“第三方”調解教科書：避開武旦，專找花旦
道成公司總經理徐志偉親自研發出一套“整體運營實施方案”，方案由“企業文化”、“員工培訓制度”、“分支機構管理辦法”、“調解人員崗位職責”、“安保人員管理制度”等20項組成。
責任編輯：曹筠武 實習生 謝雪
2006年6月，為了踐行其“醫患關系第三方管理”理論，道成公司總經理徐志偉親自研發出一套“整體運營實施方案”，方案厚達170頁，封面標有“機密”字樣，詳細闡述了公司調解醫療糾紛的秘訣。
方案由“企業文化”、“員工培訓制度”、“分支機構管理辦法”、“調解人員崗位職責”、“安保人員管理制度”等20項組成。其中占篇幅最多的，分別是“醫療糾紛調解實施細則”和“醫院突發事件應急預案”。
其中，“醫療糾紛調解實施細則”的“總則”是：調解與理賠一體化辦公，不做對錯裁決，只求解決問題，一站式全程、全方位、人性化、上性化優質高效服務。調解
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