政務微博：走秀還是救火？

11月28日，上海市人民政府新聞辦公室實名認證的微博“上海發布”正式上線，兩天內已發布微博47條，這是繼北京市政府新聞辦官方微博“北京發布”后，又一個高調亮相的政務微博。

據《廣州日報》早前數據顯示，截至2011年11月5日，新浪政務微博總數已達18694個，其中政府機構微博數10023個，公務人員微博數8671個。在新興媒體日漸紅火的今天，部分政府官員也逐漸意識到它的影響力，開始“放下身段”，試圖以平民的姿態拉近政務機關與老百姓的距離。不過現實有時候總是那么地“骨感”，走走過場或充當臨時救火員的角色定位往往適得其反。

“傳遞政務信息，提供群眾服務資訊，傾聽您的訴求，關注您所關注。愛生活，愛北京。”這是北京市政府新聞辦官微”北京發布“的簡介，微博于11月17日上線。內容大多為服務群眾的各種資訊或是展現北京良好城市面貌的微博，例如天氣、物價、交通等等，而這些內容往往是其他政務微博的主要內容?？傮w觀之，微博正在逐漸成為各地政府對外宣傳的重要平臺，“自我展示”為根本，而“傾聽您的訴求，關注您所關注”這樣的務實舉措卻鮮有耳聞。

不僅如此，在新興事物出現之初，人們往往看到的是它美好的一面，沒有充分準備便急于擁有，正如此刻政務微博如雨后春筍般地出現。

《羊城晚報》列舉了近一年來各類政務微博暴露出來的種種問題：1月，大連西崗公安分局關注蒼井空事件。

7月1日，網友“熱心市民”留言反映河南南陽交警面對交通堵塞，不忙疏導忙罰款。南陽公安局回復：“你的想法也好、呼吁也好，完全是逆潮流而動，是螳臂擋車。公安機關將對你聽其言、觀其行、觀后效，密切關注你的煽動性言論是否造成不良社會影響再視情處置。”網友慨嘆：“網絡留言板成了警方單方面的宣傳工具，根本沒從群眾角度出發解決問題。”

“僵尸”政務微博、臨危受命的例子同樣屢見不鮮。衡陽市司法局正副局長在會議上互毆事件曝光后，衡陽市司法局于10月12日開通官方微博，連發三條內容雷同的和解申明，之后再無更新。

據新華網報道，“形式化、空心化、名利化”是目前政務微博的三大短板，“空客微博”與自動回復“您反映的問題我們已經交給相關部門調查了解，感謝您對我們工作的理解和支持”現象普遍。

一位不愿意透露姓名的基層干部坦承，自己開通微博很大程度上是帶有私利的。“平時跟領導交流的機會不多，開通了微博，也能喊領導一聲‘童鞋’，多好。特別是自己做了什么工作發個微博，也方便領導知道，比在會議上匯報強多了。”

“面對微博這樣一個新興的輿論場，政府機構不應該缺席。”新華網援引上海交通大學人文藝術研究院副院長謝耘耕的表述。

然而不缺席的意義有多大？國家行政學院電子政務專家委員會副主任汪玉凱在接受《法制日報》記者采訪時曾對政務微博的發展寄予厚望，他認為，微博能夠促使政府部門改變施政理念和施政方式，更加清明，真正體現以人為本，同時可以最大限度地減少決策失誤。

不過，僅僅是以走秀或救火的姿態面對公眾，政務微博推動政府轉型的道路并不順暢。