【問對管理】從如何哄小孩吃飯看企業績效管理

有問對網網友提到其公司的績效考核慢慢成了完全由經理來把握的一個工具——打分都是平均化，差異很小，績效考核成了形式。怎樣才能真正讓績效考核落實？

有些管理者不理解績效管理的定位，把績效管理和績效考核混為一談?？冃Ч芾?，是一套管理體系，其目的不是為了考核，而是為了更好的管理，提升企業的整體運作效率和效力。完整的績效管理體系包括績效目標制定、過程中的溝通和輔導、必要的資源保障、業績評價、績效結果反饋及運用?？冃Ч芾聿粌H僅是考核，考核是單向的?？冃Ч芾硎枪芾碚吆蛦T工的一種溝通機制，共贏機制。

舉個簡單的例子。一個四歲的小孩很淘氣，吃飯時總是到處亂跑，父母很傷神。用績效考核的方法，就是嚴厲的告訴他，吃飯時到處亂跑，晚上就不給你吃餅干。這種方式很硬性，前期可能會有效果，以后你會發現，孩子很聰明，簡單的目標難以對他形成約束，而過于嚴厲的懲罰讓他缺乏積極性，變得功利。善于溝通的父母，會采取績效管理的方式。首先要告訴孩子到處亂跑的壞處，和集中注意力吃飯的好處，把孩子當做大人，誠懇地溝通。其次，會制定合理的、雙方共同認可的目標。然后，當孩子安心坐下來吃飯時，要給予他鼓勵和表揚，并且按照共識給予獎勵。在孩子違法規定時，要按照共識進行懲罰。我一位同事就是這么做的，一個星期后孩子就能非常自覺地自己吃飯，還非常得意地跟其他小朋友分享說“我能15分鐘吃完飯了”，滿足之情溢于言表。

員工和孩子一樣，有其淳樸的一面，也有其頑劣的一面。管理，不是要去打擊員工的頑劣，這樣的做法對管理者和被管理者都非常疲憊。管理應該是根據人性，讓員工發揚其淳樸的本性，在企業中形成良好的氛圍。對于少數頑劣員工，用鐵腕手段進行懲治。打擊一片的方法必然失敗。

言歸正傳，績效管理應該怎么做：

1、制定目標時給予員工充分的尊重。企業每年都有自己必須完成的目標，此目標分解到部門就是部門目標，分解到個人就是個人目標。層層分解的過程，要透明化，讓每一位員工都能了解自己對于企業年度目標的完成負有重要責任。這樣員工能理解，為什么我的目標是這些，這些目標不是管理者拍腦袋拍出來的，而是理性分解的結果。

2、制定目標不等于把目標推向員工。員工完成目標，是需要企業的支持和資源的。例如給銷售制定目標，不能空談“去年做了1千萬，那今年提高10%，你就完成1千1百萬吧”。企業如何幫助他完成目標？銷售經理、銷售總監如何幫助他完成目標？給點實質性的幫助，例如總監承諾，銷售成本預算增加10%，自己親自拜訪大客戶，讓市場部提供更全面的產品說明手冊，讓技術部提供更多的售前支持等等。

3、過程中注重溝通，注意合作。既然定下目標，那么全年工作都會圍繞著目標進行。進行中遇到問題，遇到阻力，需要上下齊心一起解決。在共同解決問題的過程中，員工自然會感受到壓力，也會感受到企業強有力的支持。這種情況下當然會更加努力。管理者有很多經驗、想法都可以用來輔導員工，幫助員工成功的管理者是最佳管理者！

4、獎懲手段。合理的獎罰制度，不具體展開說了，遵循賞罰分明的原則就好。

來源：問對網
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