深圳馬哥孛羅好日子酒店：創新造就品質

什么是完美的酒店入住體驗？是酒店員工溫暖的微笑？是客房內化妝鏡上方射出恰到好處的燈光？還是睡枕選擇的多樣性？隨著都市人對個性化認知的深入與追求，對酒店的“完美入住體驗”的理解已不再如此單一，尤其是對品牌五星級酒店所抱有的期待。如何為客人提供更加貼心、入微與個性化的服務儼然成了現代酒店來衡量自己服務品質與取勝于市場的標尺。

位于深圳市福田中心商務區的深圳馬哥孛羅好日子酒店開業至今一直本著勇于打破常規，為客人提供特色化服務，并以提供“完美入住體驗”為己任，在業內做出了一系列大膽、創新的舉動，也受到了來自各行各業以及媒體的關注與贊賞。

24小時入住體驗

深圳馬哥孛羅好日子酒店在業內率先打破長期以來備受消費者病垢的賓館酒店中午12時退房的行規，推出“住滿24小時退房服務”。此創新服務的要點是：客人一旦入住，不管其是頭一天哪個時段入住，均可住到第二天同一時間才退房。按常規來講，此服務的推出勢必會在無形中增加酒店人手安排等一系列成本的開支，這也是“12時退房”在酒店行業內形成不成文行規的原由。據了解，自“住滿24時退房服務”推出以來，這一創新服務獲得了酒店客人、尤其是商務人士的一致好評。據筆者專門調查顯示，自該項服務推出之后，酒店已成功接受指定入住24小時客房預訂達3000多人次，經營業績總體上也提高了20%，可謂是客人與酒店都達到了雙贏。

專業而細致地宴會會議服務

深圳馬哥孛羅好日子酒店的宴會和會議服務可以說是在市場上處于領先地位。酒店擁有大、小宴會廳以及會議室31個。大宴會廳面積760平方米，凈高7.5米，可同時接待600人就餐、800人開會、1000人舉行雞尾酒會；還有一個面積為420平方米，有座位約340個，可容納300多人開會或觀看演出的演播廳。為了給宴會會議提供個性化服務，酒店專門設置宴會運作經理職位，及時協調、處理宴會會議各個環節可能出現的問題。完善的設施、細致貼心的服務，既滿足了市場的多樣化需求，也為他們贏得了諸多客戶的贊賞與青睞如IBM、聯想控股、阿里巴巴、華為、西門子、甲骨文等國際國內知名大型企業以及像長江商學院、中歐商學院、英國駐廣州使領館等學術和外交機構；花旗銀行、荷蘭銀行、招商證券、銀河證券等金融業巨頭以及他們的客戶、合作伙伴等常常成為這里的座上賓。

豐富多變的饕餮自助餐

位于酒店一樓大堂的馬哥孛羅咖啡廳氛圍現代，擁有可供觀賞的開放式廚房，提供歐陸及亞洲風味融合的特色自助早午晚餐。在馬哥孛羅咖啡廳自助餐里，日常供應品種多達100多個，其中不乏有龍蝦、三文魚、吞拿魚、北極貝、阿拉斯加蟹腳、鵝肝這樣的高檔食品。對于馬哥孛羅咖啡廳來說，高檔海鮮及進口扒類是餐廳的一大亮點，另一特色則是熱爐少食材多且菜式多變，多數食品都是客人即點即做，力求讓食客們品嘗到最具營養的新鮮美味。

環保隨處可見

走進深圳馬哥孛羅好日子酒店大堂，通透明亮是筆者的最大感受。據了解，酒店大堂是完全采用了自然光，頂棚的隔熱玻璃能阻擋熱量卻不會遮擋光線；大堂正面入口還采用了雙重門，可減少冷氣或暖氣的散發，從而節省空調能耗。為了節能，酒店還采用了VRV智能空調，該技術可每年節省電力高達三四十萬千瓦。在排污方面如廚房的排油系統采用了雙層甚至是三層隔油設備?？头坷镆蔡刂屏谁h?？?，提醒客人減少床單、毛巾的換洗；房間的裝修材料也全部采用了國家認證的環保材料。另外，酒店還積極倡導禁煙，除了在公關區域擺放明顯的禁煙標志外，還專門成立了禁煙小組對相關工作進行回顧與調整。

個性彰顯尊貴，創新造就品質。不斷地的開拓創新勢必會得到業內以及社會各界的認可，在業內含金量頗高的各種獎項也被深圳馬哥孛羅好日子酒店陸續收入囊中，先后獲得了中國五星級飯店、酒店星光獎之中國十大商務酒店、中國酒店金星獎之十大最受歡迎商務酒店、福田區區長質量獎、廣東省2010年綠色飯店、2010年大運會官方接待定點酒店、深圳市政府會議及公務住宿接待定點酒店、最佳會展旅游接待酒店、市民放心推薦餐飲企業等26個獎項。正如深圳馬哥孛羅好日子酒店所信奉的宗旨：一切皆超凡！2012我們也期待著一個龍飛鳳舞的超凡的商務酒店繼續閃亮在深圳的中心區。