你這個人。一個人的個人修養、能力比較好，大家也會受感染。

記者：嘉寶莉未來的目標是進入“（銷售收入）百億元俱樂部”嗎？

仇啟明：至少要超過100億，嘉寶莉最終可以去到500億，500億就達到了嘉寶莉的期望高度，在中國占有10％以上的市場份額。人家國家小，我們國家大，到時我們可以很快進入了全世界前20名，在亞洲進入前6名，這是看得見的。我們不驕傲，會再接再厲。嘉寶莉的發展并不快，每年百分之二三十的增長率而已。

記者：涂料行業的競爭很是激烈，你如何看待和應對行業洗牌？

仇啟明：我做企業的目的并不是為了錢，而為自始至終視之為一生的事業；做事業要講究完美性，追求完美，才能看得遠、走得久。如果你的目的是賺錢，你就要想每一項服務要收多少錢，追求目的性。但我覺得我們不應該批評垮掉的和面臨倒閉的企業，因為他們在存活的

一兩年里面畢竟聘請了工人，對這個社會曾經有過貢獻，我曾在寫順德的一篇文章里面，描述過這個過程，我建議順德人給他們立一個“無名企業紀念碑”來悼念他們。